El documento analiza los cambios en los patrones de consumo debido a cambios sociales como nuevos modelos de familia y valores como la juventud y el individualismo. Recomienda segmentar a los consumidores por estilos de vida en lugar de características demográficas, ya que personas de diferentes edades y clases sociales comparten los mismos estilos de vida. También sugiere utilizar el marketing emocional al hablar de sentimientos e identidad en lugar de argumentos racionales. Identifica varias oportunidades de negocio basadas en nuevos grupos como roles