Diferentes Estrategias de Automatización que existen en la actualidad en el Marketing, su uso, ventajas y desventajas, así como importancia.

1. UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL
DESARROLLO
ESTRATEGIAS MARKETING EN LOS NEGOCIOS
Profesor:
Yolanda Carolina Ávila Gálvez
Tema:
Sesión 11 - Email Marketing
Actividad:
INVESTIGACIÓN HEMEROGRÁFICA
Estrategias de automatización que existen en la actualidad en
marketing
Alumno:
Alma Cecilia Garfias Correa
Matricula
00050449
Fecha de entrega
03 - Dic – 2020

2. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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Índice
1. Objetivo y propósito de la investigación............................................................ 3
2. Introducción ...................................................................................................... 3
3. Informe Estrategias de Automatización en Marketing....................................... 4
Beneficios de la automatización del marketing............................................................... 4
Lead nurturing y lead scoring ......................................................................................... 5
Lead scoring................................................................................................................... 5
Lead nurturing................................................................................................................ 6
Aplicaciones de la automatización del marketing ........................................................... 7
Ventajas del marketing automation ................................................................................ 7
Desventajas del marketing automation........................................................................... 8
4. Reflexiones..................................................................................................... 10
5. Conclusión...................................................................................................... 10
6. Referencias Hemerográficas .......................................................................... 11

3. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA
ACTUALIDAD EN MARKETING
1. Objetivo y propósito de la investigación
El objetivo de la presente investigación es conocer las diferentes estrategias de
automatización que existen hoy en día en el marketing digital, con el propósito de
identificar su uso, sus ventajas o desventajas, así como importancia que tiene para
una empresa y lo trascendente que estas estrategias pueden llegar a ser en sus
resultados así como en su toma de decisiones, tomando en cuenta el producto o
servicio que se está ofreciendo acorde con el plan de marketing establecido,
2. Introducción
La automatización del Marketing así como sus estrategias, no es un concepto
nuevo porque desde hace bastante tiempo que muchas empresas reconocidas a
nivel mundial hacen uso de él para automatizar sus negocios, y ofrecer
experiencias personalizadas, tantos a sus clientes actuales como a sus clientes
potenciales, y desde su implementación les ha traído innumerables beneficios ya
que han sabido aprovechar el potencial que este medio tiene hoy en día.
Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas se empiezan a dar cuenta del
enorme potencial que tiene automatizar su marketing digital, porque esta práctica
ayuda a optimizar los recursos humanos, así como la gestión comercial.
Afortunadamente hoy en día existen numerosas plataformas que permiten la
automatización del marketing digital, y se adaptan a todas las necesidades
empresariales y presupuestos que tenga cada empresa.
Por lo tanto, a continuación he recopilado las distintas estrategias de
automatización que existen en la actualidad en el marketing, sus características,
su uso, sus ventajas y desventajas, así como su importancia dentro de esta era
digital.

4. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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3. Informe Estrategias de Automatización en Marketing
El Marketing Automation o la Automatización del Marketing es la utilización de un
software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a
ello, una empresa puede realizar procesos que de manera natural serían
dificultosos, llegando a conseguir más eficiencia, resultados, un mayor control y
seguimiento sobre los mismos. Es decir, se refiere a un software que está
diseñado para ejecutar todas aquellas tareas realizadas en las estrategias de
marketing digital de una forma más rápida y eficiente.
Por este motivo coma los softwares de la automatización de marketing son
conocidos como plataformas. “All in One”, ya que permiten automatizar y gestionar
desde un solo lugar todos los procesos referente al marketing digital de un
negocio.
Beneficios de la automatización del marketing
Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una
serie de beneficios, entre las que destacan:
Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera
natural, serían dificultosos o no se podrían hacer.
Proporciona más eficiencia y reduce los costes y tiempo del personal.
La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y,
además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.
Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una
base de datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing,
se entrega el email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el
momento adecuado.
También permite detectar de forma automática los registros que están más
preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y
su comportamiento con la empresa (lead scoring).

5. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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Lead nurturing y lead scoring
Los ejemplos de automatización más relevantes son la nutrición de leads o lead
nurturing (cadenas de emails que se envían de manera automática después de
que los visitantes de un site lleven a cabo una acción concreta) y el lead scoring o
calificación de leads, procedimiento por el que se evalúa en qué fase del proceso
de compra se encuentra cada lead que figura en la base de datos de la empresa.
Estos dos procedimientos son imprescindibles para transmitir a los usuarios los
beneficios que les puede proporcionar el producto o servicio ofrecido por la
empresa y acercarlos a la compra.
Lead nurturing y lead scoring, en realidad, no son conceptos enfrentados,
sino complementarios. Ambos se engloban dentro de lo que es el marketing
automation o la automatización del marketing donde, aunque existen más
conceptos, son los dos fundamentales.
Lead scoring
El lead scoring tiene mucho que ver con la forma de conseguir que los registros de
una base de datos se ordenen automáticamente, y prácticamente en tiempo real,
en función de su cualificación.
Para lograrlo es necesario construir modelos de scoring (puntuación). Hay muchas
compañías en el mercado cuya propuesta de valor software consiste en analizar la
base de datos y el comportamiento de los clientes para, a partir de ahí, determinar
su cualificación.
Sin embargo, también se pueden construir sistemas de scoring que no son tan
inteligentes, pero que funcionan realmente bien, sobre todo en lo relativo a la
captación. De hecho, podemos hacer dos tipos de scoring dentro del marketing:
Scoring de captación: Este tipo de modelos están relacionadas con los
procesos de captación de nuevos clientes para una base de datos. Gracias
a ellos, se puede descubrir si los usuarios están cualificados para iniciar el
acercamiento comercial o no. En caso que se confirme su madurez, es
posible recurrir a un modelo determinado que permitirá lanzar promociones
que les impulsen a continuar avanzando en su proceso de compra.

6. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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Scoring de fidelización: Este tipo de modelos tienen mucho que ver con
los procesos de Upselling y el Crossselling. Existe una gran variedad de
modelos de scoring para la fidelización, que cambiarán, dependiendo del
mercado en que nos encontremos y del tipo de clientes que tenga una
empresa. En función del objetivo, se actuará de una u otra forma y, así, por
ejemplo, si los clientes son estacionales, su score irá incrementando a
medida que el momento de su estacionalidad llega al punto en que se va a
volver a generar la compra.
Lead nurturing
El lead nurturing es el otro concepto fundamental relacionado con la
automatización del marketing. Normalmente se define como cadenas
automatizadas de correo electrónico que tienen como objetivo educar o madurar a
los leads de una base de datos.
Lo interesante es cuando esto se integra dentro de una herramienta de
automatización, porque entonces queda ligado al proceso de scoring, de modo
que los envíos automáticos de correos electrónicos varían según la puntuación de
los leads.
El lead nurturing, aunque principalmente se realiza mediante el envío de emails
automatizados y personalizados, también se puede desarrollar con otras acciones
de marketing digital que hagan avanzar a los usuarios en los estadios de su
proceso de compra, por ejemplo, anuncios de retargeting , chats integrados en la
página web, anuncios en redes sociales personalizados, etc.
Por último, hay que destacar que el nurturing puede llevarse a cabo en dos
momentos diferentes:
Nurturing de captación: hace referencia a las acciones de nurturing que se
ponen en marcha para conseguir que las personas que aún no están
preparadas para comprar, lo hagan. El objetivo aquí es la educación para la
compra.
Nurturing de fidelización: se trata de un enfoque totalmente diferente.
Permite conocer, el tipo de contenidos u ofertas que más interesa enviar en
cada momento a cada cliente de una base de datos, en función de sus
características o su comportamiento.

7. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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Aplicaciones de la automatización del marketing
En general, podríamos decir que el marketing automation incluye tres principales
áreas:
Engagement con el producto
Tiene que ver con el interés que despierta la oferta comercial de una empresa en
los clientes actuales o potenciales.
Automatización de los procesos reiterativos de marketing
Esta utilidad de la automatización es clave para el departamento de marketing, al
tiempo que ofrece ventajas adicionales: el usuario final no percibe que este
proceso no se lleva a cabo de manera natural y se consigue que el trabajo sea
más eficiente, ya que permite ahorrar tiempo y recursos en la ejecución de tareas
recurrentes.
Educación automática de la base de datos
Con este proceso, se consigue poner en marcha una cadena de acciones -
normalmente, a través del correo electrónico- que ayudan a que los registros de la
base de datos de la compañía maduren y avancen en su proceso de compra.
Como hemos visto en uno de los puntos anteriores, existen dos sistemas básicos
para la educación automática: el lead nurturing y el lead scoring. (Valdés, 2019)
Sabemos que es fundamental mantener un contacto personalizado con nuestros
clientes pero cuando alcanzamos un elevado volumen es imposible hacerlo sin
perder calidad o alargando el tiempo de respuesta. La automatización de
marketing se basa en el software que escala nuestras operaciones de marketing
midiendo y automatizando diferentes acciones para hacerlas más eficientes. El
marketing automation cuenta con un amplio abanico de herramientas y es cada
vez un mercado más desarrollado.
Ventajas del marketing automation
Identifica oportunidades de venta
El primer paso es estudiar la relación del cliente con nuestra marca, identificando
el comportamiento de nuestro usuario gracias a los touchpoints de la web o
e-commerce. Así podremos diseñar las diferentes fórmulas de automatización de
marketing en los momentos clave.

8. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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Desarrolla procesos de marketing complejos
El gran volumen diario de acciones de marketing puede resultar muy difícil de
manejar si lo hacemos manualmente. Mensajes de bienvenida, respuestas
personalizadas o procesos de confirmación, entre muchos otros,
hacen imprescindible un software que facilite estas operaciones en muchas
organizaciones.
Mayor precisión en la estrategia de email marketing
Para hacer más efectiva la estrategia de email marketing la mejor opción es
aquella que ofrece al usuario contenido de valor, calidad y lo hace de forma
personalizada con el objetivo de convertirlo en cliente.
Conectar con cada posible cliente de forma manual puede conllevar una inversión
de tiempo desproporcionada por lo que es oportuno elegir una fórmula de
marketing automation para no perder el lead. Con los procesos Lead Nurturing y
Lead Scoring clasificamos a los usuarios y podemos ofrecerles automáticamente
los mensajes o respuestas que necesitan de forma casi inmediata.
Reducir costes
El principal ahorro es en tiempo. Se puede organizar campañas complejas de
marketing de forma eficaz y así tener más tiempo para operaciones que añaden
mayor valor al negocio.
Mayor control de las acciones de marketing
Tener todas las acciones diseñadas bajo una misma herramienta hace que el
esfuerzo sea menor puesto que es posible visualizar al mismo tiempo el
funcionamiento de las diferentes tácticas. También hace más fácil comparar y
medir los resultados en diferentes estrategias.
Desventajas del marketing automation
Coste
En el mercado existen diferentes opciones y herramientas con un amplio rango de
precios que varía según el volumen de actividad o funcionalidades disponibles. Es
importante definir las necesidades y según el coste anual analizar si las ventajas
ofrecidas compensan la inversión.

9. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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Complejidad
Las herramientas de marketing automation se han ido profesionalizando cada vez
más para resolver todo tipo acciones llegando a dar respuesta a situaciones
complejas de forma fácil.
Como toda herramienta con la que trabajamos en nuestro día a día, necesita su
tiempo de valoración y estudio. Es importante comprender bien las propiedades de
cada una de las opciones que ofrece y no perder el pulso de las diferentes
mejoras y actualizaciones.
Cuando nos hayamos decidido por un software determinado de marketing
automation es interesante seguir formándonos en la utilización de la herramienta.
Si por un cambio en la estrategia ya no necesitamos determinado tipo de
funciones es importante reajustar las funciones contratadas para que podamos
ahorrar una importante suma de dinero.
Segmentación
Para aprovechar al máximo una herramienta de marketing automation es
necesario hacer una segmentación exhaustiva del lead para hacerle llegar el
contenido adecuado en el momento oportuno. Si no se hace de forma correcta,
estaremos perdiendo sus ventajas e incluso podemos estar restando valor a la
marca ofreciendo una experiencia al usuario que no le ayude en su toma de
decisiones.
Como hemos visto la automatización del marketing es algo más que decidirnos por
la utilización de un determinado software para agilizar nuestros procesos de
marketing. El valor añadido que puede tener radica, en un primer nivel, si hemos
realizado un profundo ejercicio para conocer al usuario y saber con precisión cómo
podemos ayudarle.
En un segundo nivel, se necesita el talento adecuado que diseñe los procesos
más exitosos y cómo aplicarlos a una herramienta de automatización. Y, por
último, significa estar actualizado con las opciones disponibles en el mercado para
sacarle un mayor partido a nuestra inversión. (ANDREU, 2019)

10. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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4. Reflexiones
Una vez terminada esta sesión y de haber recabado toda esta información me
quedo muy satisfecha ya que tengo claro que esta información me servirá tanto en
mi vida profesional, laboral así como personal, toda empresa no importa si es
pequeña, mediana o grande debe de estar informada y tener presente el potencial
que tienen estas estrategias así como los beneficios que pueden tratar a tu marca
y por ende a toda la organización, además de tomar en cuenta su potencial con
respecto a la optimalización de los recursos, así como de los excelente resultados
que trae consigo. Por tal motivo cuando hablamos de marketing automation,
hablamos de un concepto o solución de marketing claramente enfocada a la
generación de clientes potenciales y a la optimalización de tiempo en los procesos
para realizarlo. Por lo tanto en lo que a mi respecta definir estrategias de
marketing automation garantiza una mayor capacidad de respuesta a la demanda
del público objetivo de manera más satisfactoria, convirtiéndose así estas
herramientas en una ventaja competitiva en el mercado.
Por lo que después de haber realizado este trabajo y analizado su contenido estoy
convencida de que utilizando este tipo de plataformas se podrá alcanzar
proyecciones mucho más altas con la audiencia y el posicionamiento de la marca.
De igual manea tengo muy presente que con la Automatización del Marketing se
pueden calificar nuevos y mejores leads para cualquier marca.
5. Conclusión
Después de la investigación realizada he llegado a la conclusión de que la
automatización del marketing no se debe aplicar de forma individualizada. Es muy
importante integrarlo dentro de un plan estratégico diseñado para cada empresa y
para cada producto o servicio en específico. Como, por ejemplo, junto a un plan de
Marketing Inteligente. Para que salga todo a la perfección yo recomiendo que se
apliquen códigos de seguimiento, se revisen los listados de clientes y
suscriptores, estar al día de las palabras clave y sean comprobadas de un modo
periódico.
Queda claro que las estrategias de Automatización de Marketing son muy útiles y
facilitará la forma de organizarte y llevar a cabo un plan estratégico de marketing
de una forma más satisfactoria.

11. AUTOMATIZACIÓN EN MARKETING
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En definitiva, se podrá mejorar cada uno de los procesos que se llevan a cabo en
cada uno de los departamentos de una organización con la Automatización del
Marketing, es por esto que este tipo de herramientas puede llegar a ser una
ventaja competitiva y hacer los procesos más sencillos y eficientes en cuanto al
trabajo en las estrategias y el cumplimiento de los objetivos.
Hoy en día, el tiempo es oro, por ello es importante la optimización que te ofrecen
estos softwares de Automatización, además de ahorrar tiempo, también se
optimarán los recursos, de esta manera, se conseguirá obtener mejores
resultados.
6. Referencias Hemerográficas
ANDREU, I. (11 de Octubre de 2019). Ventajas y desventajas del marketing
automation. apd, págs. 2-3.
Valdés, P. (25 de Abril de 2019). Marketing automation o automatización del
marketing: ¿Qué es? INBOUNDCYCLE, págs. 2-7.