Educacion virtual indicadores (1)

UNAVISIÓN: Revista del Centro Local Carabobo-Universidad Nacional Abierta-Venezuela
Depósito Legal pp201202CA4089 Resolución CD Nº. 1718
Nº 3
Junio, 2014
http://unavisionrevista.blogspot.com/ http://bibliotecaunacarabobo.blogspot.com
http://biblo.una.edu.ve/ojs/index.php/UNAV http://carabobouna.org
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1.- Introducción
INDICADORES DE LA EDUCACIÓN VIRTUAL
Yeni Hernández
Dirección de Operaciones, Universidad Nacional Abierta
Caracas, Venezuela
Yonel Peñaloza, Maite Sánchez
Maestría en Educación Mención Informática y Diseño Instruccional
Universidad de Los Andes. Mérida, Venezuela
Correo electrónico: cuartacohorte@yahoo.com
RESUMEN
La Educación Virtual es una modalidad nueva de la Educación a Distancia apoyada
en las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Representa una ventaja
para la educación ya que permite el acceso de personas que por diversas razones
han sido excluidas del sistema educativo tradicional y el mayor compromiso de
todos los participantes en el proceso educativo, refiriéndonos al proceso como todo
acto de enseñanza – aprendizaje formal, entre los que destacan los cursos, talleres
y, asignaturas, entre otros. Sin embargo, ese compromiso que se espera de parte
de todos los participantes no siempre es real por lo que se hace imprescindible
evaluar cada proceso educativo que se desarrolle a distancia para garantizar la
optimización de dicho proceso. De esta forma se crea una serie de indicadores que
unidos de forma consciente forman sistemas de evaluación de los distintos
procesos de enseñanza-aprendizaje virtual, que ayudan a crear una educación
virtual exitosa. Entre estos sistemas resalta el sistema de indicadores de
planificación, de calidad y de evaluación. En este proyecto se presenta un sistema
de indicadores capaz de aportar datos importantes para evaluar la calidad, el
sistema de evaluación y la planificación de un proceso educativo virtual.
Palabras Clave: Educación virtual, indicadores, calidad, planificación, evaluación,
sistema de indicadores.
VIRTUAL EDUCATION INDICATORS
ABSTRACT
The Virtual Education is a new form of distance education supported by the
Information Technology and Communication. Represents an advantage for
education and allowing access of people for various reasons have been excluded
from the traditional education system and the greater commitment of all participants
in the educational process , referring to the process as all aspects of teaching -
formal, between which include courses , workshops and courses , among others.
However, this commitment is expected from all participants is not always true so it is
essential to evaluate each educational process that develops a distance to ensure
the optimization of the process. Thus a number of indicators that are consciously
united systems evaluation of different teaching- learning virtual, which help create a
successful virtual education is created. Among these systems highlights the indicator
system planning, and quality assessment. In this project a system of indicators can
provide important data to assess the quality system assessment and planning of a
virtual educational process is presented.
Key words: Virtual education indicators, quality, planning, evaluation indicators
system.

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En las últimas décadas, la
población mundial se ha
incrementado y con ella la demanda
educativa. Gran parte de los países
del mundo no ha podido mantener
una oferta educativa suficiente para
atender a toda la población,
principalmente por la falta de
capacidad física y profesoral de las
instituciones.
Esta realidad, así como los
avances en el campo de la
informática y las telecomunicaciones,
son factores decisivos en la
búsqueda de soluciones alternativas
al problema actual de la educación.
Por estas razones surgió una nueva
forma de educación: la Educación
Virtual, la cual presenta la forma de
Educación Virtual No Presencial o a
Distancia y la forma Semi-Presencial.
La diferencia entre ambas
modalidades radica, generalmente,
en el hecho de que en la modalidad
semi-presencial los alumnos reciben
las clases a distancia y son
evaluados de manera presencial,
mientras que en la educación no
presencial o a distancia ambas fases
del proceso de enseñanza –
aprendizaje se llevan a cabo sin la
presencia física del estudiante en una
institución formal y con el apoyo de
los computadores. Estas modalidades
son ampliamente utilizadas y
aceptadas a nivel mundial.
