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Evaluación
1.¿Por qué las actividades de compra y venta, a
     través de internet, son un mercado?
• Porque se venden cosas que son necesarias
  para las personas (bienes).
¿Por qué es importante para las empresas
     adelantar estudios sobre los clientes?
• Las empresas necesitan saber quienes son sus
  clientes y las necesidades de estos para poder
  satisfacerles.
¿Qué beneficios le reporta a una empresa
        contar con clientes satisfechos?
• Los Beneficios Son:
1. Los Clientes vuelven a comprar (genera lealtad y
   puede comprar productos adicionales)
2. Los clientes comunican su experiencia positiva
   (Genera publicidad entre sus amigos y
   familiares)
3. Abandona la competencia (genera mejor
   posicion de la empresa)
*Un buen trato hará un cliente nuevo*

• Significa que por mas que el empresario sea
  amable y satisfazca las necesidades del cliente
  así ese buen trato generara que hayan mas
  clientes.

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Evaluacion isabella b

  • 2. 1.¿Por qué las actividades de compra y venta, a través de internet, son un mercado? • Porque se venden cosas que son necesarias para las personas (bienes).
  • 3. ¿Por qué es importante para las empresas adelantar estudios sobre los clientes? • Las empresas necesitan saber quienes son sus clientes y las necesidades de estos para poder satisfacerles.
  • 4. ¿Qué beneficios le reporta a una empresa contar con clientes satisfechos? • Los Beneficios Son: 1. Los Clientes vuelven a comprar (genera lealtad y puede comprar productos adicionales) 2. Los clientes comunican su experiencia positiva (Genera publicidad entre sus amigos y familiares) 3. Abandona la competencia (genera mejor posicion de la empresa)
  • 5. *Un buen trato hará un cliente nuevo* • Significa que por mas que el empresario sea amable y satisfazca las necesidades del cliente así ese buen trato generara que hayan mas clientes.