Costos De Calidad

COSTOS DE CALIDAD (QCs) CONCEPTOS DE COSTOS DE CALIDAD P. Reyes / Enero 2003

Desarrollo histórico de los QCs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Desarrollo histórico de los QCs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Economía de la calidad – Filosofía de gestión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad ,[object Object]

Costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de prevención ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de evaluación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de falla interna ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de falla externa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos totales de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ocultos adicionales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ocultos – Punta del Iceberg Desperdicio Reprocesos Tiempo de ing. Tiempo de gtes. Tiempos muertos Incremento de inv. Capacidad reducida Problemas de entrega Órdenes perdidas Costos de falla Medidos normalmente Costos de falla Escondidos, pueden causar hundimiento del barco Costos Reales De falla

Comparación de los Costos de calidad El cliente encuentra los defectos La organización halla los defectos y los corrige inter- namente Hay un Enfoque a La prevención

Objetivos del sistema de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Modelo clásico de costos de calidad óptimos Costo total de calidad Costo de evaluación Más prevención Costo de falla CALIDAD DE CONFORMANCIA 100% C O S T O P R O D Al infinito

Modelo nuevo de costos de calidad óptimos – c/tecnología Costo total de calidad Costo de evaluación Más prevención Costo de falla CALIDAD DE CONFORMANCIA 100% C O S T O P R O D

Costo de falla vs punto de detección Costo De Falla $ Demandas legales Fallas en campo Reinspección en campo Punto de embarque Inspección final Subensamble Componente Prevención

Filosofía de Taguchi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Filosofía de Taguchi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Filosofía de Taguchi ,[object Object],LIE META LSE Pérdida en $$

Interfase entre calidad/Contabilidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestión de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

Colección y reporte de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

Enfoque de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Enfoque de Pérdida de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Enfoque de costo de proceso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestión de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestión de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestión de los costos de calidad ,[object Object],[object Object]

COSTOS DE CALIDAD (QCs) 2. DEFINICIONES DEL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD P. Reyes / Enero 2003

Conceptos financieros básicos ,[object Object],[object Object],[object Object]

Conceptos financieros básicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Detalle de conceptos de costos de calidad Ver información de los apéndices

Costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Elementos de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bases de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

Bases de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bases de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Análisis de tendencias y proceso de mejora ,[object Object],[object Object],[object Object]

Análisis de tendencias y proceso de mejora ,[object Object],[object Object]

Análisis de tendencias y proceso de mejora ,[object Object]

Pasos para el programa de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS DE CALIDAD (QCs) 3. IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE COSTOS DE CALIDAD P. Reyes / Enero 2003

Cómo iniciar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Cómo iniciar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Presentación a la gerencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Programa en área piloto con líder ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Programa en área piloto con líder ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Programa en área piloto con líder ,[object Object],[object Object],[object Object]

Capacitación en costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Procedimiento interno de costo de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Procedimiento interno de costo de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Colección y análisis de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Colección y análisis de los costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costeo Basado en Actividades (ABC)

Costos ABC ,[object Object],[object Object]

Costos ABC – Costos de calidad y contabilidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ABC – Costos de calidad y contabilidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ABC – Asignación de costos generales tradicional ,[object Object],[object Object]

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Costos ABC - Asignación de costos generales tradicional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ABC – Cargos por recursos consumidos por la actividad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ABC – Comentarios ,[object Object],[object Object]

Costos ABC – Aplicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ABC – Aplicado a la identificación de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ABC y Análisis de costos de claidad – Ventajas ,[object Object],[object Object],[object Object]

Costos ABC y Análisis de costos de calidad – Ventajas ,[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS DE CALIDAD (QCs) 4A. APLICACIÓN DE LOS COSTOS DE CALIDAD P. Reyes / Febrero 2003

Mejoramiento de calidad y costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad y el plan estratégico de negocio ,[object Object],[object Object]

Costos de calidad y el plan estratégico de negocio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad y el plan estratégico de negocio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad del proveedor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad del proveedor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad del proveedor ,[object Object],[object Object]

Calificación de proveedores en base a costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Calificación de proveedores en base a costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Calificación de proveedores en base a costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Calificación de proveedores en base a costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costo de calidad en negocios pequeños ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costo de calidad en negocios pequeños ,[object Object],[object Object],[object Object]

Recomendaciones para definir los Costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fuentes de colección de datos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reporte de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conclusiones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS DE CALIDAD (QCs) 4B. COSTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE P. Reyes / Febrero 2003

Características del software ,[object Object],[object Object]

Desarrollo y economía del software ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Desarrollo y economía del software ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Calidad del software ISO9000-3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Calidad del software ISO9000-3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Importancia del costo de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad del software ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

SEI – Capability Maturing Model ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costo de calidad del software en Raytheon Electronic Systems ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Costo de calidad del software en Raytheon Electronic Systems ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Beneficios potenciales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Colección de datos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Factores que afectan el CoSQ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bases de los Costos de calidad S. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS DE CALIDAD (QCs) 5. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y REDUCCIÓN DE COSTOS DE CALIDAD P. Reyes / Febrero 2003

