El documento presenta el enfoque sistémico en la investigación de mercados, explicando que un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que funcionan como un todo. Se detallan las características, propiedades y clasificación de sistemas, incluyendo sistemas abiertos y cerrados, así como la importancia de la interacción y organización de los elementos para alcanzar un objetivo común. Se concluye que el comportamiento de un sistema depende de la manipulación de sus componentes en un entorno determinado.