El documento presenta información sobre estudios de mercado. Explica que un estudio de mercado es el proceso de recopilar y analizar información para identificar las características de un mercado y comprender cómo funciona. También describe los diferentes tipos de estudios de mercado, como investigaciones cualitativas, cuantitativas, continuas y de campo. Finalmente, explica que la importancia de realizar estudios de mercado radica en que permiten asegurar el éxito de cualquier emprendimiento a través del conocimiento del entorno en el que se desarrollará el

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública
Carrillo, Milexy
V-23.427.590
Sección 20
Contaduría Pública
Profesor(a): Hernández, Enma
Valencia, 27 de noviembre 2023
Estudio de mercado

2. Estudio de Mercado
Un estudio de mercado es el proceso
mediante el cual realizamos la recolección
y análisis de información que sirve para
identificar las características de un mercado
y comprender cómo funciona.
Esta investigación es utilizada por diversos
ramos de la industria para garantizar la
toma de decisiones y entender mejor el
panorama comercial al que se enfrentan al
momento de realizar sus operaciones.
Este tipo de estudio es especialmente útil
para analizar aspectos como hábitos de
consumo, región de operación,
requerimientos de productos o análisis de
la competencia para asegurar el buen
desempeño del negocio.
La importancia de hacer un estudio de mercado radica en la
posibilidad de asegurar el éxito de cualquier emprendimiento,
ya que el conocer el entorno en el cual se desarrollará dicho
proyecto, permite a cualquiera realizar una planeación
adecuada. Independientemente del proyecto o perfil de la
empresa, un estudio de mercado es esencial, incluso si
sientes que tienes un buen dominio de tu entorno y negocio.
Además, un estudio de mercado no es complicado de
realizar y la mayoría lo ha hecho sin saberlo; recopilando
información en Internet, aprendiendo sobre la competencia,
sobre las personas con las que pretenden trabajar, o
considerando cómo dar a conocer su producto o servicio. Al
hacer un estudio de mercado estarás formalizando este
proceso y completando tu conocimiento a partir de datos
tangibles.
Además, un estudio de mercado, más allá de la validación
del proyecto, revelará una estrategia clara y te servirá de
guía para tomar decisiones acertadas para el éxito de tu
proyecto.
Importancia

3. De acuerdo a cuál es el objetivo del estudio de mercado, existen varias clases de investigación de mercado a las que
acudir.
Investigación cualitativa: Este es un tipo de estudio que se orienta a conocer las características de
nuestros consumidores. Es decir, con las técnicas cualitativas podemos investigar sobre las
necesidades, deseos y características socioculturales de nuestro público objetivo. Algunas de estas
técnicas pueden ser grupos focales, entrevistas en profundidad, encuestas y test publicitarios.
Tipo de información que contiene
Investigación cuantitativa: Es un tipo de estudio de mercado ofrece mediciones de cantidades.
Es decir, se trabaja con datos y estadísticas concretas. Con estas técnicas se pueden responder
preguntas como cuántas personas se interesan por el producto, cuántos de ellos lo compran, etc.
En este caso, se trata de métodos sistemáticos y estandarizados.
Investigación continua: Este estudio de mercado se realiza a lo largo de un período de tiempo en un
mismo lugar de residencia. Sirve para saber qué factores han cambiado durante el período para así poder
hacer una previsión acerca de los próximos movimientos del mercado.

4. Investigación de campo: Este tipo de estudio permite
conocer a la competencia en profundidad y saber
cómo se relaciona con el mercado actual, qué
estrategias utiliza, cuáles son los precios promedio
que se manejan, etc.
Investigación aplicada: Este tipo de estudio sirve
para diagnosticar y detectar errores en nuestras
estrategias.
Investigación puntual: Este tipo de estudio se
realiza para un segmento más acotado de
nuestro público objetivo.
Investigación experimental: Consiste en someter a
voluntarios a ciertas experiencias con la finalidad de evaluar
las diferentes reacciones.
Tipo de información que contiene

