Este documento presenta un resumen sobre el tema de las ventas. Define ventas como el cambio de productos y servicios por dinero. Explica los tipos de ventas como directas, indirectas y electrónicas. Describe el proceso de ventas incluyendo preparación, prospección, argumentación, cierre y costeo. También cubre técnicas de venta y características de un vendedor exitoso como conocimiento, comunicación y empatía.

1. *.-DIEGO ALBERTO AGUILAR AGUILAR
*.-RIGOBERTO GARCÍA BAUTISTA
*- ABIESER MORALES HERNÁNDEZ
PRESENTAN:
EXPOSICIÓN DEL TEMA:
VENTAS

2. ALGUNAS DEFINICIONES
 *.- Una definición general es cambio de
productos y servicios por dinero.
 *.-Desde el punto de vista legal, se trata de la
transferencia del derecho de posesión de un
bien, a cambio de dinero.
 *.-Desde el punto de vista contable y
financiero, la venta es el monto total cobrado
por productos o servicios prestados.

3. IMPORTANCIA DE LAS VENTAS
 En cualquier caso, las ventas son el corazón
de cualquier negocio, es la actividad
fundamental de cualquier aventura
comercial.
 Para otros es más una ciencia, basada en un
enfoque metodológico.

4. TIPO DE VENTAS
 VENTAS DIRECTAS: involucran contacto directo
entre comprador y vendedor (ventas al detal,
ventas puerta a puerta, venta social).
VENTAS INDUSTRIALES: ventas de una
empresa a otra.
VENTAS INDIRECTAS: ocurre un contacto, pero
no en persona (tele mercadeo, correo).
VENTAS ELECTRÓNICAS: vía Internet (B2B,
B2C, C2C).
VENTAS INTERMEDIADAS: por medio de
corredores.

5. TÉCNICAS DE VENTA
 Las técnicas de ventas constituyen el cuerpo
de métodos usados en la profesión de ventas,
también llamada a menudo sencillamente
"ventas”
 Las técnicas del entrenamiento de ventas
incluyen una gran cantidad de material de
motivación y la preparación dada por
profesionales de la psicología o ex
vendedores adiestrados llamados coachers;

6. PROCESO A SEGUIR:
 Preparación y presentación.
 Prospección.
 Argumentación y resolución de objeciones
 Cierre.
 Costeo

7. CIERRE DE LA VENTA
 Este cierre se clasifica en:
 CIERRE GENERAL O NEGOCIADO: cuando existe suficiente
aproximación al cliente y este se muestra convencido se opta por
una pregunta directa como "¿entonces realizamos el pedido ya?"
 CIERRE POR OPORTUNIDAD: el vendedor establece una situación
de urgencia, necesidad o de unidades limitadas para crear prisa
en el cliente y hacer que este opte por realizar el pedido.
 CIERRE FORZADO: el vendedor da por supuesto la realización del
pedido obligando al cliente a decidir alguna característica del
artículo ofertado o de la manera de realizar el pedido.
 CIERRE DERIVADO: el vendedor hace entender al cliente que
pospondrá la venta pues existe gran demanda del artículo o algún
otro cliente está esperando realizar un pedido urgente.

8. CARACTERÍSTICAS DE UN VENDEDOR
 Conocimiento de las personas.
 Capacidad de comunicación.
 Conocimiento del Producto.
 Confianza.
 Empatía.

9. LENGUAJE CORPORAL
 Algunos psicólogos afirman que el impacto que
causas sobre otros depende de lo que dices (el
7 %), de cómo lo dices (el 38 %) y de tu lenguaje
corporal (el 55 %).
 En el proceso de comunicación entre las
personas, está demostrada que mas de la mitad
de la comunicación se efectúa por gestos o
lenguaje corporal, aunque lo disimulemos por
educación, siempre habrá señales de lo que
sentimos, pensamos, o si estamos de acuerdo en
lo que escuchamos, etc.

10. ESTRATEGIAS DE VENTAS
 . BAJAR LOS PRECIOS.
 . COMPLEMENTAR LAS VENTAS CON
PREMIOS O REGALOS
 . SACAR OFERTAS.
 . NO ESPERAR A QUE EL CLIENTE VENGA,
SINO IR A BUSCARLE
 CREAR SERVICIOS QUE VINCULEN AL
CLIENTE DURANTE UN PERIODO DE TIEMPO

11. CONCLUSION
 Para tener éxito en ventas, simplemente debes
hablar con muchas personas cada día. Y lo
emocionante es que ¡hay muchísima gente con
quien hablar!"
 El personal de ventas debería tomar lecciones de
sus hijos. ¿Qué significa la palabra "no" para un
niño? Casi nada
 Acércate a cada cliente con la idea de ayudarlo,
resolverle su problema o lograr su meta y no
para venderle un producto o servicio."