El documento presenta información sobre 5 software de CRM. Describe brevemente cada uno incluyendo su nombre, características principales y empresa desarrolladora. Los softwares discutidos son Clave Cristal de Indicadores Claves, Kin Market Interact, Molecule CRM, vtiger CRM y NG 2012 ERP/CRM.
Fuerza de ventas para la PIME, Programa adaptable a servicios y productos de empresas con necesidades en sus departamento comercial. Describe servicios. PIV Programa Integral de Ventas provee soluciones como Entrenamiento Comercial, Redes Comerciales contratadas, Acciones Comerciales Soporte.
Breve presentación como incrementar las ventas y convertir los planes y estrategias en acciones. Utilizando diagrama FODA, análisis BPMS & crecimiento Cross Functional.
Estudio Business Intelligence en la Direccion comercialmarketinglitebi
Conocimientos y habilidades aplicables a departamentos comerciales de grandes empresas, permite también extrapolarlo y comprender las necesidades y oportunidades que tienen las pequeñas y medianas empresas para explotar sus datos y obtener valor competitivo de los mismos, de manera que el Business Intelligence contribuya a la optimización de su eficiencia y a la mejora de toma de decisiones.
Fuerza de ventas para la PIME, Programa adaptable a servicios y productos de empresas con necesidades en sus departamento comercial. Describe servicios. PIV Programa Integral de Ventas provee soluciones como Entrenamiento Comercial, Redes Comerciales contratadas, Acciones Comerciales Soporte.
Breve presentación como incrementar las ventas y convertir los planes y estrategias en acciones. Utilizando diagrama FODA, análisis BPMS & crecimiento Cross Functional.
Estudio Business Intelligence en la Direccion comercialmarketinglitebi
Conocimientos y habilidades aplicables a departamentos comerciales de grandes empresas, permite también extrapolarlo y comprender las necesidades y oportunidades que tienen las pequeñas y medianas empresas para explotar sus datos y obtener valor competitivo de los mismos, de manera que el Business Intelligence contribuya a la optimización de su eficiencia y a la mejora de toma de decisiones.
Gestión de Clientes - Como desarrollar una acción Venta Cruzada Sector Seguro...RAFAEL ALGUACIL ROLDAN
Cómo desarrollar una acción de VENTA CRUZADA
Mejora tus VENTAS
Un ejemplo práctico del Sector Seguros
Esta presentación es el complemento al post publicado sobre esta temática en el blog
http://marketingventasparatodos.wordpress.com
La serie de publicaciones tiene en total 4 post con 4 slideshare
Checklist para optimización de un eCommerce - Raúl Dorado - Huelva Inteligent...Huelva Inteligente
Un comercio electrónico se monta en cuestión de horas. Un negocio digital en meses o incluso años.
Taller de "Optimización de un comercio electrónico": este Checklist es una herramienta permite hacer una valoración completa del funcionamiento de un eCommerce, y permite optimizar su funcionamiento, detectar los problemas y tomar medidas correctoras.
Taller completo en: http://blog.huelvainteligente.es/noticias/creacion-y-optimizacion-de-ecommerce
Raúl Dorado:
- https://twitter.com/rauldorado
- http://blog.huelvainteligente.es/noticias/entrevista-raul-dorado-ecommerce-comercio-exterior/
Síguenos en:
Blog: http://blog.huelvainteligente.es/
Twitter: @smarthuelva
Facebook: https://www.facebook.com/huelvainteligente
Google+: https://plus.google.com/u/0/b/113278666619624966131/113278666619624966131/posts
Presentación con audio sobre algunos puntos clave en la gestión de clientes de cara a realizar acción de venta cruzada. En la situación actual de mercado, gestionar bien la cartera de clientes para obtener MÁS de los mismos y aumentar la FIDELIZACIÓN es clave.
Cómo sacar partido a la situación actual realiza un análisis a la situación del mercado y ofrece oportunidades para destacarse de la competencia y aprovechar el momento.
Soluciones que generan valor en el punto de venta del sector inmobiliario.
Estandarice y aumente la eficiencia de su equipo de ventas.
Las versiones del SAM Visual están disponibles en cuatro versiones:
Desk:
Administrar el estatus de cada unidad de venta
iPad:
Absoluta portabilidad para vitar a clientes potyenciales
Touch:
Mejora la espectativa del cliente en Punto de Venta o Centros comerciales
Web:
Llegar al mercado que la fuerza de venta no puede contactar, como interesados de otras ciudades.
Cada una de estas tiene diferentes objetivos y funcionalidades especificas.
Si necesita mejorar sus resultados empresariales y está
dispuesto a realizar cambios en los modelos y
comportamientos comerciales, nosotros le ayudaremos a
lograr sus objetivos de ventas y beneficios.
Nuestro área de Contact Center esta orientada a tus clientes para captarlos y fidelizarlos, para retenerlos y recuperarlos siempre con una atención telefónica personalizada.
Programa de Impulso en Ventas de Mejora Continua.
