Este documento describe la teoría del sistema sociotécnico, la cual concibe a las organizaciones como sistemas compuestos por dos subsistemas interdependientes: el técnico (tecnología, territorio y tiempo) y el social (individuos, relaciones e informalidad). El objetivo es lograr eficiencia mediante la combinación de ambos subsistemas. Se explican las ventajas de esta teoría como el orden y visión amplia, así como desventajas como la fragilidad del sistema. Finalmente, se dan ejemplos como Chokolit y Coca-Cola Gu

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
Nombre: Yadira Yanzapanta
Semestre: Cuarto “A”
Fecha: 24 de Noviembre de 2016
Tema: Teoría del Sistema Sociotécnico
- Ventajas
- Desventajas
- Propiedades
- Responsables
- Ejemplo
DESARROLLO
Fue propuesto por sociólogos y sicólogos del Instituto de Relaciones Humanas de
Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbón inglesas y
empresas textiles hindúes.
Concibe la organización como un sistema sociotécnico estructurado sobre dos
subsistemas:
El subsistema técnico: conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable
de la eficiencia potencial de la organización.
El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias
de la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en
eficiencia real.
Estos dos subsistemas presentan una íntima interrelación, son interdependientes y se
influyen mutuamente. El enfoque sociotécnico concibe a la organización como una
combinación de tecnología y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto
propuesto por el enfoque sociotécnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en
base a ciertos procesos de conversión, convierte en productos, servicios, etc., para

2. exportar. La tarea primaria de la organización es algo que le permita sobrevivir dentro
de ese proceso de:
Importación: adquisición de materias primas.
Conversión: transformación de las importaciones en exportaciones.
Exportación: colocación de los resultados de la importación y de la conversión.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de producción requiere tanto
una organización tecnológica como una organización de trabajo. La tecnología limita la
especie de organización de trabajo posible, aunque la organización presenta propiedades
sociales y sicológicas propias pero independientes de la tecnología.
Las organizaciones tienen una doble función: técnica (relacionada con la coordinación
del trabajo e identificación de la autoridad) y social (referente a los medios de relacionar
las personas, para lograr que ellas trabajen juntas).
El subsistema técnico es determinado por los requisitos típicos de las tareas que son
ejecutadas por la organización. La tecnología determina el tipo de entrada humana
necesaria a la organización. También es el factor determinante de la estructura
organizacional y de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede ser
visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la
organización. Los subsistemas técnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendrá
repercusiones.
Ventajas
- Hay una mecánica de orden y todo funciona, gracias a la cadena que los
mantiene unidos.
- Da una visión más amplia de lo que es el sistema de la organización.
- Se pueden escoger diferentes patrones, para poder así trabajar con el más
efectivo o adecuado según las necesidades de la organización.
- Todos los productos tienen un proceso, cada quien tiene que seguir, todos tiene
su puesto y saben que hacer, cuando y donde.

3. Desventajas
 Como se dijo anteriormente todo está conectado y todo tienen que ver con todo,
esto quiere decir qué si algo por más mínimo que sea que una persona o maquina
cometa un error o no funciones bien, la cadena se rompe y tiene que reiniciarse;
es decir, se pierde un proceso y un orden.
 El modelo no representa con exactitud la situación real.
 No desenvolvemos adecuadamente las funciones que relaciones a las variables,
podemos caer en un error de obtener resultados imprecisos.
 En cuanto a los resultados nos permite deducir que a los números no les
podemos dar toda la credibilidad, hay muchas cosas que se deben tener en
cuenta.
Propiedades
 Variedad óptima de tareas en el trabajo.
 Un patrón significativo de las tareas que se le da a cada trabajo, un semi-balance
de una sola tarea o en general.
 Margen para el establecimiento de normas de calidad y cantidad de la
producción y un retorno adecuado de conocimiento de los resultados.
 La inclusión en el trabajo de algunas de las tareas auxiliares y preparatorias.
 La inclusión de un cierto grado de atención, habilidad, conocimiento o esfuerzo
que es digno de respeto en la comunidad.
 La inclusión de alguna contribución perceptible a la utilidad del producto para el
consumidor.
Responsables
 Los Ejecutivos
 Los Colaboradores

4. Ejemplo
Chokolit
Un ejemplo de un sistema sociotécnico es la empresa Chokolit, empresa chocolatera
inglesa, en la que se combina maquinaria (sistema técnico) con personal (sistema social)
para producir y distribuir una gran variedad de chocolates.
Coca-Cola Guadalajara
Otro ejemplo es la Planta de Coca-Cola en Guadalajara, que combina sofisticados
equipos de producción y a la vez, éstos son supervisados por personal que dividido por
áreas controla la calidad, el adecuado embotellamiento, distribución, etc.
ANÁLISIS
La teoría socioeconómica fue implantada por psicólogos y sociólogos de Tavistock,
para lo cual realizaron investigaciones en minas de carbón y a más de ello también en
empresas que se dedicaban a la textilería, tomando como base dichas investigaciones se
realizó la teoría.
Dentro de dicha teoría existen dos subsistemas, la primera es la del subsistema técnico
en el cual está inmerso la tecnología, el territorio es decir el lugar, sitio o entorno donde
una organización está desarrollando sus actividades diarias, y el tiempo, en este
subsistema lo que se busca es la eficiencia potencial de la organización.
Por otro lado está el subsistemas social en donde están involucrados los individuos es
decir tanto colaboradores y ejecutivos que pertenecen a la organización, las relaciones
sociales y las exigencias de la organización, en este subsistema se tiene la finalidad de
transformar el tiempo potencial del subsistema técnico en tiempo real.
La principal tarea que posee una organización es poder sobresalir y sobrevivir dentro de
los siguientes procesos:
 Importación: corresponde a toda compra o adquisición de materia prima que
hace para que la empresa lo transforme en productos elaborados o procesado,
por lo general en empresa industriales.

