universidad panamericana del puerto alumnos. ricardo escarbay jose montero secc 11c profesor luis gomez

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Cátedra de: DISEÑO Y EVALUACION DE
PROYECTO
Autor : Ricardo Escarbay José Montero
Facilitador o Profesor. LUIS ALFREDO
GOMEZ
APRENDIZAJE

2. Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan
para saber la respuesta del mercado ( Target (demanda)
y proveedores, competencia (oferta) ) ante un producto o
servicio.
Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los
canales de distribución.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar
teniendo una visión clara de las características del producto o
servicio que se quiere introducir en el mercado, y un conocimiento
exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una política de precios y de
comercialización.
Con un buen estudio de mercado nos debería quedar clara la
distribución geográfica y temporal del mercado de demanda. Cuál
es el target con el perfil más completo, (sexo, edad, ingresos,
preferencias, etc.), cual ha sido históricamente el comportamiento
de la demanda y que proyección se espera, máxime si su
productos o servicio viene a aportar valores añadidos y ventajas
competitivas. Lo que puede revolucionar el sector, la oferta.
Análisis de precios y su evolución de los distintos competidores o
demarcaciones geográficas.
Con respecto a la competencia, necesitaremos un mínimo de
datos, quienes son y por cada uno de ellos volúmenes de
facturación, cuota de mercado, evolución, empleados, costes de
producción, etc. todo lo que podamos recabar.
Nos permiten definir el tipo de clientes al que queremos llegar con
nuestro producto.
La ubicación ideal para abrir el negocio.
El precio más conveniente
Qué tipo de promoción hacerle a los productos.
Valida el interés del público por el producto en cuestión.
En fin, los estudios de mercado nos permiten ubicar e identificar
con efectividad cuál es y dónde se encuentra nuestro mercado
potencial, así como la mejor manera de acercarnos a él.

3. ESTUDIO DE
MERCADO
RECOPILA INFORMACION
ANALIZA
DEMANANDA
ANALIZA
OFERTA
DEFINE OBJETIVOS
ANALIZA
CONCLUSIONE
S

4. Los servicios se clasifican
Tangibles
Son aquellos que de una forma u otra pueden ser percibidos por el sentido del tacto.
Intangibles
Son aquellos que no pueden ser sentidos por nuestras manos, pero si por los otros
sentidos como por la audición o bien la vista.
Públicos
Son aquellos suministrados por las entidades públicas y que se prestan para todo el
bienestar de toda la colectividad, de igual forma esta corresponde en su nombre ya
que el servicio público por regla general corresponde a un recurso que permite su
extensión a un gran número de personas por su propia composición.
Privados
Puede decirse que por contraposición no son ofrecidos por empresas del Estado, sino
por entidades de particulares conocidas como empresas, o bien por particulares, por
regla general estos se caracterizan por ofrecer un mayor nivel de calidad, lo cual de
igual forma es traducible en un costo monetario establecido como contraprestación
para disfrutar del mismo.
Domicilio
A este respecto el domicilio no se producen en el interior de la infraestructura de la
propia empresa que te lo suministra, sino que por el contrario, estos para lograr
satisfacer tu requerimiento, ameritan llegar hasta tu hogar para poder llevar a cabo la
actividad.
Tal es el caso de los servicios de plomería, que ameritan trasladarse a tu casa y
detectar la falla o bien escape del vital líquido de tus propias tuberías.
Mantenimiento
Son aquellos que de un tiempo para acá han sabido granjearse la preferencia de las
personas, ya que consisten en la revisión y limpieza de un equipo para postergar con
ello su vida útil, en sí, estos permiten la extensión de los años de vida de un bien del
cual te satisfaces.

5. Como se clasifican los productos y servicios y expliquen cada uno de ellos:
Productos de consumo.
Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Estos pueden ser:
1.1. Los productos de conveniencia. Son bienes y servicios de consumo que el cliente suele
adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. Por
ejemplo, los detergentes para ropa, los dulces, revistas, etc.
1.2. Los productos de compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor
frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad,
precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los muebles entre otros.
1.3. Los productos de especialidad. Son productos y servicios de consumo con
características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está
dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial. Por ejemplo, el automóvil marca
Lanborghini, una casa de mayor inversión en un lugar determinado o productos que el
consumidor requiera un esfuerzo de viajar por la especialidad del producto.
1.4. Los productos no buscados. Son productos de consumo que el consumidor no conoce o
que conoce pero normalmente no piensa comprar. El consumidor no busca las innovaciones
más importantes hasta que las conoce gracias a una estrategia de publicidad.
2. Productos industriales:
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse en
la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos:
2.1. Los materiales y refacciones abarcan las materias primas, materiales y componentes
manufacturados.
2.2. Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción o a las
otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de accesorio
(generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de oficina (computadoras,
escritorios, etc.)
2.3. Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes, carbón,
papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya que suelen adquirirse
con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están los servicios de mantenimiento y
reparación, asesoría de negocios, consultoras entre otros.

