Este documento discute la importancia de brindar una excelente atención al cliente para dejarlos "encantados" con su experiencia de compra. Explica que tanto el producto como la atención del vendedor son valorados por los clientes, y que una mala actitud puede disuadir una venta. También sugiere que muchos clientes prefieren realizar compras en grandes supermercados reconocidos por la calidad y garantía percibida de sus productos.

2.  Explica la frase “No basta con satisfacer a los
clientes; hay que dejarlos encantados”.
R/: Siempre hay que mostrarles más a los clientes,
para que ellos puedan realizar sus compras con
éxito. La idea es que la persona se interese por la
labor que uno hace por ellos, y queden contentos
ellos como el que vende o ofrece el producto.

3.  Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén;
el producto que te ofrecen o la buena atención
que te brindan?
R/: Valoro las dos cosas, porque si uno ve algo que le
gusta y entra y el vendedor se lo ofrece de buena
manera uno con más ganas lo comprara, en
cambio si el vendedor es grosero y mala clase uno
se le quitan las ganas de hacer la compra de lo
que le gusto.

4.  ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus
compras en grandes supermercados?
R/: Pues yo pienso que la mayoría de las personas
prefieren realizar sus compras en lugares grandes y
reconocidos por la calidad del producto y
también porque piensan que debe de ser más
garantizado que comprado en otro lado sin que la
marca sea reconocida.