Sin embargo, existe una
preferencia por la modalidad semi-
presencial, o en su defecto se aplica
una prueba presencial para validar el
título obtenido. Esto se debe,
principalmente, a la falta de
credibilidad institucional. Esta falta de
credibilidad se centra en el modo de
evaluación, por lo que se hace
necesario re-evaluar estos sistemas
para lograr un método de evaluación
a distancia que realmente compruebe
la calidad del profesional que obtiene
un título de Educación Virtual.
Por otro lado, existe el problema
relativo a la decreciente calidad de la
educación a distancia,
específicamente en la modalidad
virtual, en parte por ser relativamente
nueva y en parte debido a la falta de
planificación y control de los aspectos
relativos a la planta profesoral y las
estrategias implementadas para
impartir el conocimiento en este tipo
de modalidad.
De esta forma, es necesario tener
en cuenta que para garantizar una
Educación Virtual de calidad es
preciso evaluar la planificación y la
calidad de los procesos educativos,
bien sea cursos, carreras,
diplomados, etc. Esta planificación se
refiere, entre otras cosas, al número
de estudiantes que serán atendidos,
a la disponibilidad de material de
apoyo tanto virtual como real, a los
costos, a la calidad de los profesores
y a la interacción alumno-profesor,
entre otras cosas.
El objetivo principal de esta
investigación es la aportación de un
sistema básico de indicadores que
contribuyan a la evaluación de un
proceso de Educación Virtual
mediante el estudio de sus pros y
contras en aras de mejorar aquellos
aspectos en los cuales existen
deficiencias.
Asimismo, se realiza un breve
análisis del concepto de indicador con
la finalidad de que aquellas personas
que utilicen el sistema de indicadores
planteado puedan aprovechar al
máximo los resultados obtenidos.

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Finalmente, se presentan una
serie de conclusiones y
recomendaciones que servirán de
apoyo a aquellas personas
pertenecientes a la comunidad
educativa que decidan realizar y
evaluar un Curso Virtual.
2.- Objetivos
2.1.- Objetivo General
Ofrecer al lector una visión general
del concepto de indicadores y
proporcionarle una propuesta de un
Sistema de Indicadores para estimar
la calidad y la planificación de
procesos educativos Virtuales y la
evaluación en la Educación Virtual.
2.2.- Objetivos específicos
 Presentar un concepto de
Indicadores.
 Señalar las características que
debe tener un buen indicador.
 Formular un sistema de
indicadores de calidad y
planificación de procesos de
Educativos Virtuales y de
evaluación en la Educación
Virtual.
 Exponer los criterios de selección
y exclusión de los indicadores
tomados en cuenta para la
creación del sistema propuesto.
3.- ¿Qué es un indicador?
Según Mondragón (2002), los
indicadores son medidas que
sintetizan situaciones importantes de
las cuales interesa conocer su
evolución en el tiempo o evaluar el
estado de dichas situaciones. Se
construyen a partir de información
disponible para responder a
preguntas determinadas, formuladas
en un contexto específico.
Además permiten el análisis de
resultados que se definen como
esperables o deseables en una
variable, establecer comparaciones
justas y rigurosas entre grupos y
sectores de la población, entre zonas
geográficas, etc., identificar
problemas y disparidades sociales y
estudiar tendencias, es decir, conocer
los cambios experimentados a lo
largo del tiempo.
En la educación, los indicadores
se utilizan para evaluar distintos
aspectos entre los que destacan la
factibilidad, la calidad y el alcance de
la Educación. Para esto es necesario
tener en cuenta las características
que debe tener un indicador para que
los resultados que arroje sean
confiables, pertinentes y útiles para
evaluar de forma efectiva un proceso
educativo, el cual puede ser un curso,
una carrera o una modalidad.
3.1- Características de un buen
indicador en la Educación
Mondragón (2002), explica que
para que un indicador consiga
evaluar un proceso educativo y arroje
resultados que sean de provecho
para el mejoramiento de la Educación
deben tener ciertas características
entre las que destacan:
 Pertinencia: hace referencia a la
relación que debe existir entre las
preguntas y el contexto o
situación que se desea evaluar.
 Disponibilidad: quiere decir que
se garantice que los recursos
sean favorables y de fácil
obtención sin restricciones de
ningún tipo.
