El documento describe cómo surge el trabajo en equipo a partir de la necesidad humana de relacionarse. Cuando las personas se agrupan como equipo, la rotación disminuye y el trabajo es más rápido y motivador. Los equipos se ayudan mutuamente, aumentando la velocidad de aprendizaje. También define qué es un equipo y por qué tienen mejor desempeño, debido a habilidades complementarias y objetivos compartidos. Las organizaciones implementan equipos de trabajo para obtener mejores resultados con flexibilidad ante mercados dinámicos.

1. ¿Cómo surge el trabajo en equipo?
Este parte de la necesidad del ser humano de relacionarse con otras personas. El desarrollo de
equipos debe comenzar con la necesidad de mejorar algunas condiciones o procesos básicos
que están interfiriendo en el logro de las metas organizacionales. Cuando se agrupan las
personas como un equipo, la rotación disminuye y se realiza un mejor trabajo. Ciertos oficios los
pueden realizar los trabajadores en forma aislada, pero el trabajo en equipo con frecuencia
ocasiona una mejor motivación individual y un ritmo más rápido de trabajo. Los miembros del
equipo se ayudan los unos a los otros lo cual aumenta la velocidad de aprendizaje.
¿Qué es un equipo?
Es un número pequeño de personas con habilidades complementarias que se encuentran
comprometidas con un objetivo común, tareas acordadas, indicadores de desempeño, y
adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad.
¿Por qué los equipos tienen un mejor desempeño?
• Por que reúnen habilidades y experiencias complementarias, y exceden las que pueda
tener un individuo.
• Al desarrollar en forma conjunta objetivos, metas y enfoques claros, los equipos
establecen acciones que respaldan la mejora continua y la solución de problemas.
• Proporcionan una dimensión social única que mejora los aspectos económicos y
administrativos del trabajo.
• Los equipos están mejor preparados para el cambio debido al compromiso colectivo, los
equipos no se sienten tan amenazados por el cambio como los individuos.
• Debido al interés central en el desempeño, los equipos motivan, retan, recompensan y
respaldan a todos aquellos que se proponen cambiar la forma en que se hacen las
cosas.
¿Por qué las organizaciones se preocupan por implementar equipos de trabajo dentro de
sus empresas?
Empresas exitosas han tenido que replantearse su estilo de trabajo para poder continuar
operando en los mercados actuales, por que estos son dinámicos y por lo tanto requieren de
capacidades dinámicas y un alto grado de flexibilidad.
Las organizaciones han descubierto que por medio del trabajo en equipo se pueden obtener
mejores resultados, se genera el desarrollo de multi-habilidades con el fin de que cada uno de
los integrantes del equipo pueda desempeñar las funciones de los demás, esto quiere decir que
las organizaciones han decidido implementar equipos de trabajo mas por necesidad que por
deseo.

2. Como surge el trabajo en equipo: Texto adaptado de la página de internet el día 10 de Mayo de
2006: http://www.equiposdetrabajo.org/contenidointro.htm.
Características del equipo de trabajo
• Propósito: Un equipo de trabajo se puede conformar para solucionar un problema, para
desarrollar un producto o un proyecto o para cumplir con un objetivo definido por la
organización.
• Duración: Dependiendo de la estructura de la organización, puede ser permanente o
temporal o de acuerdo al objetivo para el cual ha sido establecido.
• Actividad: Puede ser funcional cuando pertenecen todos los integrantes a una área
específica, o interfuncional cuando los miembros pertenecen a diferentes áreas de trabajo.
• Estructura: Supervisados cuando están bajo la dirección del jefe de área o del gerente
general de la organización, o pueden ser autodirigidos cuando las mismas personas se
supervisan y son responsables de sus acciones.
Características de los grupos de trabajo
• Relaciones Interdependientes: Los comportamientos de los miembros del grupo influyen
recíprocamente en todos, y se relacionan con otros grupos de trabajo.
• Participación: Todos asumen una responsabilidad en la ejecución de las tareas.
• Solidaridad: En la mayoría de las ocasiones se crean vínculos de amistad y solidaridad, sin
permitir enfrentamientos por los interés personales.
Grupo de trabajo Equipo de trabajo
• Fuerte e individualizado. 1. Compartido.
• Individual 2. Individual y colectiva.
• A partir de su creación o
3. Es un proceso de desarrollo.
instalación.
4. Se auto asignan propósitos y metas
• Desde la organización se asignan
específicas a partir de la postura
los objetivos y las estrategias.
estratégica de la organización.
• Son vistos como suma del esfuerzo 5. Se toman y evalúan como producto de un
individual. esfuerzo conjunto de sus miembros.
• Se resuelven por imposición o 6. Se resuelven por medio de confrontación
evasión. productiva.
• Centrados principalmente en la 7. Centrados en la tarea y en el soporte socio
tarea. emocional de sus miembros.
• No reconoce diferencias de 8. Se reconocen e incorporan las diferencias
valores, juicios e incompetencias individuales como una adquisición o
entre sus miembros. capital del equipo.
• Se encuentra centrado • Se centra en la tarea y en el soporte socio
principalmente en la tarea. - emocional de sus miembros.