6. PRODUCTOS
CARACTERISTICAS Y
PROPIEDADES
un producto es una opción elegible,
viable y repetible que la oferta pone
a disposición de la demanda, para
satisfacer una necesidad o atender
un deseo a través de su uso o
consumo.1
El producto es uno de los
componentes estructurales de
la mezcla de mercadotecnia (en
inglés marketing mix). El caso más
común de la misma es también
conocido como "Las cuatro P" de la
mercadotecnia, junto al Precio,
Plaza y Promoción.
Los productos pueden presentar
muy diversas combinaciones
valiosas para generar demanda, que
pueden enfocarse hacia:
Características pueden ser
tangibles e intangibles, como su
nombre lo indica: tangible que
puede ser palpable a los sentidos
como lo son el peso, forma, color,
textura, etc., e intangibles que no se
pueden palpar por ejemplo, imagen
de la marca, garantía, servicios,
beneficios, etc. Se puede decir
también que de esta mezcla de
elementos o características depende
la aceptación del producto en el
mercado, estos elementos deben ser
debidamente aplicados para que el
producto tenga una imagen o
apariencia positiva en el mercado.

7. LAS
PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
DE
UN
PRODUCTO
Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y
técnicas del producto, que lo hacen apto para
determinadas funciones y usos.
 Calidad. Valoración de los elementos que componen el
núcleo, en razón de unos estándares que deben
apreciar o medir las cualidades y permiten ser
comparativos con la competencia.
 Precio. Valor último de adquisición. Este atributo ha
adquirido un fuerte protagonismo en la
comercialización actual de los productos y servicios.
 Envase. Elemento de protección del que está dotado el
producto y que tiene, junto al diseño, un gran valor
promocional y de imagen.
 Diseño, forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor
grado, la identificación del producto o la empresa y,
generalmente, configuran la propia personalidad del
mismo.
 Marca, nombres y expresiones gráficas. Facilitan la
identificación del producto y permiten su recuerdo
asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los
principales activos de las empresas.
 Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto
que nos permite poder marcar las
diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que
más valora el mercado, de ahí su desarrollo a través
del denominado marketing de percepciones.
 Imagen del producto. Opinión global que se crea en la
mente del consumidor según la información recibida,
directa o indirectamente, sobre el producto.
 Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la
memoria del mercado que interviene positiva o
negativamente en los criterios y actitudes del
consumidor hacia los productos. Una buena imagen de
empresa avala, en principio, a los productos de nueva
creación; así como una buena imagen de marca
consolida a la empresa y al resto de los productos de
la misma

8. QUE IMPORTANCIA
TIENE LA CREACION
Y DESARROLLO DE
UN PRODUCTO EN
LA ELABORACION
DE UN ESTUDIO DE
MERCADO
 El desarrollo de estrategias de producto efectivas implica
que la compañía que las aplique debe tener un buen
conocimiento de los comportamientos del consumidor y
su respuesta ante el lanzamiento de productos nuevos.
También es importante conocer las actitudes y
reacciones de las empresas competidoras ante las
estrategias desarrolladas por la propia empresa.
 Al contar con una estrategia de productos, una empresa
puede definir su camino a seguir tomando como
referencia el producto, uno de los elementos
del marketing mix. Contando con el diseño de un bien o
un servicio para producir y con la elección del mercado
en el que se va a operar, la organización desarrolla su
plan de acción comercial.
 Se dice que una estrategia de producto es buena cuando
surge de una exhaustiva investigación de las
características del producto con el que ingresará al
mercado. Así, los especialistas destacan la importancia
de realizar un intensivo trabajo previo de ideas y estudios
del mercado y del público objetivo al que se dirigirá la
oferta, para lo cual se deberá efectuar una correcta
segmentación de clientes.
 En consecuencia los principales pilares de una correcta
estrategia de producto serán: conocer bien a quiénes
estará dirigido el producto; tener claros las bondades y
los beneficios del producto; y qué aporta el producto
como novedad frente a la competencia. En ese contexto
también adquiere importancia fundamental el papel de
la marca, ya sea esta nueva o conocida en el mercado.