 Simplicidad: se refiere a que el
indicador debe ser de fácil
elaboración.

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 Validez: esto significa que los
indicadores deben tener un grado
de seguridad en el resultado de
un estudio, es decir que se
acerquen más a la capacidad de
medir realmente el fenómeno que
se quiere medir y no otros.
 Confiabilidad: ésta expresa la
seguridad y certeza que refleja
un trabajo y/o una opinión; es
decir grado en que una prueba
proporciona resultados
consistentes. Los datos utilizados
para la construcción del indicador
deben ser fidedignos (fuentes de
información satisfactorias).
Por otro lado, un buen indicador
debe cumplir con ciertas
especificaciones relativas a su
capacidad de ofrecer resultados,
entre las que destacan:
 Medir cuán cerca o cuán lejos
estamos en relación con un
objetivo;
 Identificar las situaciones
problemáticas o inaceptables
 Comparar su valor con otro valor
de referencia, una norma o
consigo mismo calculado para
otro período de observación.
3.2.- ¿Qué es un sistema de
indicadores?
Es un conjunto de datos que sirve
para comprender, explicar y
representar uno o varios aspectos de
la realidad educativa.
Para integrar un sistema de
indicadores se requiere de un grupo
de indicadores que puedan dar una
buena idea acerca de todo el sistema
o proceso educativo a que se refiera,
evitando incluir en el sistema aquellos
indicadores que no aporten datos
relevantes al problema que se quiere
evaluar.
3.3.- Los sistemas de Indicadores
en la mejora de la Educación
Virtual
Los sistemas de indicadores son,
si se utilizan de manera adecuada, un
excelente recurso para el
mejoramiento de la Educación Virtual
o a Distancia, ya que permiten
estimar los cambios en el
funcionamiento de la institución o el
sistema educativo, así como el
incremento en la asignación de
recursos, mejora de la calidad de
procesos y cambios en resultados
institucionales o de profesores.
De igual manera, estos sistemas
pueden ser útiles en la detección de
aspectos fuertes y débiles de los
procesos educativos y así el
evaluador tendría la posibilidad de
centrar la atención en los puntos que
más lo requieren.
4.- Formulación de la Propuesta de
un Sistema de Indicadores para la
Educación Virtual
A continuación se propone un
Sistema de Indicadores para la
evaluación de un proceso educativo
virtual, resultado tanto del análisis de
la problemática de la Educación
Virtual como del estudio de los
siguientes sistemas anteriormente
propuestos por otros autores:
 El proyecto realizado por
Sauvageot (1999), titulado:
Indicadores para la Planificación
de la Educación: una guía
práctica, cuyo objetivo es indicar,
en grandes líneas, los principios
y los instrumentos que hay que
utilizar para elaborar un informe

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de indicadores. Asimismo,
describe detalladamente las
etapas que hay que seguir y
ofrece consejos realistas y
prácticos para resolver los
diferentes problemas que se
pueden plantear.
 El Estudio dirigido por Correa
Gorospe (2004), titulado:
¿Calidad educativa on-line?:
análisis de la calidad de la
educación universitaria basada
en Interne, en el que resaltan 24
indicadores considerados
esenciales para asegurar la
calidad en la educación a
distancia basada en Internet.
 El trabajo efectuado por
Rodríguez y otros, (2005),
titulado: Gestión de la Educación
Virtual para la formación continua
de profesionales de perfil
empresarial, dónde se orienta a
la necesidad de promover la
utilización de un Entorno Virtual
de Aprendizaje que dé respuesta
a las necesidades de la
formación continua, tanto
presencial, mixta o a distancia de
los profesionales de Ciencias
Económicas y Empresariales así
como también permita mostrar
los resultados y experiencias
obtenidas en la Facultad de
Economía de la Universidad de
Camagüey.
 El artículo escrito por Nogueira y
otros, (s/f), titulado: Evaluación
del alumno en el entorno virtual:
Identificación de indicadores
inherentes y adyacentes, que
presenta una contextualización
teórica y una clasificación sobre
el ámbito de la evaluación y
autenticación del alumno en el
entorno virtual, donde se
identifican y clasifican los
indicadores inherentes y
adyacentes, y se sistematiza su
uso en cursos virtuales.
