El documento analiza el papel de Internet versus los vendedores en las ventas. Aunque Internet provee información rápida sobre productos, no puede reemplazar completamente a los vendedores porque algunos productos nuevos o con mucha competencia aún requieren contacto cara a cara con los clientes. Los vendedores representan a las empresas para las cuales trabajan y pueden brindar valor agregado como garantizar el producto. Aunque la tecnología es una herramienta útil, los vendedores siguen siendo importantes para concretar las ventas de manera efectiva.

3. Preguntas para analizar
1. ¿Internet reemplazara la necesidad de una fuerza de ventas?
¿Reemplazara a un vendedor?
Internet, es una herramienta que sustituye parte de la labor de los vendedores en cuanto
a la venta de un producto terminado, ya que nos proporciona una información rápida y
fácil de conseguir, pero no puede reemplazar la fuerza de ventas, al contrario ayuda a
mejorarla, es decir sirve como un canal de ventas el cual nos permite conectarnos con los
productores, los mercados y establecer una ruta mediante la cual los vendedores y
compradores pueden negociar; Un ejemplo claro en esta situación son las ventas en línea
a la cual un gran porcentaje de la población tiene la facilidad de adquirir productos en
línea. Sin embargo existen algunas limitantes en las cuales el internet no puede
reemplazar la fuerza de venta.
2. ¿En qué situacióno características resta la probabilidad que internet
reemplace a los vendedores?
 Cuando un producto tiene mucha competencia directa.
 Cuando un producto es nuevo en el mercado.
 El no poder realizar una venta de cara a cara.
 Cuando el mercado meta de un producto no tiene acceso a internet.
3. ¿En la actualidad a los vendedores también se les denomina
representantes de ventas? ¿O ejecutivos de ventas?
Según el sector o la cultura de la compañía, puede recibir diferentes nombres: agente
comercial, representante, ejecutivo de ventas, etc.
4. ¿A quién representa el vendedor? ¿Sera igual la rentabilidad de una
empresa haciendo uso de la tecnología on-line o mediante un
vendedor face to face?
Representa a la empresa o entidad donde labora; La rentabilidad de una empresa no sería
igual, si esta vendiera solamente por medio del uso de la tecnología, ya que para el
consumidor también es importante poder ver el producto en físico, ver si funciona a la
perfección etc.; es por ello que se dice que el internet solamente es una herramienta, ya
que para poder efectuar la venta siempre se necesita que el vendedor tenga contacto
directo con el cliente.

4. 5. ¿Por qué es importante reconocer a quien o a quienes representan
los vendedores?
Porque así los clientes podrán distinguir, de que empresa están adquiriendo los
productos. Su presencia ante el cliente es más importante, porque el vendedor es quien
representa y garantiza ante el cliente el valor de la oferta que lleva de la institución para la
que trabaja.
6. ¿Cómo usted vendería, una organización de servicios públicos a la
comunidad?
Lo primero que aria es identificar, que necesidades existen en la comunidad, para así
poder elegir la que crea que es la más importante de solventar, y luego implementaría el
uso de mercadeo y marketing para que las personas se enteren del nuevo producto o
servicio que se estará lanzando; Luego elaboraría un plan de beneficios que le permitan a
la comunidad poder sentirse privilegiada, es decir dar una oportunidad de mejoría en la
atención que se les brinde.
7. ¿Cuáles serían sus metas y como las alcanzaría?
Las metas que me propondría alcanzar son aumentar el número de cotizantes y
beneficiarios de dicha entidad, las cuales alcanzaría manejando publicidad por diferentes
medios (Televisión, radio, banners etc.), también poder brindarles un buen servicio de
calidad al cliente ya sea por comunicación telefónica o personalizada.
8. ¿Para usted existe una imagen estereotipada del vendedor?
Desde mi punto de vista si existe, ya que las empresas por lo general prefieren que los
vendedores sean una persona muy amable, con iniciativa propia, animado, muy
platicador, insistente y capaz de vender cualquier cosa que se le ponga enfrente, siempre
con la sonrisa en la boca.
9. ¿Qué papel desempeña la ética en la vida cotidiana de un vendedor?
Desempeña el rol de la conducta que los vendedores, deberían tener, ya que no es ético
que infrinjan sobre la libertad de los individuos para poder elegir; pero la realidad es que
al vendedor muchas veces no le importa que debe hacer o cómo actuar para poder
vender, ya que ese es su trabajo, puede mentir, exagerar, actuar para conseguir una
venta; esto lleva a la conclusión de que la idea de la moral y ética es un asunto de riesgo,
ya que las prácticas de venta no éticas, provoca muchas veces que los compradores no
quieran seguir teniendo tratos con la empresa.

5. 10.¿Según su criterio, un vendedor nace o se hace?
Mi opinión es que el vendedor se hace más que nace. Nacer con aptitudes ayuda pero no
garantiza el éxito. Al contrario si se tienen unas metas claras, saber aprovechar las
capacidades con las que se dispone, si se está en un aprendizaje continuo y el esfuerzo por
conseguir unos resultados extraordinarios son los elementos que realmente asegurarán
altos niveles de desempeño como vendedor.