Investigacion realizada para conocer e indagar en el SER y como este a su vez influye en las comunicaciones.

1. El SER
Cualidades y actitudes
Fronny
Briceño
Alejandr
o
Marcano
Imar
Martíne
z
Julio, 2014
Marco
Pirela
Mariela
Vargas

2. El SER
En el lenguaje usual, el término SER tiene el mismo
sentido que la palabra ENTE
Conocimiento
Entendimiento
Ser
 El acto de ser.  El sujeto del ser.
Esencia
Sujeto
Acto
Noción Etimológica

3. El SER
Actitudes Personales para una Relación Exitosa
Comunicación Confianza Cooperación

4. El SER
Resultados
* Mejora la competitividad de la organización
* Genera sentido de pertenencia y colaboración.
* Aporta a la solución a conflictos organizacionales
* A mayor confianza, es mayor la posibilidad de acción.
* Se valora sobre la habilidad, compromiso y cumplimiento
* Generar espacios donde los objetivos individuales
impulsan los objetivos grupales y viceversa
* Establece el buen negocio de ganar-ganar

5. Los niveles neurológicos
son una forma de estructurar
los procesos mentales y
definir su relación entre ellos.
La función de cada nivel
consiste en sintetizar,
organizar y dirigir las
interacciones con el nivel
inferior.
Robert Dilts ha sido
desarrollador, autor,
entrenador y consultor en el
área de la Programación
Neurolingüística, desde su
creación en 1975, por Richard
Bandler y John Grinder.
Estudió personalmente con
Milton Erickson y con Gregory
Bateson. Además de ser
punta de lanza en las
aplicaciones de la PNL en la
educación, creatividad, salud
y el liderazgo.

7. CAMBIO CORRECTIVO: Es un cambio gradual. Implica
correcciones y adaptaciones mediante flexibilidad y
adaptabilidad de los comportamientos. Ejemplo: establecer
nuevos procedimientos.
•CAMBIO GENERATIVO: Es un cambio rápido. Implica el
cambio instantáneo de una respuesta a una categoría o clase
de comportamiento totalmente distinta. Ejemplo: cambio de
valores o de prioridades.
•CAMBIO EVOLUTIVO: Se caracteriza por alteraciones
significativas que van más allá de la identidad presente en el
individuo, el grupo o la organización. Por ejemplo: cambio de
función, de marca o de identidad.

9. VALORES INDIVIDUALES VS.
VALORES ORGANIZACIONALES
Valores Individuales Valores Organizacionales
Valores
personales
Valores
familiares
Valores
socio-
culturales
Valores
espirituales
Valores
éticos y
morales
Honestidad
Responsabilidad
Comunicación
Sinceridad
Respeto

10. Compañerismo
Solidaridad
Tolerancia
Aprendizaje
Superación
VALORES ORGANIZACIONALES

11. El buen o mal funcionamiento de la
organización está determinado por la
solidez de sus valores, los cuales
funcionan como una especie de
sistema operativo que nos indica la
forma adecuada para solucionar
necesidades, y nos permite asignarle
prioridad a cada una.

12. LA COMUNICACIÓN
Proceso de interacción social democrática, basada en el
intercambio de signos, por el cual los seres humanos
comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones
libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación.
ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

13. TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.- La comunicación intrapersonal
2.- La comunicación interpersonal
3.- La comunicación colectiva
4.- Comunicación de masas
Es un estilo de comportamiento en las
relaciones humanas, en las relaciones
interpersonales, de allí que la comunicación
asertiva es una comunicación basada en la
propia personalidad del individuo, en su
confianza en sí mismo, en su autoestima.
LA ASERTIVIDAD

14. Persona Asertiva: RESPUESTA PASIVA; Respeta a los demás pero
no así mismo, creen que los demás son culpables y superiores.
Persona no Asertiva: RESPUESTA AGRESIVA; No tiene en cuenta los
derechos e intereses de los demás, solo defiende los suyos propios.
Persona Asertiva: Las Personas asertivas conocen sus propios
derechos y los defienden, respetando a los demás; es decir, no van a
“Ganar” sino a “Llegar a un acuerdo”.
Impacto
Social

15. COMUNICACIÓN EFECTIVA
CLARIDAD
INTEGRIDAD
ORG. INFORMAL
EQUILIBRIO
MODERACIÓN
DIFUSIÓN
EVALUACIÓN
Se puede considerar que una COMUNICACIÓN
es EFECTIVA cuando existe COHERENCIA entre
el LENGUAJE CORPORAL y el VERBAL

16. BARRERAS DE COMUNICACIÓN
PSICOLÓGICAS
FÍSICAS
SEMÁNTICAS
OTRAS
SISTEMAS ASERTIVOS DE COMUNICACIÓN
Decisiones
oportunas
Auto
Afirmación
Formas
participativas
Competencias
Claves
Componente
Humano

17. MANEJO DE CONFLICTOS
Los conflictos en muchos casos se generan por
una deficiente comunicación
Las personas asertivas influyen positivamente
con acuerdos beneficiosos para todas las partes

18. Y AHORA...
Trabajemos en Equipo