4.1- Indicadores seleccionados
para el Sistema propuesto
El Sistema resultado de esta
investigación se divide en secciones
en las que se evalúan tres aspectos
fundamentales que son: La calidad, la
planificación y la evaluación.
a) Indicadores de la Calidad de
la Educación Virtual:
La calidad se refiere a la
conformación de las características
de un objeto, material o inmaterial,
con una norma, criterio o patrón. El
término objeto se utiliza aquí de
manera muy amplia e incluye los
objetos materiales propiamente
dichos, los servicios, las ideas, la
información y toda producción
humana cuya calidad pueda ser
susceptible de evaluación. La
educación virtual y a distancia es un
objeto inmaterial o intangible, cuyo
producto son conocimientos
adquiridos por personas en
ambientes formales o informales y
con diverso grado de estructuración...
En síntesis, cuando se evalúa un
sistema educativo, la medida última
de su calidad es el aprendizaje
logrado por quienes utilizan sus
recursos; la evaluación del sistema
como tal y de su infraestructura y
recursos se realiza con el fin de inferir
la capacidad del sistema para
producir aprendizaje significativo con
el objetivo de la mejora de la calidad
de la vida de quienes aprenden (José
Silvio, 2006).

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En esta sección se enumeran los
indicadores que miden la calidad de
los contenidos programáticos de los
cursos, así como la calidad de la
formación de los docentes que van a
dictar dichos cursos virtuales.
Los Cursos o Procesos
educativos:
1- Definen los objetivos
específicos del evento y a su
vez se les presentan a los
alumnos. Para que un curso o
evento educativo permita al
alumno la posibilidad de trabajar
en función del logro de los
objetivos, es necesario que éstos
estén claros y a disposición del
estudiante.
2- Presentan diferentes ejemplos
y situaciones que le ayudan al
alumno a comprender los
contenidos. Para facilitar la
comprensión de un tema es
importante relacionar dicho tema
con una situación real o
hipotética para que el alumno
pueda asociarlo con sus
conocimientos previos.
3- Evidencian calidad y
actualización científica. Con el
objeto de garantizar la vigencia y
la autenticidad de un tema, éste
debe tener bases científicas y
estar en constante renovación a
la par de los avances registrados
en distintas investigaciones.
4- Se estructuran de forma
rigurosa pero entendible. Los
contenidos deben presentar una
organización bien definida y
comprensible para facilitar al
estudiante la ilación de los
distintos temas que conforman un
contenido.
5- Cuentan con profesores
preparados en la materia a
dictar así como en el manejo
de las tecnologías. Es
fundamental que en los cursos o
procesos educativos virtuales se
cuente con profesores que no
sólo dominen los contenidos sino
que también deben ser usuarios
competentes de las plataformas y
herramientas que soportan dicho
evento formativo.
6- Brindan contenidos sin errores
ni inferencias falsas. Los
contenidos en estos procesos
educativos virtuales deben
presentar materiales educativos
de calidad para ello es necesario
que los mismos carezcan de
errores y la información en ellos
sea confiable.
7- Contienen actividades
coherentes con los objetivos y
contenidos propuestos.
Proporcionar al alumno
posibilidades de afianzar los
conocimientos y lograr los
objetivos del evento educativo
virtual presentar las actividades
cónsonas con los fines de dicho
evento.
8- Proporcionan feedback
periódico a través del contacto
con el tutor. En cuanto a la
eficacia de los cursos virtuales se
requiere de la interacción en
línea entre los estudiantes y el
tutor debido a que no se realizan
sesiones presenciales y esto
puede ocasionar que el
estudiante pierda el rumbo.
9- Proveen un refuerzo al
estudiante cuando su
aprendizaje mejora animándolo
a continuar en su estudio. Al
estudiante se debe motivar por
medio de refuerzos positivos, ya
que no existe la posibilidad, de la
modalidad presencial, de
proporcionarle la satisfacción que
transmite un gesto aprobatorio
por parte del profesor.

