Reglas de urbanidad y valores humanos

1. MORAL, ETICA,
VALORES Y REGLAS
DE URBANIDAD

2. NORMAS DE URBANIDAD:
Las normas de urbanidad son un conjunto de reglas
para tener una buena actitud social, pautas que nos
ayudan en la convivencia social, comportamientos
que regulan o establecen la correcta manifestación
del hombre y de su vida de relación con los demás.

3. QUE ES URBANIDAD
Conjunto de reglas que debemos ajustar nuestras acciones para hacer
amable nuestro trato en la sociedad.
REGLAS DE URBANIDAD
Brindar a los pasajeros trato amable y cortés ,
Brindarle al pasajero las atenciones, apoyo y ayuda,
Mantener el respeto a los pasajeros,
Desarrollar su trabajo con vestimenta adecuada y limpia,
Demostrar aseo personal, de él y el vehículo,
Mantener en óptimas condiciones su vehículo,
Mantener la cordura y respeto.

4. CALIDAD DEL SERVICIO
Conjunto de cualidades en la prestación del servicio de transporte en vehículos
menores cuyos conductores y/o propietarios se caracterizan por la seguridad,
comodidad, puntualidad, continuidad, higiene, amabilidad y debidamente
uniformados.
ÉTICA PERSONAL DE CONDUCTOR
Principios y deberes Éticos.
Ética de los conductores, colaboradores de ventas y llenadores.
Personalidad y ética.
Perfil de conductores, colaboradores de ventas y llenadores.
Derechos y deberes de los conductores, colaboradores de ventas y llenadores.

5. HABILIDADES SOCIALES
Habilidades Sociales: Son las relaciones sociales con los demás en
forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de
consecuencias negativas; tanto a corto como a largo plazo.
Impedimentos para ser hábil socialmente
Elementos de una conducta socialmente hábil
Asertividad: afirmación de la propia personalidad, confianza en sí
mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la
verdad, vitalidad pujante, comunicación segura y eficiente.

6. LA ÉTICA:
Establece las normas de conducta en relación a las
profesiones y oficio, señalándonos cual debe ser nuestras
actitudes y comportamientos.
La ética y valores son principios ineludibles que deben
caracterizar a los profesionales de la enfermería, lo cual
exige respeto, dignidad a la vida, calidad, eficiencia,
beneficencia, veracidad y justicia hacia el paciente a quien
se le otorgan los cuidados hospitalarios.

7. • La ética es una rama de la filosofía encargada de evaluar la conducta
humana, de la que se desprende la libertad de elegir al final lo que nos
convenga. “Es la construcción moral que orienta las actitudes y los
comportamientos para la consecución de objetivos”.
• Son nuestros padres, los primeros en forjar esos valores y ética que
nosotros vamos a desarrollar. Por ejemplo, la integridad es un valor que
debe estar presente en cada persona y comunidad hospitalaria, así como
una comunicación respetuosa basada en el diálogo participativo, en la cual
el paciente y la familia expresen con libertad y confianza sus necesidades y
expectativas de cuidado.
• “De esta manera también obtendremos ese principio ético fundamental que
es la calidad, importante para prestar ayuda eficiente y efectiva al enfermo y
a su familia.”
• Asimismo, debe haber continuidad para asegurar que se brinden a la
persona y a la comunidad los cuidados sin interrupción, a fin de mantener
su salud.

8. • La veracidad también es un principio que establece no mentir o engañar al
enfermo; y la beneficencia, que establece que los actos del personal de
enfermería deben ir encaminados a hacer el bien al usuario.
• Otro valor es la justicia, que implica equidad no sólo de género, sino que el
profesional no debe distinguir rangos económicos y sociales en el paciente.
“Para los individuos, es la ausencia de discriminación por diferentes motivos e
igualdad de oportunidades para todos”.
• El cuidado de la salud se refiere a la máxima igualdad en la distribución de los
recursos asistenciales y las oportunidades de recibir cuidados y tratamiento.
Mientras que autonomía, significa respetar a las personas como individuos
libres y tener en cuenta sus decisiones.
• “Si tengo respeto y protección hacia mi paciente, puedo tener esa autonomía
como profesional.”

9. En la enfermera o el enfermero, la moral es necesaria para cumplir con el fin
primordial de servir al bien común, mejorar la salud del pueblo y prolongar la
vida del hombre.
“También, como profesionales de la enfermería, es importante tener una
visión y misión que nos llevará a siempre buscar el bien y no el mal, y
procurar la salud de los pacientes.”
Entre los valores profesionales: compromiso firme con el servicio; creencia en
la dignidad y mérito de cada persona; compromiso con la educación,
autonomía profesional y creer que es un líder de enfermería.
Otras normas morales son: profesión, vocación, disciplina, atención al
paciente y protección de su individualidad.

