El documento define el comercio electrónico (e-commerce) como cualquier transacción comercial que involucre el uso de tecnologías de la información y la comunicación en lugar de contacto físico. Explica que el e-commerce permite ofrecer y demandar productos y servicios a través de Internet de manera cómoda. También describe los conceptos de e-business y e-government, el primero relacionado a transacciones entre empresas y el segundo enfocado en proveer servicios gubernamentales a los ciudadanos a través de portales electrónicos.

1. E-COMMERCE
DEFINICIÓN
Es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como
“cualquier forma de transacción o intercambio de información con
fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar
de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”.
E-commerce, fundamentalmente es el uso de medios electrónicos,
para ofertar y demandar productos bienes y/o servicios, a través del
Internet, de la manera más cómoda donde conseguimos visualizar, elegir y determinar el objeto que
cumpla nuestros requerimientos.
Es como una vidriera virtual mundial donde se puede colocar imagen, datos, medidas función,
dialogo en línea con clientes que se ajusta a las necesidades del consumidor.
FUNCIONALIDAD
La funcionabilidad, procedimiento, forma e importancia de los recursos disponibles del e-
commerce, son completamente distintos a los negocios del mundo físico. Entre los que podemos
mencionar:
2.1.- CANTIDAD DE USUARIOS:
La diferencia es notable con el comercio en el mundo real, puesto que mediante el internet toda ser
humano que desee tiene la posibilidad de ofrecer y mostrar al mundo quien es y que hace ya sea
como ente natural o como empresa, por esta razón es incomparable la cantidad de usuarios que
puede tener una tienda virtual comparada con una tienda común y corriente.
2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA:
La característica especial del internet es la libertad, está hace posible que cualquier individuo sin
importar región o rincón del mundo donde habite pueda acceder a comprar, vender y ofertar
productos y/o servicios a nivel mundial llegando a personas que antes ni siquiera hubiésemos
imaginado poder contactar.
Comercio Electrónico Página 1

2. 2.3.- FORMAS DE CONTACTO:
Gracias a los servicios que presta el internet podemos contactar de manera rápida a más personas ya
sea por correo electrónico, chat, etc, consiguiendo así una lista de contactos inimaginables,
eliminando gastos de todo tipo y el mas representativo el tiempo
2.4.- RAPIDEZ:
Una característica de funcionabilidad del comercio electrónico, es la velocidad de comunicación
que se logra debido a los servicios del internet, estas herramientas hacen más efectiva y directa la
relación usuario (cliente)/vendedor y por consiguiente mayor posibilidad de cerrar la venta antes de
"enfriarse" el interés inicial del visitante.
2.5.- INTERACTIVIDAD:
La interactividad que los clientes u oferentes pueden llegar a tener en mayor o menor medida, es
primordial ya que la atracción de la pagina es lo primero que busca el usuario o cliente .
ESTRUCTURA
El e- commerce se basa en tres actores principales el proveedor, cliente y computador con conexión
a internet con sus diversas herramientas, dan lugar al negocio virtual.
proveedor
Cliente
Negocio comercio
electrónico electrónico
Su estructura se enmarca en dos fases:
Comercio Electrónico Página 2

3. Encuadre Modelo Interfaz Comunicación Implementación Evaluación Estrategia de
de la de con el con el medición y comercio
oportunidad negocios cliente mercado y evaluación electrónico
de mercado creación de
marca
Infraestructura de redes
Infraestructura
de mercado
Infraestructura de medios
EJEMPLOS:
ASOS.- www.asos.com venta de ropa de hombre y mujer diseño excelente, usa diferentes
imágenes, así como la opción de mostrar video que pueden ser vistas de forma rápida sin
dejar la página o abrir otra ventana.
NAKEDWINES.- http://www.nakedwines.com/ sitio especializado en la venta de licores
internacionales de todo tipo nos presenta la probabilidad de “meet the winemaker” y tener una idea
cobre la historia detrás del vino. El segundo elemento, es el uso de los reviews de los usuarios y las
calificaciones para ayudar a los compradores a tomar una decisión sobre que vino comprar.
Comercio Electrónico Página 3