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10- Contienen herramientas de
ayuda que facilitan el uso de la
interfaz y del contenido del
curso. Es imperativo que se le
presenten instrucciones
detalladas acerca del uso de los
recursos electrónicos ofrecido y
de esta forma asegurar que el
estudiante pueda aprovechar
todos los recursos que ofrece un
curso virtual.
b) Indicadores de la
Planificación de la Educación
Virtual:
El diccionario de la Real Academia
Española define la planificación como
un ―Plan general, metódicamente
organizado y frecuentemente de gran
amplitud, para obtener un objetivo
determinado, tal como el desarrollo
armónico de una ciudad, el desarrollo
económico, la investigación científica,
el funcionamiento de una industria,
etc.‖ Adaptado a la Educación
Virtual, la planificación es un proceso
metódico y consiente para crear un
proceso educativo eficaz, de calidad y
factible.
Este módulo presenta los
indicadores que evaluarán los
aspectos técnicos de la programación
de cursos virtuales entre los que
destacan los relativos a la cantidad
de alumnos que se estipulan para un
curso determinado, así como el
equipamiento físico y virtual de la
asignatura y los costos de la misma.
Durante la planificación se tomó en
cuenta:
1- Los costos de infraestructura o
de inversión inicial: costo de
hardware, comunicaciones y
espacio físico del ambiente
virtual. Para poder ofertar un
curso virtual eficiente es necesario
tomar en cuenta los costos para
adaptar los recursos que se van a
emplear con el presupuesto que se
tenga.
2- El soporte técnico. Con el fin de
evitar problemas, a futuro,
relacionados con la plataforma y la
interfase del curso, y los hardware
y software utilizados, entre otras
cosas, es necesario prever la
existencia de una o varias
personas encargadas de realizar el
soporte técnico.
3- La facilidad de acceso a los
cursos. Se lograría que el
estudiante no tenga
inconvenientes o problemas para
acceder a un curso virtual se debe
garantizar su fácil accesibilidad.
4- Las herramientas de aprendizaje
a ser incluidas (foros, chat,
cuestionarios, tareas, talleres,
etc.). Contar con estos recursos
en un evento educativo virtual para
el logro de los objetivos es
necesario estudiar la pertinencia y
relevancia de cada una de ellas
evitando así la inclusión de las
herramientas innecesarias y la
exclusión de aquellas
fundamentales.
5- La posibilidad de desarrollo de
materiales, gestión de archivos,
enlaces externos, etc. Ofrecerían
al estudiante una amplia gama de
fuentes de conocimiento relativos
a los temas del curso virtual se
debe tener una amplia recopilación
de referencias bibliográficas tanto
creadas específicamente para
dicho curso como enlaces a
páginas web relacionadas con el
tema.
6- La creación de copias de
seguridad de los cursos.
Asegurarían el resguardo de los
datos, tanto ofrecidos por los
organizadores del curso como
introducido por los estudiantes, es

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imperativo realizar copias de los
mismos, para prevenir problemas
tecnológicos que pueden
ocasionar pérdidas de información.
7- La facilidad de uso percibida por
los usuarios. De esta forma los
participantes del curso no tengan
problemas para utilizar las
herramientas del proceso
educativo virtual se debe diseñar
el curso de manera que su manejo
sea sencillo.
8- La opción de trabajar en
diferentes idiomas, permitiendo
cambiar el idioma desde la
interfaz. Con lo que el curso
virtual se haría accesible a
personas de todas partes el
mundo se precisa que exista la
opción de que el alumno cambie el
idioma de la interfase.
9- La existencia de herramientas
de autentificación. Evitará que
otros usuarios ingresen en nombre
de un estudiante, es
imprescindible que exista una
forma de identificar al usuario
mediante nombre y contraseña.
10- Cantidad de alumnos que
pueden inscribirse en el curso
virtual. Es importante que el tutor
de un evento educativo virtual
pueda llevar a cabo la instrucción,
las actividades y la evaluación se
debe considerar el máximo y el
mínimo de alumnos que pueden
inscribirse, para evitar sobrecargo
de actividades como foros, chat y
otros, así como la imposibilidad de
realizar tareas grupales (en caso
de estar estipuladas) debido a la
falta de estudiantes.
c) Indicadores de la Evaluación
de la Educación Virtual:
Según Pavón, Pérez & Lafuente
(2007), la evaluación es un proceso
continuo y planificado donde deben
ser tomados en cuenta los
siguientes aspectos: Para qué
evaluar, Qué evaluar, Cuándo
evaluar, Quiénes evalúan y Cómo
evaluar. De igual forma, se debe
tomar en cuenta que es fundamental
evaluar la participación y contrastar
si los alumnos han alcanzado
determinados aprendizajes y por
tanto, si se han alcanzado los
objetivos del curso para que la
evaluación sea efectiva.
