UNIDAD VIII PERFIL DE NEGOCIOS

1. PERFIL DE UN NEGOCIO

2. • PERFIL DE UN NEGOCIO
• ES EL DOCUMENTO DONDE SE DETALLA LA IDEA DEL NEGOCIO
Y LA FORMA COMO ESTE SE LLEVARA A CABO.
• EL PERFIL DE NEGOCIO DEBE CONTENER LAS SIGUIENTES
PARTES.

3. • 1. PRESENTACIÓN.
• LA PRESENTACIÓN ES LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO QUE SE PRESTARÁ.-IGUALMENTE DEBEN DE
CONTENER DATOS Y CIFRAS CUANTITATIVAS DE LOS BIENES O
SERVICIOS QUE BRINDARÁ.

4. • 2. MERCADO.
• EN ESTA PARTE DEL PERFIL SE DESCRIBE LA FORMA COMO SE
PIENSA COMERCIALIZAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DEL
NEGOCIO. DETALLARÁ CADA PRODUCTO O SERVICIO QUE
OFREZCA, CUÁLES SON SUS PRECIOS, QUÉ DEMANDA
TENDRÁN ÉSTOS Y QUÉ MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN
EMPLEARÁ. ES NECESARIO

5. • QUE SE INCLUYA ALGUNOS DATOS DE LA COMPETENCIA,
PERO EN EL SENTIDO DE NUESTRAS FORTALEZAS CON
RELACIÓN A ELLA; ASÍ TAMBIÉN DEBERÁ ESPECIFICARSE LA
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD QUE NECESITAMOS.

6. MERCADEO (MARKETING)
• APRENDERÁ COMO IDENTIFICAR A SUS CLIENTES
POTENCIALES Y LAS NECESIDADES O USOS QUE ELLOS
HARÁN DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS. IDENTIFICARÁ
TAMBIÉN LOS PUNTOS DÉBILES DE SUS “COMPETIDORES”.

7. • PARA TENER ÉXITO, SU NEGOCIO NECESITA CLIENTES, QUE
SON TODAS LAS PERSONAS QUE PODRÍAN DESEAR
COMPRAR SUS PRODUCTOS O SERVICIOS ESTOS
CONFORMAN SU UNIVERSO DE MERCADO. ESTE UNIVERSO
COMPRENDE A TODOS LOS CLIENTES QUE COMPREN EN SU
NEGOCIO ASÍ COMO OTRAS PERSONAS QUE
POTENCIALMENTE PODRÍAN CONVERTIRSE EN SUS CLIENTES.

8. FUNDAMENTALMENTE SU NEGOCIO
DEBE ATRAER LA ATENCIÓN DE LAS
PERSONAS QUE NECESITAN O
DESEAN COMPRAR SUS PRODUCTOS
O SERVICIOS. NO OLVIDE QUE
EXISTEN OTROS NEGOCIOS, IGUALES
AL SUYO, QUE ESTARÁN TRATANDO
DE VENDER PRODUCTOS O SERVICIOS
SIMILARES A LOS SUYOS.

9. • ESTOS OTROS NEGOCIOS SON SUS COMPETIDORES. POR ESO
ES IMPORTANTE QUE ANTES DE INICIAR SU PROPIO NEGOCIO
DEBE CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE SUS CLIENTES Y
COMPETIDORES.

10. • CONOZCA A SUS CLIENTES
• LOS CLIENTES SON LA RAZÓN DE SER DE SU NEGOCIO; SIN
ELLOS SU NEGOCIO FRACASARÁ. SI USTED NO LES
PROPORCIONA LO QUE ELLOS DESEAN, A LOS PRECIOS QUE
ESTÉN DISPUESTOS A PAGAR Y LOS TRATA CON MUCHO
RESPETO,

11. • ELLOS COMPRARÁN EN
OTRO LUGAR. LOS CLIENTES
SATISFECHOS REGRESARÁN
Y COMPRARÁN MÁS EN SU
NEGOCIO.
• UN CLIENTE SATISFECHO,
REPRESENTA PARA USTED
LA MEJOR PUBLICIDAD
ACERCA DE SU NEGOCIO.