4. TECNOHELP.- http://ecuador.acambiode.com/empresa/tecnohelp, es una empresa dedicada a
proveer servicios de diseño web venta de hosting cableado estructurado, servicio técnico,
consultoría informática, ecommerce etc.
E-BUSINESS
Concepto:
E -business o negocios electrónicos es una consumación de los actuales avances tecnologícos de la
información y de las telecomunicaciones en las diferentes áreas de la administración empresarial.
Su aplicación se encuentra en el manejo de compras, marketing, control de inventarios, control e
integración de las diferentes áreas internas y externas a la empresa, etc., haciendo énfasis en la
relación entre empresas competidoras o complementarias, en la relación empresa-cliente, empresa-
accionista, en el impacto sobre la generación de valor, y otras tantas aplicaciones bien conocidas
dentro de los negocios. Este concepto no incluye solo en vender por Internet o tener un sitio Web, si
no aprovechar el uso de las tecnologías de información, redefiniendo los antiguos modelos de
negocios para optimizar la interacción con clientes, socios, proyectos y proveedores, permitiendo
así reducir costos y generar mayores ingresos.
Se divide en dos grandes áreas:
- B2B ("Busines to Business" o "Negocio a Negocio"), permite a dos organizaciones intercambiar
información confidencial o privada.
- B2C ("Business to Consumer" o "Negocio a Cliente"), mayormente conocida por todos, es el
vender productos por Internet (también conocido como E-Commerce) directamente al público en
general.
Comercio Electrónico Página 4

5. Funcionalidad:
Se basa en los siguientes elementos:
1.- Articular la proposición de valor.- El mismo se genera por los usuarios ya que ellos son los
que interactúan con el modelo, producto (bien y/o servicio) ofrecido usando la tecnología.
2.- Identificar un segmento del mercado.- uso de la tecnología por el usuario debe ser útil y la
empresa debe obtener ingresos por el ofrecimiento de la misma.
3.- Definir la estructura de la cadena de valor que la empresa necesita.- Para ofertar el producto
y distribuir hay que fijar los activos complementarios necesarios para apoyar la posición de la
empresa.
4.- Estimar la estructura de costo y los beneficios potenciales para ofrecer su producto
5.- Describir la posición de la empresa dentro del sistema
6.- Formular la estrategia competitiva a través de la cual la empresa innovadora será más
competitiva y obtendrá una ventaja sostenible.
Estructura:
En su estructura se integran una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios
diagramado en el siguiente cuadro:
Comercio Electrónico Página 5

6. EJEMPLOS
ALFADIGITAL .- http://www.alfadigital.com.ec/
E-GOVERMENT
CONCEPTO:
El gobierno electrónico (también conocido como e-gobierno) consiste en el uso de las tecnologías
de la información y comunicaciones (TIC) para mejorar los procesos internos del gobierno, con el
objetivo de brindar a los ciudadanos los productos y servicios que le corresponden del estado.
ESTRUCTURA:
Comercio Electrónico Página 6

7. La estructura del gobierno electrónico se basa en el interactuar con la ciudadanía mediante el portal
utilizando elementos tecnológicos, que permite mejorar la eficiencia y eficacia en los procesos
internos y la manera de vincular a la sociedad en la administración pública.
FUNCIONABILIDAD
La funcionabilidad se basa en los siguientes aspectos:
1. La accesibilidad.
2. Información y Conocimiento.
3. Eficacia.
4. Solidez y evolución.
Para entender la funcionabilidad del Gobierno Electrónico, se debe hablar sobre la implementación
eficiente del e-gobierno y la relación administración ciudadanos debe ser la más adecuada, asi como
también se basa en la evolución de los sistemas de información públicos los mismos que deberán
ser diseñados de tal manera que se utilicen las herramientas de desarrollo de sistemas y Bases de
Datos distribuidas, que permitan mantener una relación flexible entre los sistemas incluyendo altos
índices de seguridad de tal manera que no pueda violentarse la seguridad de la información pública.
Comercio Electrónico Página 7

8. EJEMPLOS
Iess.- http://iess.gov.ec
COMPRASPUBLICAS.-http://www.compraspublicas.gob.ec/compraspublicas/
DIFERENCIAS
E-Commerce: operaciones de compra y venta
E-Business: dedicada a ofertar todo tipo de transacciones servicios postventa, gestión de
proveedores, relaciones con las administraciones etc.
E-Government: ofrece servicios a los ciudadanos.
Comercio Electrónico Página 8