3. • No reconoce diferencias de
• Se reconocen e incorporan las diferencias
valores, juicios e incompetencias
como una adquisición o capital del equipo.
entre sus miembros.
Texto tomado del libro Desarrollo organizacional. Enfoque integral Faria de Mello FA.. México
D.F: Grupo Noriega Editores, 1998
Clasificación de grupos y equipos de trabajo
Grupos: Las personas en general pertenecen a diferentes grupos, que se pueden clasificar en
diversas formas:
Según el grado de interacción:
1.- Primario: los miembros de este grupo tienen un alto nivel de interacción, abarcando casi la
totalidad del individuo, generalmente tienen un gran componente afectivo, por ejemplo la
familia, los amigos del barrio, del colegio, etc.
2.- Secundario: El nivel de interacción entre los miembros es menor, las acciones son más
racionales que afectivas, atendiendo a normas practicas establecidas para el desarrollo del
grupo, por ejemplo grupos para el cumplimiento de labores o trabajos determinados en un
colegio.
Según su nivel de formalidad:
1.- Formal: Se planifica su creación, dentro del grupo y se establecen normas formales
establecidas por el director del grupo, se establecen objetivos de manera formal, como por
ejemplo las metas del almacén, taller o sección de la organización.
2.- Informal: Su creación es espontánea, se autorregula por sí solo teniendo en cuenta los
acuerdos que todos los miembros quieren lograr.
Según el tiempo de permanencia:
1.- Temporal: Tiene un objetivo específico, y cuando se cumple el grupo se desintegra, su
duración es limitada, un ejemplo son los cursos de capacitación o entrenamiento.
2.- Permanente: En este grupo se trabaja de forma estable y permanente, busca alcanzar
diferentes objetivos, ejemplo grupos de trabajo, que luego pasan a ser equipos de trabajo.

4. Equipos: Numero pequeño de personas que comparten habilidades y conocimientos se
encuentran comprometidos con una meta común en la que todos son responsables.
1.- Equipos funcionales: Constituidos por personas que diariamente trabajan en tareas
continuas e interdependientes. Por ejemplo los vendedores de grandes almacenes.
2.- Equipos para la solución de problemas: Se centran en temas específicos de su área de
trabajo.
Según las relaciones entre los integrantes:
1.- De reacción: los miembros del grupo actúan para resolver problemas o conflictos por medio
de la negociación y el compromiso, por ejemplo los representantes de la organización y los
sindicatos.
2.- De acción conjunta: Buscan desempeñarse en forma independiente y con objetivos a corto
plazo, por ejemplo los trabajos que se realizan en la formación educativa.
3.- De interacción: Se presenta cuando el grupo no cumple su meta hasta que todos los
integrantes hayan terminado su tarea, por ejemplo grupos de revisión, grupos de asesoría.
Clasificación de equipos y grupos de trabajo (síntesis elaborada por Lilian Janeth León Valdés)
Funciones de un equipo de trabajo
Asesoramiento: Recolectar y diseñar información, orientar el desarrollo del trabajo.
Innovación: Crear nuevas ideas o pensar nuevas formas de abordar viejos problemas.
Promoción: Buscar nuevas oportunidades y convencer a otros.
Desarrollo: Desarrollar las ideas hasta que se puedan poner en práctica
Organización: Establecer una estructura con el propósito de que el equipo pueda funcionar, y
de esta forma obtener resultados.
Producción: Trabajar en la producción de bienes o servicios.
Inspección: Asegurar que todos los detalles del trabajo se encuentren con calidad.