12. • ENTIÉNDASE ESTE CONCEPTO COMO QUE NO SOLAMENTE
DEBERÁ BRINDARLE EL PRODUCTO QUE NECESITA Y AL PRECIO
ADECUADO, SI NO ESENCIALMENTE DARLE UN BUEN TRATO Y LA
MEJOR ATENCIÓN.
• RECUERDE QUE A MÁS CLIENTES SATISFECHOS, SUS VENTAS
SERÁN MAYORES Y POR AÑADIDURA MAYORES SERÁN SUS
UTILIDADES.

13. DEMANDA
LA DEMANDA DE PRODUCTOS QUE SU EMPRESA TENDRÁ, ESTÁ
EN RAZÓN DIRECTA DE LO QUE USTED CONOZCA ACERCA DEL
MERCADO; POR ELLO ES NECESARIO OBTENER INFORMACIÓN
DE SUS CLIENTES Y COMPETIDORES A TRAVÉS DE LA
INVESTIGACIÓN DEL MERCADO.

14. • EXISTEN MUCHAS PREGUNTAS QUE USTED PODRÍA HACERSE
SOBRE EL PARTICULAR:
• * ¿QUÉ PRECIOS ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR LOS CLIENTES POR
CADA PRODUCTO O SERVICIO?
• LA CAPACIDAD DE COMPRA DEL CLIENTE ES MY IMPORTANTE,
POR LO GENERAL AL CLIENTE LE GUSTA UN PRODUCTO QUE SEA
DE BUENA CALIDAD PERO QUE ADEMÁS SEA BARATO.

15. * ¿DÓNDE ESTÁN LOS CLIENTES, DONDE ACOSTUMBRAN
COMPRAR, Y CUÁNDO LO HACEN?
HAY MUCHOS FACTORES QUE DEFINEN ESTA
PREFERENCIA, COMO SER EL BUEN TRATO, LA UBICACIÓN,
BUENOS PRECIOS, ETC.

16. • * ¿CUÁLES SON LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES QUE
ATENDERÁ SU NEGOCIO?
• PREPARE UNA LISTA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE
USTED PROVEERÁ Y ESCRIBA QUIENES SON LOS CLIENTES.-
NO OMITA ESCRIBIR TODA INFORMACIÓN ACERCA DE SUS
CLIENTES POTENCIALES Y QUE USTED ESTIME APOYARÁ LA
IDEA DE SU NEGOCIO.

17. * ¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS DESEAN ESTOS CLIENTES?
NO OLVIDE QUE LOS CLIENTES DE HOY, APARTE DE BUSCAR
PRECIOS, TIENEN FIJOS ALGUNOS CONCEPTOS COMO
TAMAÑO, COLOR, Y CALIDAD DE LOS PRODUCTOS QUE
DESEAN ADQUIRIR, POR ELLO ES MUY IMPORTANTE QUE
DENTRO DE LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO, USTED
IDENTIFIQUE LA IMPORTANCIA QUE LE DAN SUS CLIENTES A
TODAS ESTAS CARACTERÍSTICAS.

18. • OTRAS PREGUNTAS PUEDEN SER:
• ¿CADA CUÁNTO TIEMPO Y EN QUÉ CANTIDAD EFECTÚAN LAS
COMPRAS?
• ¿ESTÁ CRECIENDO LA CANTIDAD DE CLIENTES?
• ¿CUÁL ES EL COMPORTAMIENTO DEL CRECIMIENTO Y
DISMINUCIÓN DE CLIENTES?

19. • ¿ESTÁ BUSCANDO LA GENTE ALGO DIFERENTE? ¿QUÉ SERÁ
DIFERENTE PARA ELLOS?
• ¿POR QUÉ LOS CLIENTES COMPRAN DETERMINADOS
PRODUCTOS O SERVICIOS?
• AVERIGÜE CON SUS PROVEEDORES POTENCIALES ACERCA DE
LAS MERCADERÍAS QUE TIENEN BUENA VENTA.

