La comunicación organizacional se define como aquella que instauran las instituciones y forman parte de su cultura o normas. Se divide en comunicación organizacional formal e informal. La comunicación formal es estructurada y controlada por la empresa de acuerdo a sus metas, mientras que la comunicación informal surge de la interacción social entre los miembros y puede beneficiar o perjudicar a la empresa. La comunicación organizacional también se clasifica como descendente, ascendente, horizontal, diagonal y de retroalimentación.