El documento habla sobre el emprendimiento a través de Internet y los beneficios de estudiar a los clientes. Menciona que las ventas online son una forma de empresa y mercado, aunque también existe el riesgo de no conocer realmente a los clientes. Explica que es importante estudiar aspectos como la influencia, frecuencia y nivel de satisfacción de los clientes para saber qué tipo de persona son y evitar posibles riesgos para la empresa. Finalmente, señala que los clientes satisfechos tienen los beneficios de volver a comprar y recomendar la empresa a