Esta sección estudia los
indicadores que registran las
deficiencias y virtudes de la
evaluación de los procesos
educativos realizados de forma
virtual.
La Evaluación:
1- Posibilita el seguimiento y
evaluación del aprendizaje de
los estudiantes. Para garantizar
que un proceso de evaluación sea
eficiente se requiere que valore el
trabajo del estudiante a medida
que se va realizando la instrucción.
2- Posee mecanismos de
autenticación de los usuarios.
Es necesarios se corrobore que
es el estudiante inscrito el que está
siendo evaluado es necesario
realizar una prueba o ejercicio que,
por medio de la forma de las
preguntas realizadas o actividades
propuestas, valide la identidad del
usuario.
3- Se realiza al inicio, durante y al
final del proceso. Es una forma
de evaluación el estudiante asocie
sus conocimientos previos con el
conocimiento nuevo, evalúe la
evolución del mismo en el
transcurso del proceso y los
objetivos que ha logrado, ésta
debe realizarse durante todas las
etapas del proceso.

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4- Cuenta con herramientas que
permiten hacer un seguimiento
automático de las conexiones y
participación diaria de los
alumnos. En un proceso de
educación virtual efectivo requiere,
por parte del estudiante, una
constante participación, y la forma
más efectiva de realizar un
monitoreo de dicha participación
es hacerla de forma automática.
5- Induce al trabajo en grupo. La
efectividad de un proceso
evaluativo virtual es importante el
diseño de trabajos grupales para
fomentar la interacción entre
estudiantes y el intercambio de
conocimientos.
6- Fomenta el análisis crítico del
estudiante. Propicia la capacidad
crítica, de análisis y de síntesis del
estudiante, a la vez que
proporciona un método de
autentificación de la identidad del
estudiante, es importante realizar
evaluaciones donde se requiera la
redacción de ideas por parte del
alumno.
7- No exige el conocimiento, por
parte de los estudiantes, de
temas que no se dieron en el
curso virtual o que no formen
parte de los conocimientos
previos exigidos para la
inscripción en dicho curso. Con
el objeto de que la evaluación sea
objetiva y justa debe basarse en
los conocimientos que el
estudiante debió haber aprendido
en el curso o en aquellos
conocimientos que se les exigió
manejar antes de la inscripción en
el evento educativo, de lo contrario
ésta sería injusta y deshonesta.
8- Certifica o califica el nivel de
rendimiento alcanzado por los
alumnos. Comprobar si el
estudiante logró los objetivos
planteados, para ello es necesario
que las evaluaciones midan la
cantidad y la calidad de los
conocimientos adquiridos por el
mismo.
9- Satisface al alumno con
respecto al desarrollo de su
formación. Demostrar al
estudiante los logros que alcanzó
durante el curso virtual, la
evaluación debe demostrar esos
alcances.
10- Se corresponde con los
objetivos del acto educativo. Los
planificadores de los cursos o
eventos educativos virtuales
corroboren la calidad del mismo,
deben aplicar pruebas que sean
cónsonas con los objetivos
planteados.
4.2- Criterios de exclusión de
indicadores
Durante el análisis de los
indicadores de calidad, planificación y
evaluación de la Educación Virtual
propuestos por los diferentes autores
mencionados anteriormente, se
decidió el descarte de algunos de
ellos ya que no se consideraron
fundamentales para asegurar una
planificación exitosa, de calidad y con
un valioso sistema de evaluación en
los cursos de Educación Virtual. Para
este proceso de descarte se utilizaron
criterios básicos como la fiabilidad, la
pertinencia, la indispensabilidad,
entre otros.
