1. Oscar G. Fonseca Mantilla.
Candidato PHD Comunicación estratégica.
Universidad de Málaga - España.

2. De la información a la conversación

3. De 1.0 a 2.0

4. ¿Qué es una estrategia de
comunicación digital?
Es la forma cómo utiliza las herramientas digitales
para contribuir a los objetivos del negocio.
Se caracteriza por:
Costo.
Accesibilidad.
Inmediatez.
Riqueza de contenido.
Alcance.
Medición de efectividad.

5. 1. Definir el objetivo de la estrategia.
•Más visitas.
•Más ventas.
•Más comentarios. Conversaciones.
•Mejorar el posicionamiento de información.
El objetivo debe ser:
•Claro
•Preciso
•Delimitado en el tiempo.
Logar que en nuestra page fan de Facebook tengamos 50
comentarios, se aumente el número de integrantes en 300
personas, en el transcurso del próximo mes.

6. 2. Quién es mi público objetivo.
Cada vez los públicos son más segmentados.
Mujeres de la costa atlántica de estratos 1 y 2. De 18 a 25
años, que les gustan los ritmos urbanos y con un estilo de
vida nocturno.
Hombres entre los 28 y 24 años estratos 4 y 5, con gusto
por las últimas tendencias de la tecnología, que se
conectan entre las 8:00 p. m. y 1:00 a. m.

7. 3. Definir las
características de
la estrategia.
•On line.
•Off line.
•Mixto.

8. Medios para una estrategia
on line:
1. Pauta web.
2. Sites: Google SEO y SEM.
3. Mail marketing.
4. Social media.
5. Video juegos.
6. Mobile.
7. Frepres digital.

9. 1. Pauta web
Presencia de marca en baners. Es fundamental el diseño.
Pueden tener un nivel de invasividad.
Se miden por clics generados. Efectividad del 1.5 %
Ad planer de google: Planifica su red de Display
•Toda estrategia digital debe dirigir a un espacio digital.
•Series cortas de clics y secuencias lógicas.
•Lo que prometo, lo encuentro.

10. 2. Sitios web.
Su sitio web es el eje de su sistema solar digital. Es la
primera impresión que un cliente potencial se lleva de usted
y su negocio.
•Landing page.
•Mini site.
•Portal- Intranet - extranet.
•Plataforma web: Transacciones. Top of hand.
Nuestros esfuerzos deben ser para la aplicaciones web sean
extremadamente sencillas para el usuario, así para la
organización signifiquen procesos complejos.
Alejandro Ruelas-Gossi .
Web con top sites web
http://www.thefwa.com

11. 10 pecados capitales en un sitio web
1) Hablar sólo de lo que a usted le interesa
Es más importante contar lo que la gente quiere saber
2) Demasiado “compre, compre, compre”
Eso no genera confianza.
3) No invitar a un siguiente paso
No puede olvidarse de la interacción, de generar acciones.
4) No optimizar el contenido para motores de búsqueda.
Siempre le habla a dos audiencias, a los visitantes y a Google.
5) Sobrecarga de información.
Las personas no leen, escanean.

12. 6) No está adaptado para dispositivos móviles
El 20% de las consultas se hacen a través de dispositivos móviles.
http://www.onbile.com/
7) Información desactualizada
8) No está integrado con otras plataformas
RS, email marketing, otros sitios.
9) Video o música que se reproduce automáticamente
10) Verlo como algo estático

13. 10 maneras de mejorar el tráfico de su web

14. Medición: Google analytics.
Fecolsaweb@gmail.com
8010655abc
•Número de visitas.
•Visitantes únicos.
•Geo localización.
•% de rebote:
Entrar a una página y demorarse menos de 30
segundos o demorarse un largo periodo de tiempo sin
hacer clic.

15. Google es el 2 portal más visitado en internet.
El objetivo es aparecer de primeras en Google.
Cómo lograrlo.
•Google SEO: -$
•Google SEM: +$

16. Google SEO.
Optimizar la búsqueda de mi página en buscadores de forma
natural, realizando procesos de optimización del código, de las
etiquetas, los títulos. Es un proceso a mediano plazo.
1. Buenos contenidos.
Este es el punto principal, no solo para aparecer en los
primeros puestos en Google, sino para que la gente visite
tu sitio web.
2. Tecnología web.
La web debe incluir la últimas novedades en cuanto a
servidores o lenguajes de programación, livianos, “limpios”
fáciles de encontrar por los motores de búsqueda.