9. COMO INTERVIENE EL
CONSUMO E INGRESO
NACIONAL EN LA
ELABORACION DE UN
PRODUCTO
Existe una estrecha relación entre
renta, ahorro y consumo, la
relación exacta es muy sencilla. El
ahorro es la parte de la renta que no
se consume, es decir el ahorro es
igual a la renta menos el consumo.
El PIB y las importaciones
representan los bienes producidos
en el país y los bienes producidos
en el extranjero, esto es el origen de
la renta nacional, es decir, las dos
fuentes de los bienes y servicios
disponibles para su consumo en el
país. La otra parte de la igualdad
representa los diferentes usos que
se le pueden a dar a esos bienes y
servicios: consumo, inversión o
exportación.

10. OFERTA
La oferta como aquella propiedad dispuesta para ser enajenada a cambio de un precio. Cuando las condiciones
de mercado vienen caracterizadas por el precio en conjunto de todos los pares de precio de mercado y oferta,
forman la llamada curva de oferta. Hay que diferenciar por tanto la curva de oferta, de una oferta actual o
cantidad ofrecida (que en general sería un punto concreto de dicha oferta), que hace referencia a la cantidad que
los productores están dispuestos a vender a un determinado precio. Estudio de mercado es el conjunto de
acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado ( Target (demanda) y proveedores, competencia
(oferta) ) ante un producto o servicio.
Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara de las características del
producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del
sector. Junto con todo el conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización.
Con un buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución geográfica y temporal del mercado de
demanda. Cuál es el target con el perfil más completo, (sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), cual ha sido
históricamente el comportamiento de la demanda y que proyección se espera, máxime si su productos o servicio
viene a aportar valores añadidos y ventajas competitivas. Lo que puede revolucionar el sector, la oferta.
Análisis de precios y su evolución de los distintos competidores o demarcaciones geográficas.
Con respecto a la competencia, necesitaremos un mínimo de datos, quienes son y por cada uno de ellos
volúmenes de facturación, cuota de mercado, evolución, empleados, costes de producción, etc. todo lo que
podamos recabar.

11. DEMANDA
La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios que son adquiridos por
consumidores a diferentes precios, a una unidad de tiempo específica (un día, un mes, un año, etc) ya
que sin un parámetro temporal no podemos decir si una cantidad de demanda crece o decrece.
Cuando una persona elige comprar algún bien, para cumplir sus necesidades, lo hace conscientemente,
en base a sus criterios tanto objetivos como subjetivos; estas condiciones se modifican acorde al nivel
educativo y socioeconómico, sexo, edad, entre otros factores. En el análisis de la demanda, se deben
estudiar aspectos tales como los tipos de consumidores a los que se quiere vender los productos o
servicios. Esto es saber qué niveles de ingreso tienen, para considerar sus posibilidades de consumo.
Se habla, en ese caso, de estratos de consumo o de una estratificación por niveles de ingreso, para
saber quiénes serán los clientes o demandantes de los bienes o servicios que se piensa ofrecer. Aparte
de ello, se deben conocer los gustos y modas, pues los intereses de los grupos de consumidores
menores de edad, no siempre responden a un nivel de ingresos que les permita consumir como lo
pueden hacer estratos económicos con un mayor poder adquisitivo, pero con gustos distintos. Además,
en muchos casos, influye la moda, que debe tomarse en cuenta para la oferta de bienes o servicios,
pues de manera general los intereses del consumidor cambian muy rápidamente y es necesario
adaptarse a sus gustos.
Finalmente, la demanda, o la oferta, se debe analizar en la relación prevaleciente respecto del comercio
exterior, pues un cierto número de productos entran al mercado nacional, en tanto que otros salen al
extranjero. Por ello se habla de Consumo Nacional Aparente que se define como la producción nacional,
más las importaciones (M), menos las exportaciones (X).

12. CANAL DE
DISTRIBUCION
es una estructura de
negocios de
organizaciones
interdependientes que va
desde el punto de origen
del producto hasta el
consumidor, con el
propósito de llevar los
productos a su La
importancia de un canal
reside principalmente en
que existen separaciones
de tipo geográfico o de
localización y
cronológicas siendo
necesario que haya que
realizar trabajos de
almacenaje, transporte y
venta de la mercancía
desde el productor al
cliente final gracias
a mayoristas y minoristas.

