Las actividades de compra y venta en internet son un mercado porque las personas compran bienes para satisfacer sus necesidades. Es importante para las empresas estudiar a los clientes para conocerlos mejor y saber en quién pueden confiar. Contar con clientes satisfechos brinda beneficios a las empresas como más ventas, recomendaciones y clientes que vuelven a comprar y pueden convertirse en socios.

1. Preguntas 1, 4 y 5.

2. Primer Punto.
 ¿Por qué las actividades de compra y venta, a través de
internet, son un mercado?
 R/: Por que uno compra con su dinero para satisfacer
sus necesidades.

3. Cuarto Punto.
 ¿Por qué es tan importante para las empresas adelantar
estudios sobre los clientes?
 R/: Para saber con quien estan haciendo negocios y
para estar seguros de confiar en el.

4. Quinto Punto.
 ¿Qué beneficios le reporta a una empresa contar con
clientes satisfechos?
 R/: Mas acciones y que ese cliente lo recomiende a otra
gente. Además vuelve a comprar y se puede hacer socio
de la empresa.

5. Un buen trato hará un cliente
nuevo
 Porque el cliente sabe que en esa empresa lo van a
tratar bien y lo van a atender muy bien.