5.  Conversión: esto hace mención al cambio es decir a la transformación que van a
sufrir las importaciones, donde estas se convertirán en exportaciones.
 Exportación: corresponden a todos los bienes que la organización ha podido
procesar tomando como base la materia prima que ya se puede exportar, por
medio de ello se obtendrá la ganancia para la empresa.
La teoría del sistema sociotécnico presenta las siguientes ventajas o beneficios, que son
de mucho provecho para cualquier organización:
 La primea ventaja es que todo se mantiene en orden y cualquier proceso que se
va a dar va a estar regido a una secuencia que se debe cumplir de forma
ordenada, ellos ayudará a la organización.
 También da una visión más amplia, de lo concerniente al sistema de la
organización, como se debe desarrollar que es lo que se debe cumplir para que la
empresa pueda mantener el mo delo sociotécnico.
 Nos habla de necesidades, las cuales va a conllevar a cumplir con un proceso
para darle solución, donde va a prevalecer el efectivo, a mi parecer el nivel de
solvencia y financiamiento que posea la empresa.
 Al momento que se va a procesar un producto hay que tomar en cuenta que se
debe seguir las instrucciones tal cual están para no cometer error y actuar con
toda la certeza que amerita el caso.
Así como existen ventajas también están los aspectos desfavorables para la empresa es
decir las desventajas que son las siguientes:
 Una de las desventajas que se debe tomar en cuenta es que por más mínima que
sea la falla dentro de una organización ya sea esta por parte de un colaborador o
de una maquinaria, todo el sistema se corrompe, por ende los procesos de
alteran, ambientes nada adecuados.
 En muchas de las veces resulta que el sistema socioeconómico que existe en la
organización no representa una situación real.
 En cuanto a los resultados nos permite deducir que a los números no les
podemos dar toda la credibilidad, hay muchas cosas que se deben tener en
cuenta.

6. Dentro de las propiedades están seis, la primera hace énfasis a la variedad de tareas, las
cuales se deben encontrar en sus respectivos departamentos, luego esta las tareas que se
dan a cada trabajo, es decir dentro de cada área existirán tareas específicas que estarán
en función a la especialidad de cada uno de los colaboradores.
Cada una de las normas que haya en la organización debe ser de calidad y en beneficios
de todos quienes la conforman, en siguientes habla de la inclusión es decir los
colaboradores y ejecutivos deben estar inmersos en capacitaciones y demás actividades
a desarrollarse en la empresa.
Los responsables para que se dé la teoría del sistema socioeconómico son primero los
ejecutivos quienes tiene el mayor mando para poder tomar decisiones y luego los
colaboradores es decir los actores quienes actuarán cualquier orden que les den.
Como ejemplo pongo a consideración dos empresas, la primer es la empresa Chokolit
que es una empresa que se dedica a fabricar chocolates en donde se combina la
maquinaria con el personal altamente capacitado para distribuir la mayor cantidad de
chocolates que puedan.
Luego como otro ejemplo está la empresa Coca Cola la que se encuentra ubicada en
Guadalajara, en donde se relaciona la maquinaria, con los supervisores y colaboradores
de la organización.
GLOSARIO
 Sociólogo: La sociología es la ciencia social que estudia los fenómenos
colectivos producidos por la actividad social de los humanos, dentro del
contexto histórico-cultural en el que se encuentran inmersos.
 Sicólogo: Se aplica al profesional que se dedica a ejercer la psicología. Se trata
de un especialista de la salud mental que, por esa razón, está interesado en
estudiar y entender el comportamiento.
 Sociotécnico: Este Sistema es denominado sociotécnico debido al enfoque de
los psicólogos y sociólogos del Instituto Tavistock, de Londres, que afirmaba
que toda organización, coordina la tecnología y las personas de manera tal que
se combinan recíprocamente.

7.  Sistemas: Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el
funcionamiento de un grupo o colectividad.
 Subsistemas: Es un sistema que se ejecuta sobre un sistema operativo, este
puede ser un shell (intérprete de comandos) del sistema operativo primario o
puede ser una máquina virtual.
BIBLIOGRAFÍA
 Boris, A. Sistema socioeconómico y estructura regional, México, Universidad de
Texas, 2010.
 http://equiposociotecnico.blogspot.com/2011/06/ejemplos-de-sistemas-
sociotecnicos.html
 http://www.altec2013.org/programme_pdf/429.pdf