Como organizar al equipo de ventas para tener una fuente constante de prospectos y una logística que permita anteder un gran número de oportunidades de ventas
Un salón de ventas, sin importar su rubro, necesita realizar acciones de mejora que permitan darle a los consumidores una atención de excelencia todos los días
Gestión de Clientes - Como desarrollar una acción Venta Cruzada Sector Seguro...RAFAEL ALGUACIL ROLDAN
Cómo desarrollar una acción de VENTA CRUZADA
Mejora tus VENTAS
Un ejemplo práctico del Sector Seguros
Esta presentación es el complemento al post publicado sobre esta temática en el blog
http://marketingventasparatodos.wordpress.com
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Checklist para optimización de un eCommerce - Raúl Dorado - Huelva Inteligent...Huelva Inteligente
Un comercio electrónico se monta en cuestión de horas. Un negocio digital en meses o incluso años.
Taller de "Optimización de un comercio electrónico": este Checklist es una herramienta permite hacer una valoración completa del funcionamiento de un eCommerce, y permite optimizar su funcionamiento, detectar los problemas y tomar medidas correctoras.
Taller completo en: http://blog.huelvainteligente.es/noticias/creacion-y-optimizacion-de-ecommerce
Raúl Dorado:
- https://twitter.com/rauldorado
- http://blog.huelvainteligente.es/noticias/entrevista-raul-dorado-ecommerce-comercio-exterior/
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Presentación con audio sobre algunos puntos clave en la gestión de clientes de cara a realizar acción de venta cruzada. En la situación actual de mercado, gestionar bien la cartera de clientes para obtener MÁS de los mismos y aumentar la FIDELIZACIÓN es clave.
Cómo sacar partido a la situación actual realiza un análisis a la situación del mercado y ofrece oportunidades para destacarse de la competencia y aprovechar el momento.
Soluciones que generan valor en el punto de venta del sector inmobiliario.
Estandarice y aumente la eficiencia de su equipo de ventas.
Las versiones del SAM Visual están disponibles en cuatro versiones:
Desk:
Administrar el estatus de cada unidad de venta
iPad:
Absoluta portabilidad para vitar a clientes potyenciales
Touch:
Mejora la espectativa del cliente en Punto de Venta o Centros comerciales
Web:
Llegar al mercado que la fuerza de venta no puede contactar, como interesados de otras ciudades.
Cada una de estas tiene diferentes objetivos y funcionalidades especificas.
Si necesita mejorar sus resultados empresariales y está
dispuesto a realizar cambios en los modelos y
comportamientos comerciales, nosotros le ayudaremos a
lograr sus objetivos de ventas y beneficios.
Nuestro área de Contact Center esta orientada a tus clientes para captarlos y fidelizarlos, para retenerlos y recuperarlos siempre con una atención telefónica personalizada.
Programa de Impulso en Ventas de Mejora Continua.
Como organizar al equipo de ventas para tener una fuente constante de prospectos y una logística que permita anteder un gran número de oportunidades de ventas
Un salón de ventas, sin importar su rubro, necesita realizar acciones de mejora que permitan darle a los consumidores una atención de excelencia todos los días
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
PRESENTACION DE LA SEMANA NUMERO 8 EN APLICACIONES DE INTERNET
Estrategias de CRM
1. Curso: S.I.G.
Docente: Dr. Carlos Chávez Monzón
Alumno: Yanina Calderón Alarcón
Chiclayo – Perú
2013
ESTRATEGIAS DE CRM
Escuela de Administración
2. Realizar una segmentación de mercado para
identificar a nuestros clientes.
Crear nuevos perfiles para nuestros clientes.
Implantación de nuevos canales de comunicación
mas adecuados para le cliente.
Implantación de nuevos servicios al cliente de alto
valor añadido
Captar un mayor número de clientes.
5 ESTRATEGIAS CRM
ORIENTADO AL CLIENTE
3. Implantación de servicios al cliente de alto valor
añadido.
Que servicios o productos vamos a ofrecer.
Incluir nuevas características al producto, por ejemplo,
darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas
funciones, nuevos usos.
Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del
mercado la que ya tenemos).
Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle
un nuevo diseño, nuevo empaque, nuevos colores, nuevo
logo.
5 ESTRATEGIAS CRM ORIENTADO
AL PRODUCTO O SERVICIO
4. Eliminar el miedo a cambiar , innovar nuevas
tecnologías para competir.
Dominio y respuesta tecnológica de la empresa.
Utilización de nuevos software.
Utilización de tecnología no contaminante.
5 ESTRATEGIAS CRM
ORIENTADO A LA TECNOLOGÍA
5. Mantenimiento del precio frente a la competencia: La
idea de ésta estrategia es mantener los precios para
evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante
una subida de precios.
Diseñar estrategias que aprovechen sus debilidades.
Dar a conocer nuevos productos.
Equipararse con los precios de los competidores.
Limitaciones de los competidores.
5 ESTRATEGIAS CRM
ORIENTADO A LA COMPETENCIA
6. Aumentar el volumen de ventas de nuestros productos.
Aumentar la eficiencia de las iniciativas de marketing.
publicidad genérica en la televisión, orientadas a
grandes masas.
Remover clientes poco rentables de la cartera.
