Este documento describe los conceptos clave de entorno externo de una empresa y responsabilidad social. Explica que el entorno está formado por factores internos y externos que afectan a la empresa y debe ser analizado. También cubre métodos como el análisis DAFO y las cinco fuerzas de Porter. Finalmente, discute la importancia creciente de que las empresas asuman responsabilidades sociales y actúen de forma ética.

1. Economía de la empresa 2º bachillerato
El contexto externo
de la empresa y
la responsabilidad
social

2. El contexto externo y la responsabilidad social
1.- Concepto y clases de entorno de la empresa.
2.- El análisis de la empresa y su entorno.
3.- El análisis externo o análisis del entorno.
4.- Análisis interno.
5.- La responsabilidad social de la empresa y la
ética empresarial.

3. 1.Concepto y clases de entorno
La empresa debe tener en cuenta:
– Agentes que operan en su entorno.
– El efecto de sus decisiones internas en el exterior.
El entorno o contexto externo está constituido por el
conjunto de hechos y factores externos, personas,
empresas, instituciones y agentes en general que pueden
influir o ser influidos por la empresa.

4. 1.Concepto y clases de entorno
Entorno general.
Engloba los factores que
comparte la empresa con
el resto de empresas.
– Político-legales
– sociales y demográficos
– Tecnológicos
– Económicos
– Medioambientales
Entorno específico.
Formado por factores que
se relacionan más
estrechamente con la
empresa.
● Accionistas
● Clientes
● Proveedores
● Entidades financieras...
Existen dos tipos de entorno

5. 1.Concepto y clases de entorno

6. 1.Concepto y clases de entorno
INCERTIDUMBRE ENTORNO condiciones externas
cambiantes problema para la dirección.
ESTABLE DINÁMICO
SIMPLE COMPLEJO
INCERTIDUMBRE

7. 2.El análisis de la empresa y su entorno
Identificar qué factores afectan a la
actuación de la empresa RENTABILIDAD
Consiste en estudiar el estado y evolución de
los factores externos e internos
Método más utilizado es el análisis DAFO
Objetivo
Análisis
estratégico

8. 2.El análisis de la empresa y su entorno

9. 3.Análisis externo o análisis del entorno
En el análisis DAFO, el análisis externo nos muestra:
– Amenazas. Situaciones del entorno que si no se
afrontan, pueden situar a la empresa en peor situación
competitiva.
Ejemplos: nuevos competidores, ventas productos
sustitutivos, crecimiento lento del mercado...
– Oportunidades. Situaciones del entorno que
aprovechándolas pueden mejorar la situación
competitiva de la empresa.
Ejemplos: posibilidad de entrar en nuevos mercados,
atender a más clientes, ampliar la cartera de productos...

10. 3.Análisis externo o análisis del entorno
A. Análisis del entorno genérico.
Análisis PEST consiste en considerar 4 variables.
● Político-legal. (factores administrativos, normas,
leyes)
● Económicas. (indicadores económicos)
● Socio-cultural. (valores, creencias y actitudes,
condiciones demográficas y culturales)
● Tecnológicas. (marco científico y tecnológico,
innovación, investigación)
* medio ambiente – actividad económica

11. 3.Análisis externo o análisis del entorno

12. 3.Análisis externo o análisis del entorno
B. Análisis del sector industrial (entorno específico)
Sector industrial es el conjunto de empresas que
desarrollan la misma actividad económica con productos
y procesos de producción similares.
Competencia - Competitividad.
Se refiere al grado de rivalidad o lucha entre
las empresas con el objetivo de ocupar una
posición aceptable en el mercado.

13. 3.Análisis externo o análisis del entorno

14. 3.Análisis externo o análisis del entorno
M. PORTER, considerado como el
padre de la estrategia empresarial
actual.
Mide la presión competitiva en un
sector a través de 5 fuerzas
competitivas:
1.- Grado de rivalidad entre los competidores existentes.
2.- Amenaza de entrada de nuevos competidores
3.- Amenaza de productos (o servicios) sustitutivos
4.- Poder de negociación de los proveedores
5.- Poder de negociación de los clientes

15. 3.Análisis externo o análisis del entorno
1.- Grado de rivalidad entre los competidores existentes.
● Grado de lucha
● Número competidores
● Grado de concentración
● Posibilidad de crecimiento del sector
● Estrategias
Precio menor para los
consumidores
Mayores coste de competir
Alto nivel de
competencia

16. 3.Análisis externo o análisis del entorno
2.- Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Barreras de entradas:
a) Ventajas de coste de las empresas instaladas.
b) Diferenciación de los productos.
c) Existencia de economías de escala.
d) Altas necesidades en capital.
e) Acceso a los canales de distribución.