20. • SI USTED ESTUDIA ESTAS PREGUNTAS A TRAVÉS DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO ESTARÁ EN UNA MEJOR
POSICIÓN PARA DECIDIR QUÉ TAN BUENA ES SU IDEA DE
NEGOCIO.

21. • ESTAS PREGUNTAS SOLO PODRÁN SER RESPONDIDAS A
TRAVÉS DE UN TRABAJO DE CAMPO.
• UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO PUEDE SER HECHA EN
MUCHAS FORMAS PRÁCTICAS.

22. • PARA OBTENER DE SUS CLIENTES POTENCIALES UNA
VALIOSA INFORMACIÓN USTED PUEDE HACERLO DE LA
SIGUIENTE MANERA:
• CONVERSE CON PERSONAS QUE USTED PIENSA QUE
PUEDEN COMPRAR EN SU NEGOCIO.

23. • ESCUCHE LO QUE OPINAN LOS CLIENTES SOBRE SUS
COMPETIDORES.
• PREGUNTE A LA GENTE POR QUÉ COMPRAN EN UN
DETERMINADO NEGOCIO Y NO EN OTROS.

24. CONOZCA SUS COMPETIDORES
• USTED PROBABLEMENTE TENDRÁ QUE COMPETIR CON OTROS
NEGOCIOS EXISTENTES QUE PROVEAN PRODUCTOS O
SERVICIOS IGUALES O SIMILARES A LOS SUYOS. AQUELLOS
NEGOCIOS SERÁN SUS COMPETIDORES.

25. RECUERDE QUE LOS PARÁMETROS QUE PODRÍA USAR SON :
PRECIOS
CALIDAD DEL SERVICIO Y
LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO.

26. • CON ESTOS CONOCIMIENTOS ACERCA DE SUS
COMPETIDORES, USTED PODRÁ LOGRAR UNA MEJOR IDEA
PARA SU NEGOCIO SUPERANDO LAS DEBILIDADES DE SUS
COMPETIDORES Y REFORZANDO LO QUE USTED CONSIDERE
SERÍAN SUS FORTALEZAS.

27. • ES IMPORTANTE QUE CUANDO HAYA PODIDO ENCONTRAR
LAS RESPUESTAS A LA PREGUNTAS ANTERIORES, SEPA
DETERMINAR LA RAZÓN DEL ÉXITO DE ALGUNOS NEGOCIOS
Y ANALIZAR LOS MÉTODO QUE ESTOS EMPLEAN PARA
OBTENERLO

28. • NO DUDE QUE USTED PUEDE APRENDER ALGO DE CADA UNO
DE ELLOS. CUANDO LOS CONOZCA, ESTARÁ EN MEJOR
CAPACIDAD PARA QUE SU IDEA DE NEGOCIO TENGA ÉXITO.
USTED DEBERÁ ENCONTRAR RESPUESTAS A LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS :

29. • ¿QUÉ PRECIOS COBRAN ELLOS?
• * ¿QUÉ CALIDAD DE MERCADERÍAS O SERVICIOS OFRECEN?
• * ¿CÓMO PROMOCIONAN SUS MERCADERÍAS O SERVICIOS?
• * ¿QUÉ SERVICIOS ADICIONALES OFRECEN?
• * ¿QUÉ EQUIPOS O MAQUINARIAS TIENEN EN SUS
INSTALACIONES?

30. * ¿TIENEN PERSONAL BIEN CAPACITADO Y REMUNERADO?
* ¿REALIZAN PUBLICIDAD?
* ¿CÓMO DISTRIBUYEN SUS PRODUCTOS O SERVICIOS?
* ¿CUÁL ES SU ESTRATEGIA DE MERCADEO?
* ¿CUÁLES SON LOS PUNTOS FUERTES Y DÉBILES DE SUS
COMPETIDORES?