El documento describe el caso práctico de Royalrox S.A., una empresa líder en la distribución de productos químicos y repuestos para vehículos en Venezuela. Explica que el jefe del departamento de crédito y cobranzas desea implementar un sistema de procesamiento de transacciones para agilizar tareas como cuentas por cobrar, créditos y pagos. El sistema permitirá consultar datos de clientes y transacciones de forma oportuna para tomar mejores decisiones y optimizar procesos como la gestión de cartera y el estado de cu

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CÁTEDRA: Sistema de Información y Decisión Gerencial
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Informe: Caso Práctico: Royalrox, S.A.
AUTOR: EDGAR J. VARGAS G.
SECCIÓN 15-D
FACILITADOR: PROF. EDECIO FREITEZ

2. a) Nombre de la organización
Royalrox, S.A.
b) Descripción de la Organización.
Royalrox S, A. empresa fundada en Venezuela en 1960, actualmente
opera con un plantel de 100 personas, siendo así, pionera en el mercado
con una red de distribución a nivel nacional, consolidada como empresa
líder, y representante Exclusivo de fabricas. La empresa cuenta con un
edificio propio y almacenes de 7000 metros cuadrados, ubicada en la
Población de Guarenas, zona industrial del este, 2da. Av. Edificio Rox,
estado Miranda.
c) Objetivo organizacional

3. Royalrox S.A., Representante Exclusivo de Fabricas Mercadeo y Servicio posee
una Red de Distribución a nivel nacional, compuesta por 30 representantes de
ventas que ofrecen nuestros productos a más de 3.000 clientes y 150 mayoristas,
los cuales poseen una fuerza de ventas indirecta de 600 vendedores.
d) Visión y Misión
Nuestra Visión: Posicionarnos en el mercado nacional, como la empresa
líder en la distribución de productos químicos, accesorios, herramientas,
partes eléctricas y repuestos, destinados para el uso vehicular en general.
Nuestra Misión: Representar y comercializar a nivel nacional marcas de
alto renombre con productos nacionales e importados, destinados al
cuidado y mantenimiento interno y externo del vehículo, así como sus
partes.
e) Área o departamento donde se desempeña laboralmente
Departamento de Crédito y Cobranzas
f) Cargo que Ocupa
Jefe del Dpto. de Crédito y Cobranzas
g) Tiempo de Servicio
10 años y 09 meses
h) Profesión
Licenciado en Administración
i) Sistema Seleccionado
Sistema de Procesamiento de Transacciones o Transaccionales

4. j) Descripción
Son sistemas que automatizan los procesos operativos de una
organización se les llama Sistemas Transaccionales, ya que su función
principal es procesar transacciones como cuentas por cobrar, créditos,
pagos, entre otros.
Se caracterizan por los siguientes aspectos fundamentales:
 Logran ahorros de mano de obra porque automatizan tareas
operacionales.
 Son el primer tipo de Sistema de información que se implanta en las
organizaciones.
 Poseen muchas entradas y salidas, con cálculos simples, generan
grandes volúmenes de información.
 Integran y recolectan gran cantidad de información, que será
utilizada para apoyar los mandos intermedios.
 Ejemplos de este tipo de sistemas: Facturación, nómina,
contabilidad, inventarios, entre otros.
k) Ventajas de su uso
 Optima explotación de la información ejerciendo un adecuado control sobre
la misma.
 Ágil atención a los requerimientos de las dependencias usuarias con la
consiguiente reducción de costos operativos, obteniendo un incremento en
el grado de satisfacción de las áreas.
 Incremento del grado de calidad de automatización en los servicios
administrativos, liberando a los usuarios de labores manuales - mecánicas
rutinarias, permitiendo que sus funciones y esfuerzos tiendan a mayores
niveles de productividad.
 Modularidad tanto del hardware como del software, logrando satisfacer la
necesidad de crecimiento controlado de las oficinas y en general de la
organización, protegiendo la inversión inicial y la subsiguiente.
 Facilidad que brinda el sistema al permitir que su proceso sea distribuido.
 Optimización, estandarización y simplificación de los procedimientos
operativos y organización en las oficinas y áreas centrales, para
proporcionar un servicio más ágil y eficiente a la clientela.

5.  Contabilización automática e interactiva hasta el último nivel de cada
operación, teniendo como beneficio la optimización de las áreas contables,
de presupuesto y de operación.
 Control de la tesorería permitiendo conocer así en cualquier momento la
posición financiera real de la institución.
 Reducción tanto de los gastos administrativos como operativos.
 Sustancial incremento de las utilidades.
 Incremento sustancial en el nivel de seguridad de manejo de la información
L) Justificación detallada acerca de la adquisición del Sistema
propuesto en su organización
El procesamiento de todas las transacciones diarias del
departamento crédito y cobranzas, debido a su volumen e
importancia que reviste mantener la misma actualizada, en virtud, de
que conocer el monto de operaciones depositadas y/o transferidas
por los clientes, es decir el dinero percibido y por ser un activo liquido
que por ende tiene fuerte impacto sobre la situación financiera de la
organización, así como detectar casi en tiempo real, si algún cheque
depositado resultó devuelto, justifica plenamente el uso del sistema
transaccional, ya que el mismo permite la consulta de datos en
tiempo posterior y todas las veces que sean necesarias, lo que incide
obviamente en un mejor flujo de información, para la oportuna toma
de decisiones dentro de la organización.
m) Conclusiones
Por las razones antes expuestas, el uso del sistema de información
transaccional, da como resultado, muy beneficioso por su puesto, el
procesamiento de transacciones que permanentemente están siendo actualizadas,
tales como, la cartera de clientes y el status que estos mantienen en el sistema de
crédito y cobranzas, bien sea que permanezcan activos, inactivos, bloqueados o
con status de clientes (P.A) pago anticipado, de igual manera informa si el cliente
tiene facturas pendientes de cobro, el saldo de las mismas, como también los
abonos parciales o totales a las mismas y permite la consulta oportuna, si el
cliente es considerado contribuyente especial, según normativa de seniat, verificar
si el mismo ha hecho consignación en nuestro departamento, del respectivo

6. comprobante de retención del I.V.A., para su procesamiento y lógico abono a su
factura relacionada.