El documento describe cómo las conversaciones son fundamentales para las empresas y organizaciones. Todo lo que ocurre dentro de una empresa surge a través del lenguaje y la comunicación. Sin conversaciones no puede haber una organización funcional. Además, la confianza dentro de una organización depende de normas claras de comportamiento y comunicación efectiva.

1. Una empresa es un sistema lingüístico y
que todo lo que ocurre en el interior de
ella puede ser examinado desde la
perspectiva de las conversaciones.
Las conversaciones son el fundamento
de toda empresa, todo lo que ocurre en
ella se genera a partir del lenguaje.
Sin conversaciones no hay organización.
La comunicación
en la
organización
La generación de confianza dentro de la organización depende en
gran medida de las normas de comportamiento y la administración.
Cuando las normas son claras, simples, legitimas y respetadas, se
reduce la incertidumbre y el margen de contingencia, incrementando
la confianza.
Los valores son fundamentales para el desarrollo de la confianza en
un sistema, estos se generan en el marco de un trasfondo compartido
y refuerzan el efecto regulador inpuesto por la norma.
Sentido de transcendencia. Proyectar mas alla del presente,
construccion del futuro.
Generación de confianza
dentro de las organizaciones
El ser humano es un ser lingüístico. A
través de expresiones y manifestaciones
comunicativas la organización se
proyecta y se articula con su interior y
con cada uno de los individuos.
Mediante la comunicación el individuo es
capaz de formar alianzas con grupos que
coexisten dentro de una organización.
El individuo y la
organización
La efectividad de comunicar desiciones
dependerá del estilo de dirección o
implantación de la cultura corporativa.
Los procesos de comunicación permiten a
los empleados manifestarse y hacer sus
propias interpretaciones. En base a los
resultados obtenidos la organización debe
evaluar que tan efectiva fue la
comunicación
Retroalimentación
“La comunicación empresarial se
hace estratégica en la medida que
sabemos donde estamos y hacia
donde queremos llegar”
Resultados, Metas,
Objetivos
La Organización