El documento describe los errores más comunes detectados en proyectos, tesis y su problemática. Explica que no seguir el formato dado, cometer errores ortográficos y no colocar correctamente las referencias bibliográficas son errores de estructura y formato. Además, colocar la introducción como planteamiento del problema, tener un marco teórico no estructurado y confundir instrumentos con técnicas de recolección de datos son errores de fondo. Luego, proporciona un ejemplo de la estructura general que debe seguir una t

1. EL PROYECTO, LA TESIS Y SU PROBLEMÁTICA TALLER DR. GLENN LOZANO ZANELLY Doctor en Medicina Humana Mg. en Investigación y Docencia Universitaria [email_address] 998-037-569

10. II. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

18. IV. METODOLOGIA

26. V. RESULTADOS

29. VI. DISCUSIÓN

32. Ejemplo de discusión El presente estudio evaluó la calidad de servicio percibida por el usuario externo del Centro de Salud Buenos Aires, a través de la medición del grado de satisfacción empleando la escala SERVQUAL. Existen múltiples estudios 1-6 en los que ha quedado claramente establecido que el grado de satisfacción de los pacientes con respecto al servicio recibido es un indicador de calidad.

33. Decidimos emplear la escala SERVQUAL porque este es un instrumento cuya confiabilidad y validez ha sido demostrada 1-3 , y porque ha sido empleado en diversas investigaciones sobre el tema 3,5,6 . Todos los sujetos encuestados provinieron de la misma fuente potencial de sujetos elegibles, usuarios externos del centro de Salud Buenos Aires. La selección fue al azar e independiente de la opinión de los sujetos sobre la calidad de servicio, únicamente basada en el cumplimiento de los criterios de inclusión y en la aceptación voluntaria del usuario. Por lo tanto, es improbable que haya existido sesgo de selección.

34. Al comparar el presente estudio con otros realizados sobre el tema 5-6,10 , encontramos algunas similitudes y diferencias que cabe resaltar: La calidad de servicio medida a través del grado de satisfacción de los usuarios externos, evidenció que 75.6% de los encuestados presentaron insatisfacción severa con el servicio recibido. Este resultado concuerda por lo reportado por Perez 11 , Torres 14 y Salazar 20 en centros de salud con características similares al del presente estudio.

35. Sin embargo, Vargas 21 luego de evaluar el centro de salud Las Delicias de la ciudad de Trujillo, encontró que sólo el 26.4% de los encuestados mostraron algún grado de insatisfacción con el servicio. Esta discrepancia con respecto a nuestros resultados se debería a la implementación de un programa de mejoramiento de la calidad en dicho centro de salud desde hace 2 años.

38. IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

42. ¿ C ó mo colocar las referencias en el capítulo de referencias bibliográficas?

49. NUNCA HAY QUE DEJAR DE TERMINAR LO QUE YA SE HA EMPEZADO