Este documento presenta un estudio de mercado realizado por estudiantes de la Universidad Panamericana del Puerto sobre un producto o servicio. Explica conceptos clave como oferta, demanda, tipos de productos, importancia de los estudios de mercado, y métodos para recopilar información como encuestas y observación. El objetivo es analizar el mercado objetivo y determinar la viabilidad de introducir con éxito el producto.

1. Estudio de Mercado
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
CONTADURIA PUBLICA
Profesor / Economista:
Luis Gómez
Integrantes:
Ines Canbero: 26.196.204
Ariangel Polanco: 26.536.515
Orianny Flores : 24.304.275
Puerto Cabello , Julio 2017

2. Estudio de Mercado
Un estudio de mercado consiste básicamente en analizar la oferta y la demanda de un bien o
servicio dentro de un mercado y por tanto, determinar la penetración que éste pueda tener en el
mercado real. A través de este estudio de mercado se pueden conocer tanto las oportunidades como los
riesgos. Los estudios de mercado preparan a la empresa para poder conocer que van a encontrar en el
mercado, ya que lanzarse a éste sin conocerlo aumenta las posibilidades de fracaso por falta de
preparación, estructura, promoción u otros aspectos que afectan al éxito de la empresa.
El Objetivo de un Estudio de Mercado es :
- Explicar como se comportan los mercados en los que se introducirá un producto o servicio.
- Evaluar que efecto tendrá la entrada de ese producto o servicio en el mercado.
- Facilitar la valoración de los costes que supone esta introducción y de los beneficios que se pueden
obtener.

3. Importancia del Estudio de Mercado
Muchas personas creen que tener una idea de negocio basta para comenzar. Sin embargo, si no se realiza
un estudio de mercado previo, las probabilidades de que su proyecto prospere son muy bajas.
Uno de los beneficios de llevar a cabo un estudio de mercado es que este le permitirá identificar el potencial
del mercado, medir la satisfacción del cliente y crear una estrategia de marketing más exacta.
Su importancia es :
 Analice a su consumidor: Estudie a su público, busque si su producto o servicio satisface las necesidades
de sus futuros clientes. Muchas empresas, antes de ingresar oficialmente al mercado, realizan pruebas o
prototipos del producto o servicio que brindarán.
TENGA EN CUENTA
 Cree una estrategia: Para que su negocio sea exitoso, durante las diversas etapas de evolución de su
empresa (lanzamiento, crecimiento y maduración), deberá crear estrategias, y esto pasa por el precio,
distribución, canales, publicidad, etc.
 Defina una meta: Esto le servirá como una hoja de ruta en su negocio, ya que trabajará bajo objetivos.
Puede establecer metas para ventas, números de clientes, etc. Sin embargo, si no logra cumplirlos, no se
desanime y trate con mayor empeño.

4. Tipos de Información que contiene el
Estudio de Mercado ?
La Encuesta : Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se
realiza a través de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para
confeccionarlo. La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal,
telefónicamente, o a través del correo. Recientemente, algunas empresas están
utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.
Los Paneles : El panel es una muestra de personas que pertenecen a un colectivo del
que se quiere extraer la información. Estas personas se han seleccionado por ser
representativas del colectivo al que pertenecen.
La Observación : Este método o técnica permite obtener información a través de la
observación directa de las acciones de una persona. La observación la puede realizar otra
persona o a través de medios mecánicos o electrónicos.
La Experimentación : En ocasiones, es interesante plantear un mercado simulado de
pruebas, en el que un grupo de personas voluntarias (grupo experimental), en una
reducida zona geográfica (zona experimental), reproducen las condiciones que se
presentan en el mercado real.

5. Los Productos se clasifican en :
 Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se
usen. Ejemplos de ello son la cerveza , el jabón y la sal.
 Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen
refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que
se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.
Como se Clasifican los Productos y
Servicios? Explique cada uno

6.  Los Bienes de Consumo : son los que compran los consumidores definitivos para su propio
consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitos
de compra del consumidor.
Los bienes de uso común son bienes de consumo que el cliente suele comprar con
frecuencia, de manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra.
Los ejemplos incluyen el tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso común se
pueden subdividir en bienes básicos, de impulso y de emergencia.
 Los bienes básicos son aquellos que los consumidores compran de manera regular, como la
salsa , Heinz, o las galletas Ritz. Los bienes de adquisición impulsiva se compran sin
planearse o buscarse; por lo general se encuentran al alcance en muchos lugares, porque
los clientes rara vez los buscan. Así, los chocolates y las revistas se encuentran cerca de las
cajas, ya que de otra forma a los clientes no se les ocurrirá comprarlos.
 Los bienes de emergencia se compran cuando la necesidad es urgente: paraguas durante
un aguacero, o botas y palas durante una tormenta de nieve. Los fabricantes de bienes de
emergencia los colocan en muchos puntos de venta, para evitar perder esta ejemplo: el
momento en que el cliente los necesita.

