El documento describe los sistemas ERP (Planeación de Recursos Empresariales), incluyendo que permiten centralizar e integrar los procesos de diferentes áreas de una empresa para operar de manera eficiente. Explica que hay ERP propietarios diseñados para industrias específicas, ERP de código abierto que se pueden modificar, y ERP en la nube (SaaS) donde la lógica del negocio reside en servidores centrales. También menciona brevemente CRM (gestión de relaciones con clientes) y data warehouses.

1. ERP
Planificación de
Recursos Empresariales
Valeria A. Moreira Barbabosa
Marketing Digital
25 de febrero de 2014

2. Introducción
Los softwares son herramientas que las empresas
que se encuentran en crecimiento utilizan para el
mejor manejo de sus áreas ya que los datos cada
vez son más y requiere más tiempo verificar que
cuadre la información y tenerla en el momento
oportuno.
Por tal motivo se han desarrollado diferentes
opciones dependiendo de las necesidades de dicha
empresa algunos de ellos son ERP, CRM y
Datawarehouse.

3. Permite a las compañías centralizar e integrar los
procesos y captura de información de sus
diferentes áreas logrando que dichos procesos se
realicen de manera automática para que las
organizaciones operen de manera óptima bajo un
sistema estandarizado y cuenten con información
confiable.

4. Tipos de sistemas de ERP
ERP Propietario
•
•
•
•
•
Control de calidad.
Recursos a la investigación.
Personal altamente capacitado.
Uso común por los usuarios.
Diseñado para sectores muy específicos que no existen en ningún
otro lado más que en la compañía que lo produce.
• Difusión de publicaciones acerca del uso y aplicación del software.

5. ERP Open Source
• Se puede modificar y adaptar a las
necesidades de la empresa, incluso
reparar errores, modificarlo para que
se ejecute en otro sistema operativo,
o para que interactué con otra base
de datos, etc.
• Tiene
un
soporte
de
los
desarrolladores o de cualquier
empresa o persona que nos ofrezca
confianza y tenga la formación
adecuada.

6. ERP Modalidad SaaS
• Software donde el acceso es vía red. No
necesariamente se da por medio de navegadores
Web, la lógica de negocio reside en la localidad
central del proveedor.
• Las actividades son administradas
en lugares centrales y no en la
oficina del cliente.

7. Es el conjunto de datos orientados por
tema, integrados, no volátiles, variables en
el tiempo que se emplean como apoyo a la
toma de decisiones

8. Estrategia que centra sus esfuerzos en el
conocimiento de sus clientes, necesidades, grado
de satisfacción, fidelidad, rentabilidad o beneficios
del cliente, mediante el análisis de las
informaciones extraídas por los clientes desde los
diferentes canales o medios de comunicación.

9. CRM Activo
Es una base de datos centralizada para el
almacenamiento de datos, que puede ser usada
para automatizar procesos de negocios y tareas
comunes.

10. Bibliografía
• José David Rodríguez
24/02/2014
¿Que hace que un ERP sea un ERP?
Portafolio.co
http://www.portafolio.co/opinion/blogs/hablando-crm-erp/que-hace-queun-erp-sea-un-erp
• Richard Matthew Stallman
Movimientos por el software libre
Manhattan, New York
• William H. Inmon
Octubre 2005
Construyendo del Data Warehouse
4°edicion