El documento describe las diferentes etapas del ciclo de estadía del huésped en un hotel, incluyendo la reserva, el traslado, el check-in, la estadía, y el check-out. La reserva inicia el proceso y es crucial para la ocupación del hotel. Durante el check-in, el recepcionista asigna las habitaciones y recibe pagos. La estadía implica satisfacer las solicitudes de los huéspedes para crear una buena impresión. El check-out finaliza la estancia procesando la cuenta del huésped