5. Clasificación de productos y servicios
Los productos y servicios se dividen en dos clases amplias basadas en los tipos de consumidores que los utilizan:
productos de consumo y productos industriales. Ampliamente definidos, los productos también incluyen otras entidades
sujetas a marketing como experiencias, organizaciones, personas, lugares e ideas.
Los productos de consumo son los productos y
servicios comprados por los consumidores finales para
su consumo personal. Los mercadólogos suelen
clasificar estos productos y servicios sobre todo con
base en cómo los consumidores realizan su compra.
Los productos de consumo incluyen productos de
conveniencia, productos de comparación, productos
de especialidad y productos no buscados. Estos
productos se diferencian en las formas en que los
consumidores los compran y, por tanto, en cómo se
comercializan.
Productos de consumo
Los productos de conveniencia son productos y
servicios de consumo que los clientes suelen comprar
con frecuencia, de inmediato y con el mínimo esfuerzo
de comparación y de compra. Los ejemplos incluyen
detergentes, caramelos, revistas y comida rápida.
Los productos de comparación son los productos y
servicios de consumo que los clientes adquieren con
menos frecuencia, los comparan de manera cuidadosa
en su idoneidad, calidad, precio y estilo.
Los productos de especialidad son productos y
servicios de consumo con características únicas o
una identificación de marca por la que un grupo
significativo de compradores está dispuesto a hacer
un esfuerzo especial de compra.
Los productos no buscados son productos de
consumo que el consumidor no conoce o que conoce
pero por lo general no considera comprar. La mayoría de
las innovaciones son productos no buscados hasta que
el consumidor es consciente de ellas a través de la
publicidad.

6. Clasificación de productos y servicios
Los productos industriales son los adquiridos para su
posterior procesamiento, o para su utilización en la
realización de un negocio. Así, la distinción entre un
producto de consumo y un producto industrial se basa
en el propósito para el cual se adquiere el producto. Si
un consumidor compra una máquina para cortar el
césped para uso en el hogar, es un producto de
consumo; si el mismo consumidor compra la misma
máquina para cortar el césped para uso en un negocio
de jardinería, será un producto industrial.
Productos de Industriales
Los materiales y piezas incluyen materias primas así
como materiales y piezas manufacturados. Las materias
primas consisten en productos agropecuarios (trigo,
algodón, ganado, frutas, verduras) y productos naturales
(pescado, madera, petróleo crudo, mineral de hierro).
Los bienes de capital son productos industriales que
ayudan en la producción o en las operaciones del
comprador, incluyendo las instalaciones y el
equipamiento accesorio. Las instalaciones constan de
compras importantes, como los edificios (fábricas,
oficinas) y el equipo fijo (generadores, prensas de
taladro, sistemas informáticos grandes, elevadores).
productos industriales es suministros y servicios.
Los suministros incluyen surtido para operación
(lubricantes, carbón, papel, lápices) y artículos para
reparación y mantenimiento (pintura, clavos o
escobas). Los suministros son los productos de
conveniencia del campo industrial porque se
adquieren por lo general con un mínimo de esfuerzo o
de comparación.

