Este documento presenta información sobre la recolección de datos a través de entrevistas. Explica los tipos de entrevista (estructurada y no estructurada), cómo preparar y conducir una entrevista, formas de hacer preguntas (abiertas y cerradas), cómo seleccionar a los entrevistados y realizar la entrevista. El objetivo principal de una entrevista es obtener información de individuos o grupos sobre un tema específico.

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
”JUAN PABLO PEREZ ALFONSO”
PUERTO CABELLO – EDO. CARABOBO
RECOLECCIÓN DE DATOS.
LA ENTREVISTA.
Elaborado Por:
Mateo Sánchez, CI.: 26.671.145
Jose Parra, CI.:

2. Técnica Para Recolección de Datos
Tipos de Entrevista.
Secuela de la Entrevista.
Conducción de la Entrevista.
Preparación de la Entrevista.
Que es la Entrevista?
Formas de Preguntas.
Selección de Entrevistado.
Realización de Entrevista.

3. Que Es La Entrevista?
Es una conversación entre dos o más personas que tiene como finalidad la
obtención de información o respuestas a los interrogantes planteados sobre un
tema propuesto.
Es un diálogo, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es
la fuente de esas informaciones.
Quienes responden a una entrevista pueden ser gerentes o empleados, los
cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del
sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la
aplicación propuesta.
Objetivos de la Entrevista:
1.Obtener la mayor información posible de individuos, grupos o procesos.
2.Facilitar la recolección de información o datos.
3.Permitir la posibilidad de aclarar dudas, orientar las situaciones o
problemas y resolver las dificultades que pueda tener la persona
entrevistada.

4. Preparación de la Entrevista
-Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro
entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.
(Investigación).
-Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos
necesarios (Organización).
-Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
(Sicología).
-Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor
comodidad (Sicología).
-Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

5. Conducción de la Entrevista
-Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).
-Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al
entrevistado. (Imparcialidad).
-Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).
-Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares
(habilidad).
-Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
-Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
-Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestión.
-Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas
(Comunicación).

6. Secuela de la Entrevista
Archivar los resultados de la entrevista para
referencia y análisis posteriores (Documentación).
Entregar una copia al entrevistado, solicitando su
conformación, correcciones o adiciones. (Profesionalismo
Escribir los resultados (Documentación).

7. Tipos de Entrevista.
ENTREVISTA NO
ESTRUCTURADA
ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
LA ENTREVISTA

8. Tipos De Entrevista.
ENTREVISTA ESTRUCTURADAENTREVISTA ESTRUCTURADA
Esta se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas, cuyo orden y
redacción permanece invariable.
Se predeterminan en mayor medida las respuestas por obtener, y se fijan de
antemano los elementos a tratar o sus interrogantes en un marco o tema
preestablecido.
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Cerradas: Donde el entrevistado debe de escoger una opción entre las
respuestas alternativas a la pregunta.
Esta se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas, cuyo orden y
redacción permanece invariable.
Se predeterminan en mayor medida las respuestas por obtener, y se fijan de
antemano los elementos a tratar o sus interrogantes en un marco o tema
preestablecido.
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Cerradas: Donde el entrevistado debe de escoger una opción entre las
respuestas alternativas a la pregunta.

9. Tipos De Entrevista.
ENTREVISTA ESTRUCTURADAENTREVISTA ESTRUCTURADA
Contienen categorías o alternativas de respuestas que ya han sido
delimitadas. Es decir, se le presentan a las personas las posibilidades de
respuestas y ellos deben acomodarse a ellas.
la información derivada u obtenida es insuficiente cuando se desea
profundizar en opiniones o información.
Ejemplo:
“¿Usted fuma?” Rta/ Si ó No
“¿Tiene hijos?” Rta/ Si ó No
Contienen categorías o alternativas de respuestas que ya han sido
delimitadas. Es decir, se le presentan a las personas las posibilidades de
respuestas y ellos deben acomodarse a ellas.
la información derivada u obtenida es insuficiente cuando se desea
profundizar en opiniones o información.
Ejemplo:
“¿Usted fuma?” Rta/ Si ó No
“¿Tiene hijos?” Rta/ Si ó No

10. Es aquella que no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas.
Se posee libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se
guían por un cuestionario o modelo rígido de interrogantes.
Poseen la ventaja de permitir un diálogo más profundo y rico, de presentar
los hechos en toda su complejidad captando no sólo las respuestas a los
temas elegidos sino también actitudes, valores y formas de pensar.
Es aquella que no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas.
Se posee libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se
guían por un cuestionario o modelo rígido de interrogantes.
Poseen la ventaja de permitir un diálogo más profundo y rico, de presentar
los hechos en toda su complejidad captando no sólo las respuestas a los
temas elegidos sino también actitudes, valores y formas de pensar.
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADAENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
Tipos De Entrevista.

