ISO 9000:2005 establece los fundamentos de un sistema de gestión de calidad y especifica la terminología relacionada. La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una organización no gubernamental formada por 130 países que se creó después de la Segunda Guerra Mundial para estandarizar procesos industriales y comerciales. La familia de normas ISO incluye normas para los sistemas de gestión de calidad, auditorías de calidad y orientación para la eficacia y eficiencia en la gestión de calidad.