El documento describe el Modelo General de Sistemas, el cual representa una organización como un sistema con flujos de materiales, personal, maquinaria y dinero que se transforman a través de procesos. El modelo conceptualiza a la organización como un sistema abierto o cerrado que recibe información y está sujeto al control gerencial para alcanzar objetivos y estándares de desempeño. El gerente toma decisiones basadas en datos, información e indicadores para ajustar el desempeño del sistema físico.

1. El Modelo General de Sistemas en la Compañía

2. ¿Qué son modelos? El modelo es la representación esquemática o conceptual de un fenómeno, que representa una teoría o hipótesis de cómo dicho fenómeno funciona. Los modelos normalmente describen, explican y predicen el comportamiento de un ente natural o componentes del mismo, para q u e a su vez pueda calificar que el modelo es una abstracción de algo; que representa un objeto o actividad que se denomina Entidad, los objetos o entidades son los causantes de todos los problemas generados en la compañía .

3. Tipos de Modelos

4. Modelos Físicos Modelos Narrativos Representación tridimensional de una entidad. Describe su entidad con palabras verbales, el lector puede entender mejor la entidad a través de la narrativa, rara vez se conoce como modelo.

5. Modelos Gráficos Modelos Matemáticos Representa su entidad con una abstracción de líneas, figuras o símbolos, se utilizan para comunicar información ( informes anuales). Representa mayor interés en la parte de los negocios, tienen capacidad de predicción.

6. Usos de los Modelos Facilitar la Información, los diferentes modelos suelen variar según Sus detalles, en este se basan todos y cada uno de los modelos. Facilitar la Comunicación, se caracterizan por ser exactos y rápidos a las personas que poseen la facilidad de entender formas y ecuaciones matemáticas. Predecir el Futuro, Precisión (modelo matemático). Ningún modelo es tan bueno, dado que siempre es necesario suponer cosas acerca de los datos que alimentan el modelo, el gerente debe aplicar su juicio e intuición para la evaluación de los resultados. Los modelos sólo representan sus entidades, nunca son idénticas a ellas

7. El Modelo General de Sistemas Sistema Físico Flujo de Materiales Flujo de Personal Flujo de Maquinarias Flujo de Dinero. Proceso de Transformación Recursos de Entrada Recursos de Salida

8. Sistema Conceptual Sistema de Ciclo Abierto Sistema de Ciclo Cerrado Control Gerencial Gerencía Proceso de Transformación Recursos de Salida Recursos de Entrada Información Información

9. Procesador de Información La información no siempre viaja del sistema físico al gerente, por lo que deben obtener información de un sistema o procedimiento que produce la información a partir de datos recolectados. Datos Información Gerencía Proceso de Transformación Procesador de Información Recursos de Salida Recursos de Entrada

10. Estándar, medida de desempeño aceptable que idealmente se plantea en términos especificos. Objetivos Satisfacer las necesidades. Invertir en el futuro. Operar éticamente. Estándar Lograr un volumen anual de 25 millones de $. Mantener 20 % de participación en el mercado. Mantener un récord de días sin accidentes.

11. Es un estilo que adopta el gerente al intervenir en las actividades solo cuando se salen del intervalo de desempeño aceptable. Datos Información Estándares Gerencia Proceso de Transformación Recuros de Entrada Recursos de Salida Procesador de Información

12. Factores Críticos para el Éxito Es similar al concepto de administración por excepción, concentra una porción de atención en la compañía pero no del todo. Este factor influye en lo que sería las capacidades de la compañía para alcanzar los objetivos.

13. Flujo de Decisiones La retroalimentación del gerente al sistema físico se rotula ahora con decisiones para reflejar la forma en que el gerente altera el desempeño del sistema. Datos Información Decisiones Estándares Gerencia Proceso de Transformación Recuros de Entrada Recursos de Salida Procesador de Información

14. Datos Información Recursos Físicos Entorno Decisiones Recursos Físicos Información y Datos Estándares Gerencia Proceso de Transformación Recuros de Entrada Recursos de Salida Procesador de Información

15. “ Gracias por su atención y por estar aquí”