Este documento describe la evaluación de heurística como una técnica para analizar la facilidad de uso en las primeras etapas del diseño de interfaces de usuario. Fue desarrollada en Dinamarca en la década de 1990 con el objetivo de crear un método informal, manejable y fácil de enseñar para analizar el diseño de interfaces. La evaluación de heurística implica que varias personas analicen un diseño de interfaz para verificar si infringe alguna de las heurísticas o principios de usabilidad establecidos.

1. Evaluación de la Usabilidad
José A. Martínez
Herramientas
 Pruebas de
Heurística

2. Evaluación de la Heurística
La evaluación de la heurística es una técnica utilizada
para analizar la facilidad de uso en las primeras etapas
del diseño de interfaces de usuario.
Esta técnica ha sido evaluada e investigada por años
para resultar hoy en una técnica bien establecida y
estandarizada.
Historia
Fue desarrollada en
Dinamarca en el 1990
con el objetivo de crear
un método para
analizar el diseño de
interfaces de una
manera informal,
manejable y fácil de
enseñar.

3. PowerPointTemplate
Para llevar a cabo una evaluación de heurística
es necesario que varias personas analicen el
diseño de interfaz de usuario para verificar si
infringe alguna de las heurísticas.
Las investigaciones han demostrado que diferentes
personas encuentran diferentes infracciones.
La cantidad de personas va depender de la
magnitud y tamaño del proyecto.
Evaluación de la Heurística
¿Qué es Heurística?
Es un conjunto de
reglas metodológicas
no necesariamente
forzosas, positivas y
negativas, que
sugieren o establecen
cómo proceder y qué
problemas evitar a la
hora de generar
soluciones y
elaborar hipótesis.
Wikipedia

4. Estosprincipiosde
usabilidad(oheurística
)sehanestablecido
conlaprácticadel
diseñoyevaluaciónde
interfacesdeusuario.
Sonunacompilación
deprácticasdebuen
diseño yfallasen
diseñoconocidasque
hansurgidoenel
campodeldesarrollo
deinterfacesde
usuariopormasde30
años.
Visibilidad del estatus del sistema
La computadora debe mantener al usuario informado
de lo que está ocurriendo; las entradas que ha recibido
la computadora; el proceso que se está llevando a
cabo y los resultados del procesamiento.

5. Estosprincipiosde
usabilidad(oheurística
)sehanestablecido
conlaprácticadel
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interfacesdeusuario.
Sonunacompilación
deprácticasdebuen
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diseñoconocidasque
hansurgidoenel
campodeldesarrollo
deinterfacesde
usuariopormasde30
años.
El Sistema y el mundo real
• El diseño de la UI debe utilizar los conceptos, lenguaje y
las convenciones del mundo real que sean familiares para
el usuario.
• Los aspectos culturales se hacen relevantes para el diseño
de sistemas computacionales globales.

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deprácticasdebuen
diseño yfallasen
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deinterfacesde
usuariopormasde30
años.
Control y libertad del usuario
• El usuario debe mantener el control absoluto de la
interacción.
• Los usuarios deben poder corregir sus acciones
fácilmente, salirse de la interacción cuando les plazca y no
verse forzados a hacer una serie de acciones controladas
por la computadora.

7. Estosprincipiosde
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interfacesdeusuario.
Sonunacompilación
deprácticasdebuen
diseño yfallasen
diseñoconocidasque
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deinterfacesde
usuariopormasde30
años.
Estándares y consistencia
• La información que es igual debe verse igual (mismas
palabras, íconos y posiciones de pantalla).
• Los programadores deben conocer las convenciones de la
plataforma.

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diseño yfallasen
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usuariopormasde30
años.
Prevención de errores
• El sistema debe prevenir que se cometan errores tanto
como se pueda.
• El sistema debe ser capaz de instruir al usuario en el
proceso de inserción de datos sobre posibles errores, en
vez de informarles de un error luego de permitirles
ejecutar una acción.

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años.
Reconocer en vez de recordar
• Muéstrele al usuario todos los objetos y acciones
disponibles.
• No le pida al usuario que se acuerde de la información de
otra pantalla de la aplicación.

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interfacesdeusuario.
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campodeldesarrollo
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usuariopormasde30
años.
Flexibilidad y eficiencia en el uso
• El diseño debe contar con atajos de teclado que permita
que los usuarios expertos puedan acelerar su interacción.
• Los usuarios expertos deben poder adaptar la interfaz
para que las acciones frecuentes se hagan con mayor
rapidez.

11. Estosprincipiosde
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conlaprácticadel
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interfacesdeusuario.
Sonunacompilación
deprácticasdebuen
diseño yfallasen
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deinterfacesde
usuariopormasde30
años.
Diseño estético y minimalista
• Elimine todo elemento que pueda obstaculizar la debida
interacción del usuario con el sistema.

12. Estosprincipiosde
usabilidad(oheurística
)sehanestablecido
conlaprácticadel
diseñoyevaluaciónde
interfacesdeusuario.
Sonunacompilación
deprácticasdebuen
diseño yfallasen
diseñoconocidasque
hansurgidoenel
campodeldesarrollo
deinterfacesde
usuariopormasde30
años.
Ayuda y documentación
• Si el sistema no es extremadamente sencillo, será
necesario que cuente con opciones de ayuda y con una
documentación adecuada.
• La ayuda y documentación debe estar siempre
disponible, fácil de buscar y debe aportar tanto
información general como consejos directos a los casos
mas habituales.

13. Estametodología
fueutilizadapor
primeravezpor
JakobNielsenensu
libroUsability
Engineeringenel
1993.
Piensa en voz alta (thinking aloud)
En este método de evaluación conocido como "thinking
aloud" se pide a los usuarios y de forma individual que
expresen en voz alta y libremente sus pensamientos,
sentimientos y opiniones sobre cualquier aspecto (diseño,
funcionalidad...) mientras que interaccionan con el sistema o
un prototipo del mismo. Resulta ser un método altamente
eficaz para capturar aspectos relacionados con las
actividades cognitivas de los usuarios potenciales del
sistema evaluado.

14. PROCEDIMIENTO
Piensa en voz alta (thinking aloud)
• Se proporciona al usuario un prototipo a probar
• Se les pide que realicen las tareas y que expliquen en
voz alta que es lo que piensan al respecto mientras
trabaja con la interfaz
Pensando en voz alta les permite a los evaluadores
comprender cómo el usuario se aproxima al objetivo con la
interfaz propuesta y que consideraciones tienen en la
mente cuando la usan.

15. CONCLUSIÓN Si aplica estos principios en su proyecto podrá notar
un gran cambio y mejora en la usabilidad del mismo.
Recuerde que a fin de cuentas el rol mas importante
es el del usuario final, para el cual deben estar
dirigidas todos los intentos de mejoras.