17. 3. Sencillez.
Al robot de Google no le gustan las páginas con excesivas
decoraciones y simplemente busca textos legibles y
contenidos claros.
4. Conseguir enlaces.
Es el pilar fundamental para obtener un PageRank alto.
Intentar aparecer en los principales directorios y que te
enlacen desde otros sitios web.
PageRank: es un valor numérico que representa la importancia
que una página web tiene en Internet. Google determina que
cuando una página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un
voto para la pagina “linkeada”. Cuantos más votos tenga una
página, será considerada más importante por Google

18. Google SEM.
Google AdWords es el método que utiliza Google para
hacer publicidad patrocinada. Google cobra al cliente por
cada clic hecho sobre su anuncio.
AdWords es la principal fuente de facturación de Google.
Se vuelve muy importante saber la gente cómo me busca en
google.
Tendencias de búsqueda.
http://www.google.com/trends/

19. Campañas digitales belleza Lechoneria 2.0

20. Mail marketing.
Su función dentro de la estrategia es impulsarla, funciona
como un volante digital.
Hecho en HTML
•Forma de medición.
•Mails abiertos
•Mails reenviados
•Número del clics
•Mails eliminados.
Efectividad del 10%

22. Mobile.
Es el medio de mayor penetración en Colombia hay más del
100% de la población con teléfonos celulares. Es instantáneo,
esta presente en todo momento.

23. Mensajes de texto: SMS
Contenidos.
Descargas
Sirve para impulsar, generar concursos.
Bluetooth: Con una antena de radio de 100 metros se
pueden enviar juegos, aplicaciones tonos.
e-code: Funciona como un dispositivo de identificación
portátil que llega inalámbricamente a un teléfono. Sirve
como boleta electrónica.

25. Game Marketing.
En Social media:
-Debe ser altamente viral y generar comunidad.
En Mobile.
-Debe ser liviano y sencillo.
En consolas.
-Debe contar una historia. Es elaborado y tiene niveles de
complejidad.

26. Second Life
•2003.
•Avatar.
•Segunda vida.
•Linden Dólar
•Actividad política y cultural
Compañías multinacionales han adquirido una segunda
presencia en el mundo virtual. Empresas como Gibson,
Nissan, Starwood, Sony, BMG, Wells Fargo Bank, Coca Cola,
Reebok, Dell, General Motors, Intel, Microsoft, PSA Peugeot
Citroën, están estableciendo negocios y publicidad en esta
economía virtual.

28. Free press digital.
-Credibilidad
-Direccionamiento inmediato
-Multimedia.
-Diversificación y segmentación.

29. Social media.
•El objetivo es generar comunidad.
•Generar conversaciones, relaciones, comentarios significativos
•Se trata de hacer que un mensaje se difunda naturalmente a
través de las conversaciones.
Tener en cuenta
•Ruido.
•Líderes de opinión.
•Generar confianza.
•Viral marketing: No controlable.

30. 2010 - 2011

31. 2012 - 2011

32. Social media estrategia.

33. 1. Inicialmente Twiter las difunde de manera
viral,
2. Facebook se convierte en el sitio de
reunión.
3. Se crean blogs y sitios para que si se
busca en google sea lo primero salga
4. Si se suma el eco de los medios de
comunicación lo que genera un impacto y
movilización asombrosa a muy bajo costo.

39. Twitter es una red social basada en el microblogging, con
sede en San Francisco, California, desde 2007.
Tú eres lo que publicas.
Lo que genera público y publicaciones son las tensiones que
la gente encuentra allí. Tenciones emocionales, ideológicas,
culturales, políticas.

40. Ranking de Twitteros más seguidos en Colombia
http://twitter-colombia.com/ranking/top-50/
http://twitter.com/#!/alvarouribevel
Ranking de Twitteros más seguidos en Español.
www.2bgeek.com/los-100-twitteros-mas-seguidos-en-espanol/
Ranking de Twitteros más seguidos en el mundo.
http://www.primerahora.com/top10losmasseguidosportwitter-514881.html
Twitter. Bienvenido.
http://twitter.com/about
http://www.youtube.com/watch?v=3x6CZujLc5I
Aleida.
http://twitter.com/#!/AleidaOriginal
Policia Nacional
http://twitter.com/#!/PoliciaColombia

41. El rol del Community manager
1.Escuchar: Utilizar herramientas como
Technorati, leer blogs, foros, para encontrar lo que
los consumidores están diciendo sobre la empresa
o marca.
2.Responder: Rápida y apropiadamente. La
empresa siempre tiene algo que comunicar.
3.Informar: Transmitir dicha información a las
áreas correspondientes dentro de la empresa:
Product manager, Marketing, Relaciones Públicas,
Ingeniería, etc.
Technorati es un motor de búsqueda de Internet para buscar blogs,

42. 4. Conectar: El trabajo tal vez más importante,
ser un puente entre los clientes y el correcto
interlocutor dentro de la empresa. Si el cliente
está reclamando es la oportunidad de revisar
sus procesos logísticos.
5. Realimentar: Cada comentario, bueno o
malo es la oportunidad de la empresa de
saber qué realmente ocurre con sus
productos o marcas, de descubrir dónde están
las oportunidades y de incluso corregir la
estrategia de manera de servir mejor.

43. http://www.bluecaribu.com/estudios/colombia-ranking-2012