11.
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Abiertas: donde se permite al informante responder con sus propias
palabras. Proporcionan una variedad más amplia de respuestas.
Ejemplo:
“¿Qué planes de futuro tiene?”
“¿Qué opina del gobierno actual?”
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Abiertas: donde se permite al informante responder con sus propias
palabras. Proporcionan una variedad más amplia de respuestas.
Ejemplo:
“¿Qué planes de futuro tiene?”
“¿Qué opina del gobierno actual?”
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADAENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
Tipos De Entrevista.

12. Formas de Preguntas.
Peguntas Abiertas Preguntas Cerradas
Las preguntas abiertas son las
más se utilizan en las entrevistas
personales, porque suelen ser muy
útiles para el entrevistador. Se
formula para captar más información
acerca del candidato por lo tanto se
espera una respuesta amplia.
La forma más habitual de obtener
información sobre un candidato es
haciéndole preguntas claras y precisas.
El entrevistador elegirá el tipo de
preguntas que empleará en la entrevista
para lograr sus objetivos, es por ello
que el entrevistado debe prepararse
para poder reconocerlas. De acuerdo al
tipo las preguntas se clasifican en
preguntas abiertas y preguntas
cerradas. Por lo general las preguntas
cerradas son aquellas que se puede
responder utilizando un "si", "no" o con
respuestas muy cortas.
Preguntas Abiertas y Cerradas

13. Ventajas
Ventajas Y Desventajas
Preguntas Abiertas
Ventajas Pregunta Abierta Desventaja Pregunta Abierta
-Permiten que el entrevistador se
sienta a gusto.
-Otorga al entrevistador percibir el
vocabulario del entrevistado el cual
refleja el tipo de educación, valores,
actitudes y creencias.
-Proporciona la percepción de
detalles.
-Ofrece una ambiente más
espontáneo.
-Podrían dar como resultado muchos
detalles irrelevantes.
-El entrevistador podría percibir una
posible pérdida del control de la
entrevista.
-Podría tomar más tiempo del
planificado respecto a la cantidad útil
de información.
Desventajas

14. Ventajas
Ventajas Y Desventajas
Preguntas Cerradas
Ventajas Pregunta Cerradas Desventaja Pregunta Cerradas
-Permite el control de la entrevista.
-Se puede formular muchas
preguntas en muy poco tiempo.
-Ofrece información útil.
-Comparar las entrevistas
fácilmente.
-Es directo.
-Estas preguntas podrían inhibir al
candidato, pues puede sentirse
interrogado.
-Aburren al entrevistador.
-Se limita a respuestas muy cortas.
-No ayuda a forjar una relación
cercana entre entrevistador y
entrevistado.
Desventajas

15. Selección de Entrevistados.
Selección de Entrevistados:
Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este método
para recopilar toda la información que se necesite en la investigación; incluso el
analista debe verificar los datos recopilados utilizando unos de los otros métodos de
recabación de datos. La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de
empleados y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la información
útil para el estudio los analistas que estudian
la administración de inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque
y de recepción, al personal de almacén y a los supervisores de los diferentes turnos,
es decir. Aquellas personas que realmente trabajan en el almacén, también
entrevistarán a los gerentes más importante.

16. Realización de Entrevista.
Realización de Entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el éxito en la búsqueda de hecho por medio de
la entrevista. Las buenas entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la
preparación del objetivo de una entrevista específica como de las preguntas por realizar a
una persona determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista
exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de éxito. Por ejemplo,
analista que trabaja en la aplicación enfocada a la reducción de errores (captado por
la gerencia de alto nivel) probablemente no tendría éxito si llegara a una oficina de gerencia de
nivel medio con la presentación equivocada, ejemplo "Estamos aquí para resolver su problema".
A través de la entrevista, los analistas deben preguntarse a sí mismo las siguientes preguntas:

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Muchas Gracias !