5. Mantenimiento: Apoyar y crear el clima adecuado.
Coordinación: Asegurar la cooperación y el intercambio de ideas, informes y experiencias
FUNCIONES DE UN EQUIPO DE TRABAJO: Texto tomado del libro Habilidades Gerenciales,
trabajo en equipo.
Factores que influyen en la conformación de equipos de trabajo:
Ambiente interno: Tiene que ver con aspectos como:
• Tecnología: Comprende por ejemplo los medios utilizados para reunir, procesar y
reproducir la información.
• Ambiente físico: Abarca tanto los espacios donde se puede reunir el equipo, como el
costo y tiempo que implica para cada miembro desplazarse a ellos.
• Estilo de administración de la organización.
• Reconocimiento del equipo en la organización.
• Motivación para la realización del trabajo.
Establecimiento de metas: Las metas están normalmente encaminadas hacia las tareas y
relaciones internas del equipo e influencian directamente su dinámica y resultados, de allí la
importancia de que las metas del equipo sean compatibles con las de cada uno de sus
integrantes.
Tamaño del equipo de trabajo: Entre más integrantes tenga un equipo de trabajo mayor será
la posibilidad de que se presenten conflictos al interior del mismo. De igual manera pueden
aumentar los niveles de exigencia.
Funciones de cada uno de los integrantes: Las características individuales de cada uno de
los miembros del equipo hacen que su comportamiento y su forma de influir a los demás sea
diferente.
Vemos como algunas personas realizan funciones orientadas al logro de tareas, facilitando la
coordinación y toma de decisiones frente a la meta, aportando ideas, buscando información y
evaluando la efectividad alcanzada; mientras que otras se orientan más hacia las relaciones
estimulando la participación de los miembros del equipo, armonizando los conflictos y tensiones
y acompañando a los demás integrantes.
Normas: Las reglas y patrones de comportamiento que rigen al equipo de trabajo deben ser
acordes a su funcionamiento. Son normas exclusivas del equipo de trabajo que le dan libertad
y autonomía a sus integrantes, y aunque pueden coincidir con las de la organización, no son
necesariamente las mismas.
Cohesión: Es el deseo de los integrantes del equipo de trabajo de permanecer en él, su
compromiso y compatibilidad con la metas establecidas.

6. Liderazgo: El líder es la persona que influye sobre el grupo y lo ayuda y orienta para el logro de
los objetivos.
Asignación de roles dentro del equipo
La palabra rol significa la función o el papel que algo o alguien cumple. En un equipo de trabajo
el rol determina la forma en que se relaciona cada persona con los miembros del equipo, cómo
se comunica y cómo logra tener influencia en cada uno de los participantes.
Factores que influyen en la conformación de equipos de trabajo (síntesis elaborada por Lilian
Janeth León Valdés).
El Rol de las personas en los equipos de trabajo
Cuando se forman equipos de trabajo, las personas toman roles característicos para su
desempeño, realizan comportamientos propios de la posición que asumen, generalmente
actúan de forma positiva, apoyando, animando, estimulando y armonizando a todos los
miembros del equipo, pero en ocasiones actúan de forma negativa obstruyendo o dificultando el
desarrollo de las labores.
En ciertas ocasiones las personas asumen diferentes roles, dependiendo de sus características
de personalidad, su educación, experiencias previas, el contexto y tamaño del equipo, algunas
veces se escoge el rol a desempeñar pero en otras ocaciones es impuesto.
Para poder comprender a los integrantes del equipo, es necesario poder identificar el rol que
esta ejerciendo, para lo cual se debe tomar como punto de partida la siguiente clasificación.
El Rol de las personas en los equipos de trabajo (síntesis elaborada por Lilian Janeth León
Valdés).
ROL CARACTERISTICAS
El Líder Asume el control. Es la persona clave para el funcionamiento y la
dinámica del equipo. Suele ser inteligente, activo, sociable, con
fluidez verbal, inspira confianza, posee iniciativa y perseverancia,
es algo agresivo y con deseo de sobresalir.
El coordinador o Es la persona que establece el tema o temas que hay que tratar y
moderador coordina las tareas. Se encarga de moderar las discusiones
organizando las peticiones de la palabra, estimulando la
participación y recapitulando las intervenciones.
El observador Se sitúa fuera del equipo y su misión es observar y registrar el
comportamiento del mismo.
ROLES FACILITANTES
El iniciador Tiene iniciativas, sugiere y propone ideas, procedimientos, temas
para la discusión o el análisis.
El alentador Estimula al equipo hacia una actividad mayor o de “calidad
superior”. Reconoce las aportaciones de los demás, alaba
cuando otra persona dice o hace algo importante. Es entusiasta,
buen compañero y solidario en su actitud hacia los miembros del
equipo, acepta otros puntos de vista y sugerencias.

7. El interrogador Formúla preguntas, pide aclaraciones, solicita datos, recopila,
información.
El conciliador Trata de aliviar las tensiones producidas por situaciones de
conflicto, hace bromas y procura encontrar puntos comunes entre
personas que tienen posiciones encontradas.
ROLES NEGATIVOS
El dominador Quiere que todos se acojan a sus exigencias, trata de manipular
al equipo ó alguno de sus miembros mediante chantaje, astucia,
adulación, miedo, entre otros.
El chivo Es la persona que el equipo hace responsable de todos los
expiatorio defectos y fallas. Así los demás mantienen su autoestima alta y
positiva.
El negativo u Lleva la contraria a todo el mundo adoptando una actitud
obstructor negativa ante todas las cuestiones que tratan. Se opone
sistemáticamente, con razón o sin ella.
Texto tomado del libro Relaciones en el equipo de trabajo, Belén Alonso Leache, Francisco
Javier Lobato, María del Mar Pinar Susín.