Este documento resume la Norma ISO 9001:2000 sobre sistemas de gestión de calidad. Explica que la norma establece requisitos para un sistema de gestión de calidad que enfoca al cliente, incluyendo la documentación necesaria, la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto, la medición, análisis y mejora. Concluye que la norma ayuda a las organizaciones a desarrollar procesos y procedimientos que cumplan con los requisitos del cliente y logren mayores ventas y beneficios

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE TORREON
MATERIA: Calidad en los sistemas de información
UNIDAD IV
Modelos y estándares de calidad aplicados al
sistema de información
TRABAJO: Mapa mental Norma iso 9001:2000
LUIS ANTONIO DIAZ PAREDES.
Ing. Informática.
VI Semestre Sección “B"
Profesor: Yazmin Ibarra Ceniceros

2. Norma Internacional ISO 9001:2000
1.- OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
1.1 Generalidades
1.2 Aplicación
2.- REFERENCIAS NORMATIVAS
3.- TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4.- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Requisitos generales
4.2.- Requisitos de la
documentación
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de la calidad
4.2.3 Control de los documentos
4.2.4 Control de los registros
5. - RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1. Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
6.- GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
7 REALIZACION DEL PRODUCTO
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo.
7.4 Compras
7.5 Producción y prestación del servicio
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición
8.- MEDICION, ANÁLISIS Y MEJORA
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5.- Mejora

3. Conclusión
El sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000, es una parte representativa
de mejora en la gestión, tiene un gran resultado favorable en la empresa,
como hace que se comprometa en la resolución de los problemas y de
mejores propuestas en su implementación.
hacerse consciente del beneficio que se obtendría al implementar un
sistema de gestión de la calidad en la organización a la que pertenecemos,
que la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad,
radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar en la
organización una serie de actividades, procesos y procedimientos,
encaminados a lograr que las características del producto o del servicio
cumplan con los requisitos del cliente, que en pocas palabras sean de
calidad, lo cual ofrece mayores posibilidades de que sean adquiridos por
este, logrando así el porcentaje de ventas planificado por la organización,
lo que repercute directamente en los beneficios de todas las partes
implicadas.