17. 3.Análisis externo o análisis del entorno
3.- Amenaza de productos o servicios sustitutivos.
Grado en que otros productos pueden cubrir las mismas
necesidades del cliente.
4.- Poder de negociación de los proveedores y de los clientes.
PROVEEDORES poder si: suministran un factor importante,
existen pocos proveedores, amenaza de integración hacia
adelante.
CLIENTES no poder si: nuestro producto es diferenciado,
compran pequeños volúmenes, no amenazan con integrarse
hacia atrás.

18. 3.Análisis externo o análisis del entorno
Estrategias competitivas
M. PORTER introduce dos conceptos:
– Estrategia competitiva, conjunto de acciones ofensivas y
defensivas que permiten mantener la posición competitiva de la
empresa en el sector.
● Estrategia de liderazgo en costes.(lidl, Día, Ryanair)
● Estrategia de diferenciación.(Mercedes, rolex, la coste)
● Estrategia de alta segmentación. (parte del mercado)
– Ventaja competitiva, es el valor que una empresa es capaz de
crear para sus clientes (compradores). Ejemplo supermercado.

19. 4. Análisis Interno
En el análisis DAFO, el análisis interno nos muestra:
– Debilidades. Aspectos internos que suponen una
desventaja comparativa frente a empresas
competidoras.
Ejemplos: ventas escasas, mala imagen de la empresa, red
de distribución desorganizada...
– Fortalezas. Aspectos positivos internos de la empresa
que supone una ventaja competitiva frente a sus
competidores.
Ejemplos: buena imagen de marca, una gestión eficiente,
gran atracción del producto (o servicio)...

20. 4. Análisis Interno
El análisis interno hace referencia al estudio de los
recursos (financieros, físicos, humanos, tecnológicos y
comerciales) y capacidades que debe emplear la
organización, como factores fundamentales de
diferenciación y competitividad.
La cadena de valor
desagregación de las
actividades básicas
Identificar actividades
que generan mayor
valor (aprovecharlas)
Identificar actividades
de menos valor
(subcontratarlas)

21. 4. Análisis Interno

22. 5.La responsabilidad social y la ética empresarial
Actualmente se ha
incrementado la presión
social sobre las mismas
para que presten más
atención a cuestiones
sociales y
medioambientales.

23. 5.La responsabilidad social y la ética
empresarial
Cada vez es más importante que la empresa asuma los
llamados
“costes sociales ”
son costes que genera la empresa con sus acciones
y que termina soportándolos la sociedad en su
conjunto.

24. 5.La responsabilidad social y la ética empresarial
Principales
preocupaciones
Situación
económica
Gestión empresarial
orientada a las
personas
Ecología y
medio-ambiente
Protección de los
consumidores Agotamiento de los
recursos no renovables
Sociales

25. 5.La responsabilidad social y la ética empresarial
La mayoría de las empresas se identifican con la
anteriores cuestiones pero no las realizan por
consideraciones de costes.
No obstante, a largo plazo, los beneficios
económicos dependen de la credibilidad
social.
RS MEJORES
RESULTADOS

26. 5.La responsabilidad social y la ética empresarial
TRES ENFOQUES
– Responsabilidad como obligación
(cumplir con las leyes)
– Responsabilidad por sensibilidad
(voluntariedad)
– Responsabilidad como reacción
(expectativas favorables para la empresa)

27. La responsabilidad social del grupo VIPS
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
● Empleados provenientes de más de de 85 nacionalidades
● El 90% de los empleados tienen contrato fijo
● Sistema de promoción interna (95% promociones)
● Igualdad oportunidades hombre-mujeres
ACCIÓN SOCIAL
● Integración social y laboral de colectivos desfavorecidos
● Acuerdos de colaboración con distintas ONG (Cruz Roja)
● Acción cultural
● Promoción del voluntariado.

28. 5.La responsabilidad social y la ética
empresarial
Ética empresarial.
– Adquiere importancia por graves escándalos en
empresas americanas: contaminación del medio
ambiente, explotación de la mano de obra infantil...
¿Qué es ética? Aspectos relacionados con lo
moralmente correcto.
Ejemplos: transparencia informativa, pago de impuestos,
cumplimiento de compromisos con clientes y proveedores,
formación del personal, salario justo, responsabilidad de los
trabajadores...

29. El código de conducta de BBVA (2002)
Algunos aspectos incluidos en el código de conducta
● Ámbito de aplicación: todos los empleados
● Valores éticos: salvaguardar la reputación del banco
● Integridad relacional: relaciones con clientes, proveedores,
empleados, comunidad.
● Integridad en los mercados: transparencia competitiva.
● Integridad personal: todos los empleados están involucrados en
el cumplimiento del código.
● Integridad organizativa: control de su cumplimiento y resolución
de conflictos.