En tal sentido se presenta a
continuación una lista de algunos de
los indicadores excluidos del Sistema
propuesto en este artículo, con la
debida justificación del porqué de su
descarte:

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1- Durante el Desarrollo del curso,
se consideran los diferentes
estilos de aprendizaje de los
estudiantes. Este indicador no
tiene relevancia en ninguno de los
aspectos tomados en cuenta en la
realización de la propuesta de
sistema de indicadores presentada
en este artículo, ya que no es
indispensable, para evaluar un
proceso de Educación Virtual,
conocer la forma en que aprende
cada estudiante.
2- El curso está separado por
módulos. Un curso puede estar
conformado por un solo módulo,
en tal sentido este indicador no
proporcionaría un dato que
evaluará la calidad del curso, sino
por el contrario podría convertirse
en un obstáculo para realizar una
correcta evaluación de la
condiciones educativas del mismo.
3- Hay recompensas
institucionales para la
enseñanza on-line. Este
indicador, primeramente, no es
claro, específico ni pertinente. Por
otro lado, Gorospe (2004) llega a
la conclusión mediante su
investigación que dicha
recompensa está presente de
manera intrínseca en cada
profesor de cursos on-line.
4- Para un mismo contenido se
realizan distintas actividades.
Aquí se puede observar que este
indicador fue rechazado debido a
su escasa relevancia para valorar
la calidad de un proceso Educativo
Virtual debido a que la cantidad de
actividades dependen del tipo de
contenido, de la naturaleza de la
actividad, entre otras cosas. Las
diferentes actividades de un
mismo contenido no puede ser un
indicador para saber la calidad de
un proceso con este tipo de
modalidad.
5- Permite el ingreso y la
eliminación de información de
manera ágil y sencilla. Este
indicador es muy amplio, ya que
evalúa dos aspectos
independientes uno del otro. Por
ejemplo, es posible y válido que un
curso permita la eliminación de
información y no por eso deja de
ser un curso de excelencia y
viceversa, cuando esto es
necesario en un sistema de
Educación Virtual.
6- Posibilidades de trabajo off-line.
La razón por la que se descartó
este indicador es la ausencia de
pertinencia que presenta, debido a
que un curso completamente on-
line no necesariamente pierde
calidad.
7- Facilita la construcción activa
del conocimiento o es solo
repetitiva. En este indicador se
presentan dos alternativas
ambiguas, esto se pone de
manifiesto en el hecho de que se
proponen dos condiciones
contrarias una a la otra.
Esta lista de indicadores
descartados es sólo una pequeña
muestra para exponer al lector cuales
serían los indicadores que no son
esenciales para evaluar un curso o
proceso educativo virtual y crear una
idea de las razones por las cuales no
todos son aptos.
4.3.- Sistema de indicadores
propuesto
El sistema de indicadores
propuesto consta de 30 indicadores
que se dividen en grupos de diez,
dependiendo de la cualidad del
Proceso Educativo Virtual que va a
ser evaluado.

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Asimismo, presenta un apartado
para que la persona que aplique este
sistema pueda colocar las
observaciones que considere
necesarias acerca tanto el indicador
propiamente dicho como de los datos
recogidos por cada indicador.
Nº Indicador Tipo*
1
Definen los objetivos
específicos del evento y a su
vez se les presentan a los
alumnos.
C
2
Presentan diferentes
ejemplos y situaciones que
le ayudan al alumno a
comprender los contenidos
C
3
Evidencian calidad y
actualización científica
C
4
Se estructuran de forma
rigurosa pero entendible
C
5
Cuentan con profesores
preparados en la materia a
dictar así como en el manejo
de las tecnologías.
C
6
Brindan contenidos sin
errores ni inferencias falsas
C
7
Contienen actividades
coherentes con los objetivos
y contenidos propuestos
C
8
Proporcionan feedback
periódico a través del
contacto con el tutor
C
9
Proveen un refuerzo al
estudiante cuando su
aprendizaje mejora
animándolo a continuar en
su estudio
C
10
Contienen herramientas de
ayuda que facilitan el uso de
la interfaz y del contenido del
curso
C
11
Los costos de infraestructura
o de inversión inicial: costo
de hardware,
comunicaciones y espacio
físico del ambiente virtual
P
12 El soporte técnico. P
13
La facilidad de acceso a los
cursos
P
14
Las herramientas de
aprendizaje a ser incluidas
P
(foros, chat, cuestionarios,
tareas, talleres, etc.)