7.  Bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que compran individuos
u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio. Así, la
diferencia entre los bienes de consumo y los industriales se basa en la finalidad
por la cual se compran. Si un consumidor compra una podadora de césped para
utilizarla en su casa, se trata de un bien de consumo. Pero si ese mismo
comprador adquiere la podadora para utilizarla en un negocio de diseño de
jardines, se convierte en un bien industrial.
 Los bienes de capital son bienes industriales que entran parcialmente en el
producto terminado. Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio:
Las instalaciones son los edificios (fabricas u oficinas). Como las instalaciones
son compras importantes, suelen adquirirse directamente del productor tras un largo
periodo de toma de decisiones.
En equipo accesorio incluye el equipo de producción portátil y las herramientas
(de mano o diablos), así como el equipo de oficina (maquinas de escribir y escritorios,
por ejemplo). Estos productos no entran a formar parte del producto terminado.
Tienen una vida mas corta que las instalaciones y son simples auxiliares en el proceso
de producción. La mayor parte de los vendedores de equipo accesorio utiliza
intermediarios, debido a que el mercado esta muy disperso geográficamente, los
compradores son numerosos y los pedidos son pequeños.

8. Bienes de Consumo Bienes de uso común Bienes Básicos
Bienes de Emergencia
Bienes Industriales Bienes de Capital

9. Explique detalladamente lo que es un
producto , características y propiedades
 Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio,
prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante. La idea
básica en esta definición es que los consumidores están comprando algo más que un conjunto de
atributos físicos. En lo fundamental están comprando la satisfacción de sus necesidades o deseos.
Así una firma inteligente vende los BENEFICIOS DE UN PRODUCTO más que el mero producto
 Diseño : Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el color,
tamaño, el olor, y si es comestible el sabor.
 Empaque : Es una característica del producto que cumple la función de protección, comodidad y
promoción del producto. Debe ser resistente, llamativo y fácilmente manipulable.
 Marca: La marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca va identificar el
producto y se distingue de los productos de la competencia.

10.  Servicio al Cliente : Son agregados al producto tales como garantías,
mantenimiento, stock de repuestos, regalos, instalación y traslado. Implican
un mayor atractivo para el consumidor pues ofrecen más por el mismo precio.
 Lineas de Producto: Son todos aquellos productos que pueden venderse junto
al producto principal. Por ejemplo: Cuando se vende los shampoos, se
adiciona reacondicionadores, jabones, peines, etc.
 Ciclo de Vida del Producto : Ningún producto dura para siempre, esta es una
regla del marketing, los modelos y diseños siempre pasan de moda. Por ello es
necesario calcular cuánto va a durar el producto o servicio que vamos a
ofrecer y en qué condiciones.

11. Caracteristica del Producto
Diseño :
Empaque:
Marca
Servicio al
Cliente
Lineas de
Producto
Color de Vida del
Producto

12. Que importancia tiene la creación y
desarrollo del producto en la elaboración de
un producto de mercado
Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy, más que
nunca, escuchamos la frase: “innovar o morir”, por lo tanto, dependiendo de los
objetivos de empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación en
el desarrollo de nuevos productos. La elección final de la empresa en cuanto al
diseño de un producto debe ser compatible con los objetivos globales de la
compañía y un uso eficaz de los recursos.
Todas las personas que participan en el desarrollo del producto, lo venden o
lo consumirán deben ser tenidas en cuenta cuando se desarrolla un nuevo
producto. Desde luego, las necesidades y las actitudes de los clientes en un
segmento del mercado deben determinar el producto elaborado para ese
mercado. Pero no se debe tener solo en cuenta a los consumidores finales sino
también a los clientes intermedios, ya que es posible que existan requerimientos
especiales en materia de envase, packaging o de manipulación.

