La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar los propios sentimientos y los de los demás. Implica conocer las propias emociones, controlarlas y entender las emociones ajenas para cultivar relaciones interpersonales. También incluye cualidades como la empatía, la resolución de problemas entre personas y la perseverancia, las cuales son importantes para el éxito personal y laboral.