Incentivar las ventas.
5 ESTRATEGIAS CRM ORIENTADO
A LAS FUERZAS DE VENTAS
7. • Utilizar focalización de nuestra marca, clientes.
• Recopilación de información de nuestros
clientes.
• Anticiparse a lo que el cliente quiere.
• Segmentar a los clientes y prospectos.
• Ofertas personalizadas.
5 ESTRATEGIAS CRM ORIENTADO
AL MARKETING 1 A 1
8. Sumar un buen trato al cliente o posible cliente, para una vez
más satisfacer las demandas de productos y que se
encuentren más cómodos a la hora de decidir.
La atención al cliente (tanto durante la venta como después
de ella).
Realización de encuestas, focos group a clientes y/o entrevista
persoonal.
Es llamarlo unos días después de la compra para consultar su
opinión de primera mano, si está contento, si ha encontrado
algún fallo o tiene alguna sugerencia que hacer.
Descuentos y promociones: Para conseguir que el cliente
vuelva a comprar en nuestro negocio, es interesante crear
pequeñas campañas de promoción y/o dar incentivos para
que esto suceda.
5 ESTRATEGIAS CRM ORIENTADO
A LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
9. Indicar el nombre comercial del Software, las
características del software, si es SW Libre o
Propietario, Principales opciones del menú
principal, si es pagado indicar el precio, que
empresa la ha producido, colocar las principales
imágenes del SW CRM
5 SOFTWARE DE CRM
10. 1.- clave Cristal de indicadores claves (€45,00)
(Paypal)
Es un software de indicadores le permite controlar y saber lo que
está pasando realmente en el área más importante de su
empresa.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->Conocer claramente todo lo
que está pasando a la hora de conseguir clientes.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]--> perspectiva desde distintas
áreas.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->Conocer las variaciones
entre periodos.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->analizar nuestro embudo de
Venta.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->obtener informes claros y
profesionales.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->ayuda y documentación
clave para sacarle mayor provecho.
5 SOFTWARE DE CRM
11. 2. B
2.- kin Market Interact
Es la herramienta básica en tu estrategia de marketing digital:
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->Gestión y seguimiento
de campañas (buscadores, banners, email, SMS)
Configuración y publicación de páginas de registro.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->captación, seguimiento
y valoración de clientes potenciales.
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->Integración con el ciclo
de ventas.
12. 3.- Molecule CRM (gratis)
(Fabricio Ferri-Benedetti)
<!--[if !supportLists]-->ü <!--[endif]-->Molecule CRM es un
completísimo programa de gestión de relaciones con el
cliente. Su edición Free es totalmente gratuita e incluye
muchas de las funcionalidades de Molecule CRM
Profesional, a saber: centro de
contactos, CRM, incidencias, gestión
comercial, marketing, RRHH, proyectos e informes.
13. 4.-
4.- vtiger CRM (gratis)
(Luis Ponce de León)
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->Aumenta tu productividad
gestionando la información empresarial.
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->vtiger CRM es una herramienta
profesional para la administración empresarial. Con ella se puede
gestionar todas las facetas de una PYME.
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->Dispone de las herramientas más
comunes en un CRM (Customer Relationship Management) como
agendas, listas de clientes y proveedores, inventario de productos, correo
electrónico etc. Además aporta utilidades como la compatibilidad con
Microsoft Outlook, Office y Mozilla.
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->Entre las virtudes de vtiger CRM
destaca sobre todo la automatización de diversas funciones directamente
relacionadas con las ventas y su análisis.
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->vtiger CRM es un proyecto de código
abierto, lo que significa que uno mismo puede alterar el
programa, añadir funciones y disfrutar gratuitamente de las mejoras que
hagan otros. Sin embargo, la instalación de estas aplicaciones suele
resultar algo complicada, y este caso no es una excepción. De todas
formas, siguiendo los pasos no tiene por qué aparecer ningún error. El
resultado merece la pena.
14. 5.- NG 2012 ERP/CRM (gratis)
(José María López)
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->gestiona tu empresa ahorrando
tiempo.
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->Una empresa se compone de
varios ejes, y para que funcionen tienen que estar todos alineados.
Por ello, la gestión de cada uno de ellos es imprescindible, y
herramientas como NG 2012 ERP/CRM Free Edición son de gran
ayuda.
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->El objetivo de NG 2012
ERP/CRM Free Edición es centralizar todos los aspectos de tu negocio
a través de módulos: ventas, compras, logística y almacenamiento,
gestión comercial y marketing, contabilidad, personal... Así
conseguirás ahorrar tiempo y espacio.
<!--[if !supportLists]-->• <!--[endif]-->NG 2012 ERP/CRM Free Edición
se administra a partir de una base de datos con formularios. Desde
una sola ventana tendrás acceso a toda la información gracias a los
menús, divididos por departamento, al buscador y a los filtros, que te
ayudarán a encontrar mejor datos concretos.
Además, cada módulo en NG 2012 ERP/CRM Free Edición cuenta con
estadísticas y la posibilidad de generar informes y guardarlos en
varios formatos o imprimirlo.