El documento describe cuatro dominios de la inteligencia emocional: 1) autoconciencia, 2) manejo de las emociones propias, 3) conciencia colectiva y 4) manejo de las relaciones. Cada dominio incluye habilidades como reconocer las propias emociones, controlar los impulsos, desarrollar empatía y resolver conflictos para trabajar en equipo de manera efectiva.

1. Miguel Mejía

2. Los 4 Dominios
1. Auto Conciencia
3. Manejo de las Emociones Propias
5. Conciencia Colectiva
7. Manejo de las Relaciones

3. 1. Auto Conciencia
• Sepa reconocer sus emociones propias
– ¿Tengo hambre o ansiedad?
– ¿Enojo, frustración o estrés?
– Busque más ejemplos dentro de su propia
experiencia cotidiana.

4. 1. Auto Conciencia
• Es útil distinguir cuál es el efecto de un
sentimiento en el cuerpo físico:
– Estrés → Dolor de cuello
– Miedo → Tensión en piernas y brazos
– Emoción → “Mariposas en el estómago”

5. 1. Auto Conciencia
• Reconozca:
– Sus Fortalezas Emocionales
– Sus Limitaciones
• Autodependencia:
– Confíe en sus fortalezas
– Aprenda a compensar sus
limitaciones

6. 2. Manejo de sus emociones
• Auto control: “Administre” sus
propios impulsos
• Transparencia: Reconozca sus
errores
• Flexibilidad: Adáptese a las
circunstancias, si con ello consigue
acelerar el logro de su objetivo

7. 2. Manejo de sus emociones
• Mejora continua: Estudie nuevas destrezas
para reconocer sus emociones y ponerlas a su
servicio
• Iniciativa: Controle su destino, a pesar de sus
propias frustraciones
• Optimismo: Vea oportunidades, no problemas

8. 3. Conciencia Colectiva
• Empatía
– Aprenda a reconocer sus neuronas espejo
– Preste atención a las señales emocionales de
los demás
– Aprenda a escuchar

9. 3. Conciencia Colectiva
• Conciencia Organizacional
– Reconozca la cultura de su grupo
– Respete las costumbres, si no son
contraproducentes
• Servicio
– Monitoree el nivel de satisfacción de su grupo
– Aplique la “Regla de Oro”

10. 4. Manejo de las Relaciones
• Inspiración: Creando “Resonancia”
●
Visión ennoblecedora del objetivo
●
Objetivo común y compartido
• Influencia: Persuada, no dé órdenes
• Desarrollo de sus seguidores: Bríndeles
información sobre su desempeño

11. 4. Manejo de las Relaciones
• Sea un Agente de Cambio
– Reconozca la necesidad de mejorar
– Desafíe el “status quo”
– Dirija el grupo hacia un nuevo orden

12. 4. Manejo de las Relaciones
• Manejo de Conflictos
– Descubra el conflicto
– Reconozca los sentimientos de cada una de
las partes
– Reconozca los puntos de vista de cada uno
– Dirija las distintas energías hacia un ideal
común

13. 4. Manejo de las Relaciones
• Trabajo en Equipo
– Dedique tiempo a fortalecer los sentimientos
de amistad entre los miembros del grupo.
– Incentive actitudes de colaboración

14. ¡MUCHOS ÉXITOS!
Miguel Mejía
+506 2240-9265
Escriba a: miguelmejia@racsa.co.cr

15. Primal Leadership
D. Goleman, R. Boyatzis, A. McKee