7. Producto
Un producto es el bien o servicio obtenido al final de la cadena productiva, o sea, a partir de la transformación
de materias primas en bienes elaborados o en servicios que prestar.
Todo a nuestro alrededor ha sido producido de una manera u otra, natural o artificial, gracias a la intervención
humana. Incluso si esto último se limita a la recolección o la extracción. Y por ese motivo, hoy en día,
prácticamente todo es un producto, equiparable a un bien.
La mayoría de los productos reúnen algunos de los siguientes atributos:
Formulaciones e ingredientes. Aquellas sustancias y materiales a partir de los cuales están hechos, y que normalmente deben verse reflejados
en el empaque, para que el consumidor pueda saber lo que consume. Esto es particularmente cierto en el caso de los bienes de consumo, ya
que en otro tipo de bienes no resulta tan importante, como en los productos siderúrgicos.
Dimensiones y características físicas. Los productos poseen un conjunto de características físicas (tamaño, densidad, espesor, etc.) que los
caracterizan, sobre todo aquellos producidos en serie, y que obedecen normalmente a estandarizaciones como las normas ISO, por ejemplo.
Componentes y funciones. Todos los productos sirven para algo, es decir, satisfacen alguna necesidad, ya sea gracias a sus componentes
específicos (como en el caso de las medicinas y sus principios activos), o de su formulación general.
Empaquetado y presentación. Todo producto se ofrece en algún tipo de empaquetado o envase, es decir, en un contenedor que lo protege
hasta su llegada al consumidor final. En algunos casos, dichos empaques o envases pueden ser en sí mismos el producto.
Finitud y escasez relativa. Todos productos son finitos, es decir, requieren de un proceso continuo y constante de elaboración, sin el cual,
simplemente, se acabarían. Esto significa que son relativamente escasos, aunque la necesidad que tengamos de ellos pueda ser, en general,
infinita.
Características

8. Las actividades económicas no se desarrollan en
el vacío; su desarrollo implica la interrelación de
unidades e instituciones que actúan
coordinadamente en busca de unos objetivos
comunes, dirigidos a la satisfacción de las
necesidades de una comunidad y bajo la
dirección del Estado, conformando un sistema
económico.
También sabemos que en un sistema económico,
por una parte actúa la empresa como unidad de
producción, y por otra los consumidores;
empresas y consumidores intercambian recursos
productivos, bienes y servicios, utilizando la
moneda, dando lugar a un mercado de bienes y
servicios, los cuales se amplían al resto del
mundo, generando así el comercio exterior
Consumo e ingreso nacional en
la elaboración de un producto
Se trata de analizar los distintos productores (competencia) en
el ámbito geográfico de interés así como la cantidad
producida. Este análisis podrá realizarse para el producto en
concreto o sobre el sector de mercado al que pertenece,
siendo en este caso importante comentar la segmentación del
mismo.
Oferta y el mercado
En cuanto al análisis de la competencia, no es más que el
estudio del conjunto de empresas con las que se comparte el
mercado del producto que pretende producir. Para realizarla el
alumno debe conocer el tipo de “empresas competidoras” a los
que vas a enfrentar, así como su número, localización, número
de empleados, servicios prestados por las empresas
concurrentes, la calidad y el precio del producto ofrecido, etc.

9. Consiste en analizar el consumo del bien a producir y su evolución. Si se trata de un producto novedoso se pueden usar
datos de productos similares, para hacer una estimación. En el caso de que el producto en cuestión no esté dirigido al
consumidor final, como es el caso de los intermedios químicos, puede estimarse su consumo teniendo en cuenta la
producción nacional y las exportaciones e importaciones. También es importante conocer el consumo de aquellos otros
productos para los cuales el bien objeto del proyecto constituye una materia prima (p. ej. si el producto es un
tensioactivo que se incorpora en detergentes para lavavajillas, resulta interesante estudiar el consumo de estos
detergentes y de máquinas lavavajillas).
En este apartado es necesario considerar las fuerzas de mercado que producen cambios en la demanda del producto
(innovaciones técnicas, limitaciones ambientales, etc.). Un ejemplo en este sentido es el uso de bolsas de plástico
biodegradable, que se impone por razones ambientales y políticas, pero no por su menor costo para el fabricante.
Demanda y el mercado

10. Los canales de distribución son las rutas que
los productos y los servicios toman en su
recorrido desde el fabricante o proveedor de
servicios hasta el cliente final.
Por ejemplo, un fabricante de bombillas
puede fabricar bombillas, pero es probable
que el canal de distribución que les lleva
desde la fábrica hasta el cliente incluya a
mayoristas y minoristas. Estos eslabones de
la cadena de ventas son los canales de
distribución de las bombillas.
Las empresas desarrollan diferentes
estrategias de distribución o estrategias de
canal para sus productos y servicios
basándose en una variedad de factores y
posibles pasos en el proceso de distribución
o los intermediarios.
Canal de Distribución
El canal de distribución se convierte en un medio importante de
ventas de los servicios que ofrece una empresa. Se entiende
como canal de distribución al camino que un producto sigue
desde su producción hasta el consumidor final.
A través de estos canales conseguimos ampliar nuestro
mercado. Al contar con más agentes distribuidores de nuestro
producto o servicio estaremos ampliando nuestra capacidad de
alcance a otros mercados o, en otras palabras, estaremos
aumentando el número de clientes potenciales de los productos
o servicios que ofrece nuestra empresa.
Importancia

