Este documento describe una actividad de aprendizaje para investigar y diagnosticar una empresa u organización, así como cómo aplican la Norma ISO 9001:2015. Los estudiantes deben elaborar un reporte que incluya información sobre el negocio como su misión, visión, valores, productos y procesos, así como detalles sobre su sistema de calidad, certificaciones, satisfacción de clientes y análisis FODA. El reporte debe estar bien organizado y redactado siguiendo los lineamientos provistos.