13. El producto ha de ser idóneo desde el punto de vista financiero. ¿Se dispone
de suficiente financiamiento? ¿Es realmente rentable? ¿Lo revisamos de nuevo
ahora que tenemos más información relevante?.
No deben haber objeciones legales. Hay que hacer solicitudes de patente si cabe
y registrar marcas. El producto necesita ser compatible con las normas
ambientales y sociales actualmente en vigor. Por ejemplo, ¿el packaging, vidrio,
plástico del producto es nocivo para el ambiente? ¿es posible reciclarlo?, la
etiqueta y el embalaje deben cumplir con las normas

14. Como Interviene el Consumo e Ingreso
Nacional en la Elaboración de un Producto?
Ante esta situación se escuchan propuestas de todo tipo que tienen poco realismo y muestran un
total desconocimiento de cómo opera el sistema económico. Así se solicita que se aprueben leyes para
subir los sueldos y salarios o que el gobierno incurra en déficit fiscal para que mejore el ingreso
nacional, cuando lo que provocaría sería un mayor desequilibrio de la economía, aumento de la
economía informal y más desempleo, que es exactamente lo contrario de lo que se pretende, como
sucede en Venezuela.
Hay que recordar que el ingreso nacional es por definición contable igual a la venta de la producción
nacional. Cuando se produce y se vende un producto o un servicio, esto es equivalente al ingreso que
obtiene esa persona o empresa. Por lo mismo, entre más se produce y vende en una economía, es
mayor el ingreso nacional que obtienen los distintos factores de la producción. La gente tiende a ver
más la parte de sus ingresos que la parte de la producción, sin estar conscientes que son las dos caras
de una misma moneda. Es absurdo pretender que se incremente el ingreso nacional castigando al
mismo tiempo a los productores en el país.

15. Para que aumente el ingreso nacional se debe de crear un entorno propicion a la producción que
realizan los particulares y las empresas; pero en nuestros países latinoamericanos es frecuente que se
trate de aumentar el consumo y el ingreso, al mismo tiempo que se dificulta y castiga la producción, lo
que es contraproducente. Abrir un pequeño negocio que va a crear empleos y pagar impuestos es con
frecuencia un suplicio: se tienen que realizar trámites engorrosos, costosos y tardados, se tiene que
enfrentar corrupción, elevados costos de producción, dificultad para obtener créditos y con tasas de
interés más altas que sus competidores internacionales; asimismo, tiene que comprar sus materias primas
más caras en mercados monopólicos y lidiar con un ejército de inspectores de todo tipo.
Este entorno desalienta la aparición de empresas formales, así como el crecimiento económico,
nuevos empleos y, por consecuencia, un mayor ingreso nacional.

16. Que es la Oferta y como interviene en
el estudio de mercado?
La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la
disposición del público consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo y
lugar para que, en función de éstos, aquél los adquiera. Así, se habla de una
oferta individual, una de mercado o una total.

17. Como interviene la Oferta en un Estudio
de Mercado?
En el análisis de mercado, lo que interesa es saber cuál es la oferta existente
del bien o servicio que se desea introducir al circuito comercial, para determinar
si los que se proponen colocar en el mercado cumplen con las características
deseadas por el público.
El de mercado libre es aquél donde sí interviene la actuación del público que
puede decidir si compra o no un bien o servicio por cuestión de precio, calidad,
volumen o lugar. Bajo esta presión, el conjunto de ofertas de un mismo bien o
servicio, inclusive de un producto sucedáneo o sustituto, debe estar atento en
poder vender, de conformidad con las reacciones de los clientes quienes, por su
parte, tienen la posibilidad de cambiar de producto o de canal de distribución
como les convenga. De ese modo, los compradores influyen sobre el precio y la
calidad de los bienes o servicios. Esta doble actuación supone una regulación
automática de los mercados, por ello, los oferentes deben velar
permanentemente por su actualización a modo de no quedar rezagados en
calidad, oportunidad, volumen o precio.

18. Que es la Demanda y como interviene en
un Estudio de Mercado?
Desde la economía se entiende a la demanda como la cantidad de los
bienes o servicios que la población pretende conseguir, para satisfacer
necesidades o deseos. Estos bienes o servicios pueden ser muy variados, ya sea
alimentos, medios trasporte, educación, actividades de ocio, medicamentos,
entre muchas otras cosas, es por ello que se considera que prácticamente todos
los seres humanos son demandantes.