10. Derechos Humanos
Declaración Universal de los Derechos Humanos
• Artículo 25
Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así
como a su familia, la salud y el bienestar, y en especial la alimentación, el
vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios sociales necesarios;
Tiene asimismo derecho a los seguros en caso de desempleo, enfermedad,
invalidez, viudez, vejez u otros casos de pérdida de sus medios de subsistencia
por circunstancias independientes de su voluntad
Artículo 27
Toda persona tiene derecho a tomar parte libremente en la vida cultural de la
comunidad, a gozar de las artes y a participar en el progreso científico y en los
beneficios que de él resulten. Toda persona tiene derecho a la protección de los
intereses morales y materiales que le correspondan por razón de las
producciones científicas, literarias o artísticas de que sea autora

11. Artículo 1: Del Derecho a la Salud. Todos los habitantes de la República
tienen derecho a la prevención, promoción, recuperación y rehabilitación de
su salud, sin discriminación alguna.
Artículo 5: Participación de la comunidad.
El Estado 24 CÓDIGO DE SALUD garantizará el ejercicio del derecho y el
cumplimiento del deber de la comunidad de participar en la administración
parcial o total de los programas y, servicios de salud. Para fines de este
Código, en lo sucesivo la administración comprenderá la planificación,
organización, ejecución, control y fiscalización social.
Artículo 6: Información sobre salud y servicios. Todos los habitantes tienen,
en relación con su salud, derecho al respeto a su persona, dignidad
humana e intimidad, secreto profesional y a ser informados en términos
comprensibles sobre los riesgos relacionados con la pérdida de la salud y
la enfermedad y los servicios a los cuales tienen derecho.

12. ¿QUÉ COMPRENDE LA EDUCACIÓN
CULTURAL EN SALUD?
“Comprende un conjunto de acciones integradas y
continuas, orientadas a promover cambios de
comportamiento, actitudes y esquemas mentales
del personal institucional del sistema oficial de
salud; así como también, los servicios estarán
orientados a promover cambios para que
respondan a la cultura de los pueblos indígenas”

13. ¿INTERCULTURALIDAD EN SALUD?
“Desarrolla el reconocimiento, el respeto y la
comprensión de las diferencias socioculturales de
los pueblos, sus conocimientos y elementos
terapéuticos en el mejoramiento de la salud de la
población.”
Population Council, Derecho a los Servicios de Salud Interculturales

14. Violencia intrafamiliar desde un enfoque de
género.
La violencia intrafamiliar es toda acción cometida en el seno de la familia
por uno o varios de sus miembros que ocasione daño físico, psicológico o
sexual a otros de sus miembros y que cause un serio daño a su
personalidad y/o a la estabilidad familiar.
Este fenómeno constituye un problema de salud que en ocasiones se
percibe, pero no se tiene un conocimiento de cómo diagnosticar y tratar.
Es por ello que se efectuó una revisión bibliográfica con el objetivo de
confeccionar un material de consulta sobre la violencia intrafamiliar desde
un enfoque de género para lo cual se realizó una aproximación a la
evolución histórica de la familia así como de la violencia, se compilaron las
diferentes definiciones de autores que han estudiado el tema además de
efectuar un análisis integrador del tema.

15. La violencia intrafamiliar es un tema en el que es necesario incidir
con el objetivo de que no se aprenda a vivir con ella, sino a percibirla
como un fenómeno controlable y transformable, para poder ser
abordada por diferentes autores sociales de la comunidad.
Palabras clave: VIOLENCIA DOMÉSTICA, VIOLENCIA CONTRA LA
MUJER.

17. Enfoque de Genero
El enfoque de género tiene como objetivo identificar y
caracterizar las particularidades contextuales y situaciones
vivenciadas por las personas de acuerdo con su sexo y a
los constructos sociales asociados con dicho sexo, con sus
implicaciones y diferencias económicas, políticas,
psicológicas, culturales y jurídicas, identificando brechas y
patrones de discriminación.

18. Dinámica de la violencia
intrafamiliar
La dinámica de la violencia intrafamiliar existe como un ciclo, que pasa por tres fases. Este ciclo
está basado en el caso de que sea la mujer la agredida y consta de tres fases con el
comportamiento característico de cada miembro de la pareja.
Al principio de la mayoría de las relaciones es muy difícil que aparezca la violencia. Durante este
período se muestra un comportamiento positivo. Cada miembro de la pareja muestra su mejor
faceta. La posibilidad de que la pareja termine es muy alta si ocurriera algún episodio de
violencia.
Etapa 1: denominada fase de acumulación de tensiones es donde se producen una serie de
incidentes que van incrementándose en intensidad y hostilidad. Se caracteriza por agresiones
verbales que por no dejar huellas tangibles son aparentemente menos dolorosas, y por un control
excesivo del otro. Puede acompañarse de golpes menores.
Comportamiento de la mujer:
1. Se caracteriza por una actitud sumisa, desestiman o asignan poca importancia a las
primeras manifestaciones de violencia.
2. Trata de controlar los factores “externos” que pueden provocar violencia.
3. Se siente culpable.
4. Se aísla, se avergüenza, no pide ayuda.

19. 5. Minimiza la situación, negando importancia a lo ocurrido.
Comportamiento del hombre:
1. Considera que tiene derecho; lo hace para educarla.
2. La sumisión de la mujer refuerza el dominio del hombre.
3. Incrementa paulatinamente su condición de abusivo y controlador.
4. No es violento en todos los ámbitos, sino fundamentalmente en el hogar.
5. Sólo modifican la violencia ante un control extremo.
MEDICIEGO 2011