13. La estructura del canal de
distribución
A la hora de elegir el tipo de canal que debemos emplear, de entre las diversas formas de
distribución por las que puede optar la empresa, existe una división básica, en función de la
estructura, medida por la longitud de canal o número de intermediarios de diferente naturaleza:
•Canal directo
•El fabricante asume todas las funciones de distribución hasta la puesta en manos del consumidor.
•Canal indirecto
•El fabricante decide recurrir a terceros, los intermediarios, para hacer llegar su producto a sus
clientes. Podemos diferenciar varios tipos básicos de canales indirectos:
•Canal corto: el productor se apoya en un único tipo de intermediario, generalmente minoristas
(venden directamente al consumidor final).
•Canal tradicional o convencional: se caracteriza porque entre el fabricante y el consumidor existen
dos niveles de intermediarios: mayoristas (no venden directamente al consumidor final) y minoristas.
•Canal largo: se da cuando hay tres o más tipos de intermediarios. En España, por ejemplo, lo
constituyen: el canal de productos agrícolas y pesqueros, así como la venta de inmuebles por
promotoras inmobiliarias en el extranjero.
•Canal de Internet
•Conjunto de servicios disponibles las 24 horas del día donde cualquier usuario puede realizar
actividades sin límite temporal (llamadas, publicar contenido, vender, reservar, comprar un vuelo,
etc.):

14. Existen dos tipos de factores que debemos tener en cuenta para escoger el mejor canal de distribución.
Factores internos, que afectan a la propia empresa y factores externos que son los que se refieren a las
circunstancias específicas del mercado en cuestión.
Los factores internos están relacionados normalmente por cuestiones que atañen al producto, logística, y a la
organización comercial y capacidad comercial de la empresa.
En este apartado me gustaría centrarme en como nuestra organización y capacidad comercial influyen en el
tipo de canal que vamos a escoger. Es necesario considerar el canal de distribución como la cadena que debe
hacer funcionar todo el sistema de manera correcta y en ese sentido debemos ser conscientes de las
limitaciones que tenemos y qué nos podemos permitir. En este punto hay que ser tremendamente realistas,
sobre todo cuando trabajamos con mercados muy maduros donde a una pequeña pyme sin experiencia en el
país se le puede hacer muy cuesta arriba desbancar a los competidores. Siempre pensamos que debemos
venderle al que en un principio en teoría es nuestro “primer cliente” pero en ocasiones simplemente no nos lo
podemos permitir, muchas veces porque no tenemos suficiente capacidad o porque no podemos poner a
disposición del proyecto en ese determinado mercado los medios necesarios.
QUE DEBEMOS CONSIDERAR PARA ELEGIR
UN CANAL DE DISTRIBUCION

15. QUE ES UN MARGEN
DE
COMERCIALIZACION
Se define como la
diferencia que existe
entre el precio que
paga el consumidor
por un producto y el
precio recibido por
el productor

16. Qué importancia
tiene la fijación de
precios en la etapa de
comercialización
El precio es el único elemento de
combinación mercantil que genera
ganancias, los otros elementos
generan costos. Además, el precio
es uno de los elementos más
flexibles de la combinación
mercantil, dado que se puede
modificar en el corto plazo, a
diferencia del producto y de los
componentes de canalización.
El precio es sólo una herramienta
de la mezcla de marketing que una
compañía utiliza para alcanzar sus
objetivos de marketing. Las
decisiones de precios se deben
coordinar con las decisiones de
diseño de productos, distribución y
promoción para formar un
programa de marketing, coherente
y eficaz.

17. Que es el punto de
equilibrio
El punto de equilibrio es un
término utilizado en economía
para definir el nivel de ventas en
donde los costos fijos y
los costos variables se cubren es
decir que, la empresa al utilizar
este punto de equilibrio obtiene
un beneficio, aunque la
remuneración monetaria se
determina como 0.
Esto quiere decir que, aunque
no gana dinero tampoco lo
pierde. Su objetivo principal
es, cubrir los costos y que sus
ventas aumenten, de esta forma
cualquier empresa al utilizar
bien este punto se puede ubicar
por encima de él y obtener
beneficios positivos en sentido
económico y laboral.