19. Como Interviene la Demanda en un
Estudio de Mercado
En este punto interviene la variación que se da por efecto de los volúmenes
consumidos. A mayor volumen de compra se debe obtener un menor precio. Es
bajo estas circunstancias como se satisfacen las necesidades de los consumidores
frente a la oferta de los vendedores.
En el análisis de la demanda, se deben estudiar aspectos tales como los tipos de
consumidores a los que se quiere vender los productos o servicios. Esto es saber
qué niveles de ingreso tienen, para considerar sus posibilidades de consumo.
Finalmente, la demanda, o la oferta, se debe analizar en la relación
prevaleciente respecto del comercio exterior, pues un cierto número de
productos entran al mercado nacional, en tanto que otros salen al extranjero.

20. Que es un Canal de Distribución y cual
es su Importancia ?
Un canal de distribución (algunas veces conocido como canal comercial), para un producto es la ruta o medio
tomada por la propiedad de las mercancías a medida que estas se mueven del productor al consumidor final. Un
canal siempre incluye tanto al productor como al consumidor final del producto, así como el intermediario,
agente o mercantil, que participa en la transferencia de la propiedad.
 IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
Se debe estudiar los canales de distribución porque se tiene que comprender cómo llega el producto hasta su
destinatario final. Se debe tener en cuenta los múltiples factores que influyen en esa corriente. Es necesario
apreciar la importancia del papel de los intermediarios para hacer que el producto llegue al usuario final y
asegurar que se reciba un precio razonable. La utilización de canales de distribución adecuados mejora
la eficiencia de las ventas.
El canal de distribución es el camino seguido por la propiedad del producto en su movimiento desde el fabricante
hasta el consumidor final. Son los canales a través de los cuales se llevan a cabo las ventas y se distribuyen
los productos. Sin la existencia de estos las empresas e industrias caerían en un enorme caos de la distribución y
no podrían realizar las actividades que hoy en día son muy comunes, a tal magnitud que las hojas en que fue
impreso esta recopilación de datos no hubiesen sido posibles obtenerlas de una forma rápida y sencilla; Sin
mencionar la disponibilidad que nos ofrecen los canales de distribución actualmente.

21. Explique la Estructura de los Canales de
Distribución
•Determinar las ubicaciones de existencias y establecer el sistema de almacenamiento.
•Establecer el sistema de manejo de materiales.
•Mantener un sistema de control de inventarios.
•Establecer procedimientos para tramitar los pedidos.
•Seleccionar el medio de transporte.

22. Estructura de los Canales de
Comercialización

23. Que es un Margen de Comercializacion
El margen de comercialización, se define como la diferencia entre el precio
que paga el consumidor y el precio que efectivamente obtiene el productor. Dado
que el producto recibe un conjunto de servicios durante el proceso, los márgenes
de comercialización se definen también, como la suma de los servicios que
recibe el producto hasta llegar al consumidor. El precio de estos servicios son, en
último término, reflejo de la oferta y de la demanda que ellos presentan.

24. Importancia de Fijación precio
El actual entorno está obligando a muchas empresas a replantearse la forma en la que hasta este
momento han venido fijando sus precios de venta. Un estudio realizado por McKinsey en 1992 señalaba que
una mejora en los precios del 1% produce avances de entorno al 11% en el resultado operativo mientras que
una reducción en la misma proporción de los costes (fijos ó variables) inciden en el mismo en menor medida
(2,3% y 7,8% respectivamente).
Sin embargo, en los últimos tiempos las empresas han intensificado sus esfuerzos en el análisis y gestión de
todas aquellas variables y factores que les permitan conseguir importantes recortes en costes y no tanto en
la evaluación y mejora de sus estrategias de precios.
Sus Objetivos Principales
 Poner en práctica la fijación estratégica de precios dinámicos, segmentados y rentables en su empresa.
 Conocer las técnicas y metodologías a aplicar en el área de pricing.
 Contraste de experiencias con casos reales de implantación de pricing en diferentes sectores

25. Punto de Equilibrio
Punto de equilibrio es un concepto de las finanzas que hace referencia
al nivel de ventas donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos.
Esto supone que la empresa, en su punto de equilibrio, tiene un beneficio que es
igual a cero (no gana dinero, pero tampoco pierde).
En el punto de equilibrio, por lo tanto, una empresa logra cubrir sus costos. Al
incrementar sus ventas, logrará ubicarse por encima del punto de equilibrio y
obtendrá beneficio positivo. En cambio, una caída de sus ventas desde el punto
de equilibrio generará pérdidas.

26. Bibliografías
 http://www.monografias.com/trabajos102/estudios-mercado/estudios-
mercado.shtml
 Página Web: yuniorandrescastillo.galeon.com
 Santiago de los Caballeros,República Dominicana
 https://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado