Este documento describe el rol de la comunicación interna en las organizaciones. La comunicación interna involucra actividades estratégicas dentro de una organización para comunicar temas relevantes al personal y tener un impacto positivo en la cultura y el desarrollo del negocio. Los objetivos incluyen construir una cultura uniforme, mantener informados a los empleados, y promover el negocio a nivel interno. Los comunicadores internos son la voz de los colaboradores y aliados de recursos humanos para alinear las acciones con la cultura mediante herram

1. +
El Rol de la
ComunicaciónInterna en
lasOrganizaciones
Cristina Anda L.

2. +
Índice
 Concepto
 Objetivos
 Cultura
 Público
 El rol de los comunicadores
 HerramientasyTácticas
 Impacto

3. +
¿Quées la
ComunicaciónInterna?
Actividadesestratégicasque se realizandentro de
unaorganización con el fin de comunicar a todo
el personal
sobretemasrelevantesquetenganimpactopositivo
en el
climaorganizacionalyconsecuentemente, en el
desarrollo del negocio.

4. +
Objetivos
Construir y posicionar una Mantener
cultura e identidad constantemente
organizacional uniforme y informados a los
favorable empleados
Construir una imagen Hacer públicos los
corporativa acorde a la logros obtenidos por la
cultura e identidad org empresa
Reconocer
Mantener coherencia públicamente el
entre las acciones y
decisiones desempeño de los
empleados
Conocer ampliamente a Promover una
la organización y sentirla comunicación a todas
como propia las escalas

5. + El
objetivoesencaminarlasest
Misión rategias, procesosyaccion
esdiariashaciaunamisma
CULTURA!!!
Normas
Comporta- Visión
mientos
Cultura
Filosofía Valores

6. +
Público
Todos los
colaboradores
de la
organización.

7. +
El Rol de los
ComunicadoresInternos
Los oídosde
La vozde los la empresa
SOMOS:
colaboradores
Los aliados
de RRHH
La“conciencia”
(Recordamos,
alineamos, actuamos!!!)
Cultura-RSC Los promotores
del negocio
a nivelinterno

8. +
Herramientas
 Medios de comunicacióninterna:
 Cartelera
 E-mails
 Posters
 Revista
 Intranet
 Screen Savers
 Medios BTL (no tradicionales)
 Etc.

9. +
Tácticas
 Estrategias:
 Campañas:temas de relevanciayactualidad (impactointerno-
RRHH y el negocio)
quetengancomoobjetivosesibilizar, motivaroinformaral
personal.
 Eventosinternos:
 Desayunoscorporativos
 Focus groups
 Reuniones con todo el personal
 Festejosinternos, etc.

10. +
Impacto en la Organización
Comunicación Transparencia
EFECTIVA Claridad
Entendimiento
Coordinación
Cooperación
CRECIMIENTO
+
DESARROLLO

11. +
¿Es importanteel rol de la
COMUNICACIÓN INTERNA en
lasempresas?

12. +
Conocemássobre el tema!!!
Links sugeridos
REVISTA:
 http://www.revistadircom.com/redaccion/interna.html
GURÚ:
 http://www.joancosta.com/comunicacion.htm
EMPRESAS EXPERTAS EN COMUNICACIÓN:
 http://www.brandteam.com.pe/comunicacioninterna/
 http://www.inteligenciacreativabtl.com/
 http://www.llorenteycuenca.com/index.php?id=4

13. +
¡FIN!