Este documento presenta una introducción a la normalización de sistemas de gestión. Explica que la normalización establece soluciones comunes a través de normas consensuadas. Describe varios sistemas de gestión normalizados como ISO 9001 para calidad, ISO 14001 para medio ambiente y OHSAS 18001 para seguridad y salud ocupacional. Resalta que la implantación de estos sistemas implica planificar, hacer, verificar y actuar para mejorar procesos de forma uniforme.

1. Normalización de
Sistemas de
Gestión
Antonio Oriol Martín Martín - Consultor y Formador en Sistemas de Gestión Normalizados

2. Antonio O. Martín Martín
Formación
Licenciado en CC. Económicas y Empresariales – Univ. Sevilla
Cursos de Doctorado en Dirección de Operaciones y Finanzas en la Empresa – Univ. Sevilla
Master en Administración y Dirección de Empresas (previo Doctorado) - UPO
Técnico en Control de Calidad y Medio Ambiente - CEA
Técnico Intermedio en Prevención de Riesgos Laborales - CGP
Master en Dirección de Recursos Humanos – CEREM
Auditor Interno Calidad – SGS / Auditor Interno Medio Ambiente – BVQI
Experto en E-learning – Grupo Avante y Universidad de Sevilla
Formador de Formadores - IFI
Auditor IRCA de Calidad y Medio Ambiente – BVBS
Experto en Igualdad de Oportunidades en el ámbito de Empleo - IMF
Vida Laboral actual
Socio y Coordinador de Formación y Consultoría Técnica – Level Center
Profesor Asociado de la Universidad Pablo de Olavide en Gestión de la Producción
Profesor colaborador en Masters de SIG en la Universidad de Huelva, la Universidad Pablo de
Olavide de Sevilla y la Universidad Técnica Particular de Loja (Ecuador)
Profesor de Instituto de Formación Integral
Profesor de la Cámara de Comercio de Sevilla
Profesor Homologado de la Escuela de Organización Industrial
Profesor de Instituto Madrileño de Formación
Profesor de SAGE formación

3. Normalización de Sistemas de Gestión
ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001, ISO 50001,
ISO 22000, ISO 26000,
etc.
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4. La Normalización
 La Normalización es la actividad que establece,
con relación a problemas reales o potenciales,
soluciones para aplicaciones repetitivas y comunes.
En particular, esta actividad consiste en la
elaboración, difusión y aplicación de normas.
 La Normalización es el fruto del consenso entre
todas las partes interesadas e involucradas en la
actividad objeto de la misma (fabricantes, usuarios,
Administración Pública, laboratorios, etc.).
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5. Documento aprobado por una institución
reconocida que prevé para uso común y
repetido, reglas, directrices o características
para bienes o procesos y métodos de
producción conexos, o para servicios o métodos
de operación conexos, y cuya observancia no
es obligatoria1.
Fuente: Organización Mundial del Comercio, OMC;
1
Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio
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6. La Normalización
 Las Normas deben elaborarse y aprobarse en el marco de un
Organismo de Normalización reconocido.
 La Asociación Española de Normalización (AENOR) es el
organismo español de normalización, cuya misión es elaborar
las Normas UNE (Una Norma Española) de acuerdo con las
Normas EN (Norma Europea) y las Normas ISO (Normas
Internacionales).
 AENOR se estructura en Comités Técnicos de Normalización
(CTN), dedicados cada uno a una temática.
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7. ORGANISMOS INTERNACIONALES
IEC OIML ISO UIT
ORGANISMOS REGIONALES
COPANT CEN
ORGANISMOS NACIONALES
(Ej.: AENOR)
ASOCIACIONES
EMPRESAS
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8. INFRAESTRUCTURA ESPAÑOLA DE LA
CALIDAD Y LA SEGURIDAD INDUSTRIAL
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9. Sistemas de Gestión Normalizados
 Objetivos:
 Satisfacción del cliente
 Protección del medio ambiente
 Protección de la seguridad y salud de los trabajadores
 Seguridad de los alimentos
 Comportamiento socialmente responsable
 Eficiencia energética
Producto/Servicio
 Etc.
Requisitos
ORGANIZACIÓN
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10. La Normalización de Sistemas de
Gestión
REQUISITOS
NORMALIZA
DEFINE PROCESOS N LA FORMA
DE
TRABAJAR
DOCUMENTOS
•La calidad final del producto y
la satisfacción del cliente,
•La protección del medio
ambiente
•La seguridad y la salud laboral RESULTADO
y UNIFOR ME
•Otros objetivos...
...QUEDEN ASEGURADOS
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11. Sistemas de Gestión Normalizados
¿En qué consiste su implantación?
 PLANIFICAR Y DOCUMENTAR LO QUE VAMOS A HACER
 HACER LO QUE HEMOS PLANIFICADO Y DOCUMENTADO
 REGISTRAR LO QUE HICIMOS
 VERIFICAR LO HECHO RESPECTO DE LO PLANIFICADO
 ACTUAR SOBRE LA DIFERENCIA (MEJORAR)
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12. Sistemas de Gestión Normalizados
¿Qué no deberían ser?
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13. La Familia de Normas ISO 9000
ISO 9000
FUNDAMENTOS Y
VOCABULARIO
ISO 9004 ISO 9001
ENFOQUE PARA ÉXITO MODELO DE SISTEMA DE
SOSTENIDO DE LAS GESTIÓN DE LA CALIDAD
ORGANIZACIONES CERTIFICABLE
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14. El Sistema de Gestión de la Calidad
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15. La Familia de Normas ISO 14000
ISO 14050
VOCABULARIO
ISO 14004, 14015 Y 14031 ISO 14001
DIRECTRICES PARA LA MODELO DE SISTEMA DE
APLICACIÓN GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
CERTIFICABLE
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16. El Sistema de Gestión Ambiental
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17. La Familia de Normas OHSAS 18000
OHSAS 18001
VOCABULARIO
OHSAS 18002 OHSAS 18001
DIRECTRICES PARA LA MODELO DE SISTEMA DE
APLICACIÓN GESTIÓN DE SEGURIDAD Y
SALUD LABORAL
CERTIFICABLE
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18. El Sistema de Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo
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19. Sistemas de Gestión Energética
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20. Sistemas de Gestión de la Seguridad
Alimentaria
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21. Sistemas de Gestión de la
Responsabilidad Social Empresarial
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22. Sistemas Integrados de Gestión
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23. La Normalización de las Auditorías de
los Sistemas de Gestión
NORMA ISO 19011:2011
NORMA ISO
NORMA ISO
9001:2008
14001:2004
NORMA ISO
NORMA
50001:2011
OHSAS
18001:2007
OTRAS
BRC, IFS, GlobalGAP,
NORMAS DE
FSSC 22000, etc.
SISTEMAS DE
GESTIÓN
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24. FIN DE LA SESIÓN
GRACIAS POR
PARTICIPAR
aomartin@gmail.com
http ://antoniooriolmartinmartin.blogspot.com
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