Este estudio pretende mostrar las principales tendencias que esperan los responsables del Comercio Electrónico en España. A través de una encuesta de opinión, se ha incidido en los aspectos claves dentro de un proceso de crecimiento y cuáles van a ser las áreas por las que más se va a apostar: Previsión de ventas y crecimiento Previsión de inversión en el marketing online y web móvil Previsiones para cambios de plataformas logísticas y tecnológicas Tendencias del sector: el showrooming Facilidades para el cliente: métodos de pago, puntos de recogida Descarga gratis el estudio completo en http://www.kanlli.com/ideas/evolucion-y-perspectivas-de-e-commerce-para-2016/

1. REINVENT YOURSELF, EVERY DAY
10 de Febrero de 2016
Evolución y perspectivas del
ecommerce para 2016
@gonzaloibanez
Estudio realizado por: Colaboradores:

2. Introducción
Estudio

3. Servicios

4. Agencia de performance marketing
Estrategias construidas sobre grandes ideas
Reconocido prestigio en estrategia
e innovación digital desde 2006.
Líderes en servicio: trabajamos por
y para nuestros clientes.
Múltiples premios a nuestro trabajo en el
último año.

5. Introducción
Sectores participantes
• Amplia representación de e-commerce de diversa índole, tamaño y sector
• No incluye empresas con ventas de valor bajo como contenidos digitales
• 49% Empresas españolas que operan también en el extranjero, 41% empresas
españolas que operan únicamente en España y 10% filiales de empresas extranjeras
en España.

6. Previsión de ventas y crecimiento
Menor optimismo
• Tendencia a la baja en la expectativa de crecimiento (86%) en comparación con los
estudios 2015 y 2014 (91%)
• Se mantiene estable el número de encuestados que creen que sus ventas se
mantendrán

7. Previsión de ventas y crecimiento
¿Qué evolución de las ventas espera en 2016?
• Los sectores de moda y belleza y de Marketplaces, son los más optimistas
• Sólo el Hardware, software y complementos IT espera un descenso de sus ventas
• Ganadores y perdedores en Hardware, Software y complementos IT

8. Previsión de ventas y crecimiento
Tique medio
• El 51% de los comerciantes espera un incremento del tique medio, frente al 43% que
opina que se mantendrá estable y al 7 % que augura un descenso
• En Hardware, Software y complementos IT hay actores que perderán volumen y tique
medio
• Opiniones enfrentadas en Turismo

9. Previsión de ventas y crecimiento
Expansión geográfica
• La internacionalización aparece como una tendencia importante entre las empresas
de comercio electrónico
• Los que salen, salen con fuerza.

10. Previsión de Marketing online
¿Qué evolución tendrá su presupuesto en 2016?
• El 61% de los encuestados incrementará el presupuesto
• +3 puntos sobre 2015
• - 1 punto 2014
• Y un 25% incrementará el presupuesto +10%
• Tan sólo el 2% descenderá

11. Previsión de Marketing online
¿Que evolución tendrá su presupuesto en 2016?
• Crecimientos moderados de los presupuestos, con excepción de algunos
sectores liderados por Belleza, moda y complementos; Electrodomésticos,
hogar y jardín; y Hardware, software y complementos IT

12. Cambios en desarrollo y organización
¿Prevé cambiar de proveedor logístico?
• En general cambios pocos. Aumento de las opciones
• El 66% de los encuestados no tiene previsto cambiar de proveedor logístico
• Y un 26% esperan mantener los actuales e incluir nuevos

13. Cambios en desarrollo y organización
¿Prevé cambiar de plataforma tecnológica?
• Un menor % de comercios electrónicos prevén cambiar de plataforma
tecnológica con respecto a 2015

14. Cambios en desarrollo y organización
¿Prevé adaptar su web a móvil?
• Sorprende el elevado % de compañías de +1 millón que no han adaptado su web al
móvil
• Sólo un 6% de las empresas de menor tamaño no prevé adaptar sus web al móvil

15. Facilidades al usuario
¿Cuenta con punto de recogida?
• Los ecommerce que contaban con un punto de recogida tipo Kiala suponían un 5%
en 2013, en 2014 ascendían al 6% y en 2015 suponen el 9%

16. Tendencias del sector
¿Crecerá las ventas multicanal en 2016?
• El 67% cree que crecerán . Y el 20% matizan que el crecimiento vendrá de la venta
offline
• Según el estudio “Rise of the Global Market Places” los grandes marketplaces como
Amazon y Alibaba concentrarán el 39% del volumen

17. Tendencias del sector
¿Cree que crecerá el showrooming en 2016?
• El 69% de los encuestados cree que el showrooming crecerá
• En la encuesta el 2014, un 50% pensaba que descendería.

18. Conclusiones
• Optimismo respecto a las ventas esperadas y tique medio, que se traslada
a la inversión prevista.
• La internacionalización, aumenta el número de e-commerce que venden
fuera de nuestras fronteras.
• La inversión en marketing digital sigue en crecimiento, excepto en el
sector del Hardware y Software
• La adaptación al móvil ha avanzado, cada vez son más las empresas que
están concienciadas de la importancia de contar con una versión móvil de
la web.
• Se reduce el número de empresas que cambian de plataforma tecnológica
• Ventas multicanal y showrooming pasan de ser una tendencia a
convertirse en una realidad

19. El estudio
Descarga el estudio
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gonzalo.ibanez@kanlli.com