Filosofía de mejoramiento del costo de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de calidad y la organización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Comparación de costos de calidad entre organizaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Técnicas de análisis de costos de calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estudios de casos: Transmotor ,[object Object],[object Object],[object Object]

Estudios de casos: Electrónica, PII por medio de equipo de trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estudios de casos: Electrónica, PII por medio de equipo de trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estudios de casos: Electrónica, PII por medio de equipo de trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estudios de casos: Conectores, por medio de equipo de trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Solución de problemas con equipos de trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Solución de problemas con equipos de trabajo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Solución de problemas con equipos de trabajo ,[object Object],[object Object]

Guías de implementación ,[object Object],[object Object],[object Object]

Conceptos de Costos de Calidad Costos de Prevención, Costos de Evaluación y Costos de falla

Costos de Prevención ,[object Object]

Costos Relacionados con MKT, Cliente y Usuario ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Investigación de Mercado ,[object Object],[object Object]

Percepción del Cliente ,[object Object],[object Object]

Revisión de Contrato ,[object Object],[object Object]

Costos Relacionados con el Diseño y Desarrollo del Producto/Servicio ,[object Object]

Costos Relacionados con el Diseño y Desarrollo del Producto/Servicio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Revisiones de la Calidad del Diseño ,[object Object],[object Object],[object Object]

Actividades de Apoyo al Diseño ,[object Object],[object Object],[object Object]

Prueba al Producto Diseñado ,[object Object],[object Object]

Calificación del Diseño del Servicio ,[object Object],[object Object]

Pruebas de Campo ,[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de Prevención Relacionados con Compras ,[object Object],[object Object]

Costos de Prevención Relacionados con Compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Revisión de Proveedores ,[object Object],[object Object]

Calificación de Proveedores ,[object Object],[object Object]

Revisión de Datos Técnicos en Ordenes de Compra ,[object Object],[object Object]

Planeación de la Calidad del Proveedor ,[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de Prevención relacionados con las Operaciones ,[object Object]

Costos de Prevención relacionados con las Operaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Validación de la Operación de los Procesos ,[object Object],[object Object],[object Object]

Planeación de las Operaciones de Calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Diseño y Desarrollo de Mediciones de Calidad y Control del Equipo ,[object Object],[object Object]

Planeación de las Operaciones de Apoyo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Capacitación para la Operación ,[object Object],[object Object],[object Object]

Control del Proceso / Operador SPC ,[object Object],[object Object],[object Object]

Costos Relacionados con la Administración de la Calidad ,[object Object]

Costos Relacionados con la Administración de la Calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Salarios Administrativos ,[object Object],[object Object]

Gastos Administrativos ,[object Object],[object Object]

Planeación del Programa de Calidad ,[object Object],[object Object],[object Object]

Reporte del Desempeño de Calidad ,[object Object],[object Object]

Capacitación ,[object Object],[object Object]

Mejora de la Calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Auditorías al Sistema de Calidad ,[object Object],[object Object]

Otros Costos de Prevención ,[object Object]

Costos de Evaluación ,[object Object]

Costos de Evaluación Relacionados con Compras ,[object Object]

Costos de Evaluación Relacionados con Compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Inspección y Prueba a Productos Recibidos ,[object Object],[object Object]

Equipo de Medición ,[object Object],[object Object]

Calificación del Producto del Proveedor ,[object Object],[object Object]

Fuente de Inspección y Programas de Control ,[object Object],[object Object]

Costos de Evaluación Relacionados con las Operaciones ,[object Object]

Costos de Evaluación Relacionados con las Operaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos de Evaluación Relacionados con las Operaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Operaciones Planeadas, Inspecciones, Pruebas, Auditorias. ,[object Object],[object Object],[object Object]

Actividades de Chequeo ,[object Object],[object Object]

Auditorías al Producto o Servicio ,[object Object],[object Object]

Materiales de Inspección y Prueba ,[object Object],[object Object]

Inspección y Prueba de Puesta a Punto ,[object Object],[object Object]

Pruebas Especiales ,[object Object],[object Object]

Mediciones de Control del Proceso ,[object Object],[object Object]

Laboratorio de Apoyo ,[object Object]

Equipo de Inspección, Medición y Prueba ,[object Object],[object Object]

Depreciación ,[object Object],[object Object]

Gastos del Equipo de Medición ,[object Object],[object Object]

Mantenimiento y Calibración ,[object Object],[object Object]

Certificaciones ,[object Object],[object Object]

Costos de Evaluación Externa ,[object Object]

Evaluación del Desempeño en Campo ,[object Object],[object Object]

Evaluaciones Especiales al Producto ,[object Object],[object Object]

Evaluación en Campo del Stock ,[object Object],[object Object]

Revisión de los Datos de Inspección y Prueba ,[object Object],[object Object]

Evaluaciones de Calidad ,[object Object],[object Object]

Guías de implementación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos por fallas internas ,[object Object],[object Object]

Costos por fallas internas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos por fallas internas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos por fallas internas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos por fallas Externas ,[object Object],[object Object]

Costos por fallas Externas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Costos por fallas Externas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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