11. La estructura del canal de distribución
A la hora de elegir el tipo de canal que debemos emplear, de entre las diversas formas de distribución por las
que puede optar la empresa, existe una división básica, en función de la estructura, medida por la longitud de
canal o número de intermediarios de diferente naturaleza:
Canal directo
El fabricante asume todas las funciones de distribución
hasta la puesta en manos del consumidor.
Canal indirecto
El fabricante decide recurrir a terceros, los intermediarios, para hacer llegar su producto a sus clientes. Podemos
diferenciar varios tipos básicos de canales indirectos:
• Canal corto: el productor se apoya en un único tipo de intermediario, generalmente minoristas (venden
directamente al consumidor final).
• Canal tradicional o convencional: se caracteriza porque entre el fabricante y el consumidor existen dos niveles
de intermediarios: mayoristas (no venden directamente al consumidor final) y minoristas.
• Canal largo: se da cuando hay tres o más tipos de intermediarios. En España, por ejemplo, lo constituyen: el
canal de productos agrícolas y pesqueros, así como la venta de inmuebles por promotoras inmobiliarias en el
extranjero.
Canal Internet
Conjunto de servicios disponibles las 24 horas del
día donde cualquier usuario puede realizar
actividades sin límite temporal (llamadas, publicar
contenido, vender, reservar, comprar un vuelo,
etc.)

12. Para poder decidir qué canal de distribución elegir,
tenemos que prestar especial atención a varios
factores:
• Cuál es mi producto y qué características tiene.
• De que recursos económicos dispongo.
• Cuál es mi mercado, es decir, a qué entidades va
destinado mi producto.
• En qué zonas geográficas quiero ofrecer mi
producto.
• Cuál es mi propia infraestructura en los diversos
pasos de la distribución como promoción y
publicidad, almacenamiento, transporte, logística y
distribución, etc.
• Qué control e información deseo tener sobre el
producto.
• Si quiero ser yo quién fije el precio en solitario o de
acuerdo con otros intervinientes.
Factores a considerar para
elegir un canal de distribución
Es la diferencia entre el precio de venta y el coste del
producto. Hay que tener en cuenta que no incluimos
cualquier tipo de impuestos. De forma ampliada, dentro
del coste del producto debes incluir todos los gastos que
se te hayan cargado por su compra, tanto el precio de
compra como los costes que tengan que ver con la
fabricación, almacenamiento y transporte del producto.
Margen de comercialización
Fórmula
Margen Comercial= Precio de Venta – Coste del Producto

13. El punto de equilibrio de mercado se refiere al punto en que se cruzan las curvas de oferta y
demanda. Es decir, cuando el precio del mercado coincide con el del punto de equilibrio, y la
cantidad ofrecida es la misma que la cantidad demandada del bien.
Para saber cómo se calcula el punto de equilibrio de mercado, debes plantear la función de
demanda y la función de oferta en términos de Q (cantidad). Después, establecer Qo
(cantidad ofrecida) igual a Qd (cantidad demandada). Las ecuaciones serán en términos de
precio (P). El resultado para P será el precio de equilibrio.
Importancia
Calcular el punto de equilibrio empresarial te permitirá evaluar la rentabilidad
de un negocio, y detectar y superar los problemas que surjan. Así tu
empresa sabrá cuánto necesita vender para generar ganancias.
También funciona para confirmar si tu idea de emprendimiento convendrá en
términos financieros, por lo que es fundamental en cualquier plan de
negocios.
Punto
de
equilibrio