15
La posibilidad de desarrollo
de materiales, gestión de
archivos, enlaces externos,
etc.
P
16
La creación de copias de
seguridad de los cursos
P
17
La facilidad de uso percibida
por los usuarios
P
18
La opción de trabajar en
diferentes idiomas,
permitiendo cambiar el
idioma desde la interfaz
P
19
La existencia de
herramientas de
autentificación
P
20
Cantidad de alumnos que
pueden inscribirse en el
curso virtual
P
21
Posibilita el seguimiento y
evaluación del aprendizaje
de los estudiantes
E
22
Posee mecanismos de
autenticación de los usuarios
E
23
Se realizan al inicio, durante
y al final del proceso
E
24
Cuenta con herramientas
que permiten hacer un
seguimiento automático de
las conexiones y
participación diaria de los
alumnos
E
25 Induce al trabajo en grupo E
26
Fomenta el análisis crítico
del estudiante
E
27
No exige el conocimiento,
por parte de los estudiantes,
de temas que no se dieron
en el curso virtual o que no
formen parte de los
conocimientos previos
exigidos para la inscripción
en dicho curso
E
28
Certifica o califica el nivel de
rendimiento alcanzado por
los alumnos
E
29
Satisface al alumno con
respecto al desarrollo de su
formación
E
30
Se corresponde con los
objetivos del acto
educativo
E

Nº 3
Junio, 2014
- 22 -
Leyenda:
* Tipo de Indicador: Se refiere a la
característica de la Educación
Virtual que evalúa el indicador.
C = Calidad del Proceso Educativo
Virtual
P = Proceso de Planificación
E = Condición de las Evaluaciones
que se aplican en el Proceso
5.- Consideraciones Finales
La educación virtual va
adquiriendo cada día más
importancia. Por ello, cada vez se
hace más necesario el diseño de
nuevos escenarios y acciones
educativas. Sin embargo, estos
nuevos diseños deben estar basados
en la corrección de los ya existentes,
de manera de garantizar mejoras en
el proceso educativo virtual.
De este modo, se puede afirmar
que un sistema de indicadores bien
diseñado, a la par de una correcta
aplicación del mismo, es una forma
efectiva de poner en evidencia las
fallas y los aciertos de un proceso
educativo cualquiera y garantiza una
visión acertada de las ventajas y
desventajas de un proceso educativo
virtual. Esta visión permite que cada
vez más se creen procesos
educativos virtuales de mejor calidad,
evitando o minimizando los errores
que se producen en cursos creados
sin los criterios pedagógicos y de
planificación adecuados.
En esta investigación se presentó
un sistema de indicadores para
ponerlo a disposición de todas
aquellas personas interesadas en
mejorar los procesos educativos
virtuales. Este sistema se elaboró
mediante un proceso de identificación
y discriminación de aquellos
indicadores considerados
imprescindibles para asegurar
calidad, planificación y evaluación en
la Educación Virtual.
En tal sentido, queda de parte de
aquellos lectores interesados en
mejorar los procesos educativos
virtuales, la utilización o no de
sistemas de indicadores para evaluar
los procesos educativos virtuales.
No obstante, los autores de esta
investigación recomendamos que se
utilicen estos medios de evaluación
de procesos educativos virtuales, ya
que para proponer cambios bien
fundamentados, acertados y
relevantes, es necesario que las
propuestas se apoyen en datos
objetivos que tengan amplia
aceptación, y la única forma de lograr
esto es mediante la previa evaluación
del proceso a ser evaluado.
Finalmente, la selección y
aprobación de un sistema de
indicadores depende de diversos
factores, entre los que destacan la
situación específica, el tipo de evento
a ser evaluado y la intención de la
evaluación. No obstante, sin importar
la naturaleza de la evaluación, es
importante siempre basar toda
investigación en datos reales y
confiables, y los sistemas de
indicadores son instrumentos que
proporcionan estos tipos de datos.
Referencias
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aprendizajes en Educación a
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Nº 3
Junio, 2014
- 23 -
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