Este documento resume los orígenes y principales hallazgos de la teoría de las relaciones humanas en la administración. Se originó en Estados Unidos en la década de 1920 a partir de estudios como el de la fábrica de Hawthorne que descubrió que los factores psicológicos y las relaciones en el grupo afectan la productividad. La teoría enfatiza que el trabajo es una actividad grupal y que la motivación depende del reconocimiento social y de pertenecer a un grupo. Fue pionera al considerar al ser humano y

1. UNIVERSIDAD
LATINOAMERICANA
DE MEXICO
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
PRESENTA:
LIC. MONSERRATH MARTINEZ LEYVA
MAESTRIA EN CINEICAS DE LA EDUCACION
03 DE DICIEMBRE DEL 2022

2. INTRODUCCION
• Estas escuelas administrativas nos dan diferentes perspectivas sobre
los conceptos, principios y métodos sobre las ciencias de la
administración; las teorías pretenden dar una característica de
perfección y eficiencia a estos procesos de organización en las
empresas.
• Esta escuela dio un cambio en la organización de la administración
por dar un giro hacia la parte humana del trabajador ya que esos
aspectos lo tomaban de manera mecánica.

3. ORIGEN
• Esta teoría de las relaciones humanas
nace en Estados unidos surgió de los
ciencias sociales en especial la psicología
y en particular la psicología del trabajo.
El análisis del
trabajador al
trabajo
La adaptación
del trabajo al
trabajador

4. • Sociólogo
• La necesidad de
humanizar y
democratizar a la
administración
• Realizo cuatro estudios

5. PRIMER ESTUDIO
Molino de
filadelfia
1923-1924
Incentivo
económico
Condiciones
físicas
descansos
Demostraban
una gran
depresión

6. SEGUNDO ESTUDIO
Estudios de Hawthorne, inicio el 1927
Primera fase; se
crearon dos grupos
de trabajadores
uno de control y de
experimentación en
búsqueda de un
factor ambiental
Segunda y tercera
Factor psicológico:
- espíritu de
colaboración
- Factores de
rendimiento en doce
periodos
- observaciones
Cuarta fase; los
trabajos fueron
encaminados hacia
las relaciones
humanas en la
organización

7. PROGRAMA DE ENTREVISTAS
Septiembre de 1928
Conocer:
- Actitudes y
sentimientos
- Opiniones
- sugerencias
Organización
informal
• Producción controlada por estándares
establecidos por los propios obreros.
• Prácticas no formalizadas de
penalización.
• Expresiones que dejaban ver la
insatisfacción.
• Liderazgo informal.
• Erradicar problemas de fidelidad en la
empresa

8. TERCER ESTUDIO
Con base en valiosas experiencias pasadas, Mayo y sus
colaboradores tienen una mejor comprensión de sus causas
y, aplicando la teoría de las relaciones humanas, es posible
reducir el alto ausentismo y aumentar la eficiencia y la
productividad en estas empresas.
Problemas humanos de
la civilización industrial
(1933) y Problemas
sociales de la civilización
industrial (1945)
Forma de tratar al
obrero
Significado del ser
humano
fatiga
Razones: psicológico
y fisiológicos

9. PRINCIPIOS
Los grupos
informales
El nivel de producción
depende de la integración
social
Las
relaciones
humanas
El comportamiento del
individuo se apoya por
completo en el grupo
Supervisión
Énfasis en
los aspectos
emocionales
La importancia del
contenido del cargo

10. PUNTOS DE VISTA
El trabajo es una actividad típicamente grupal
El operario no reacciona como individuo aislado,
sino como grupo social
La tarea básica de la administración es formar
una élite capaz de comprender y de comunicar
Pasarnos de una sociedad estable a una
adaptable, pero descuidamos la capacidad social
Al ser humano está motivado por la necesidad de “
estar junto ", de " ser reconocido"
La civilización industrializada trae como consecuencia la
desintegración de los grupos

11. AUTORES RELEVANTES
Kunt lewin:
aspectos
psicológicos que
afectan a la
productividad;
motivación y
frustración
Mary Parker
Follet: madre de
la gestión
moderna como
coordinación y
mando
Maslow: liderazgo
y motivación
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Organización
informal
Dinámica de
grupo

12. Los métodos que emergieron daban una dirección la
cual era la eficiencia y no a la cooperación entre
personal, entonces entran nuevamente en conflicto
para poder comprender o tener un equilibrio dentro de
las empresas industriales

13. APORTES
• Involucrar por primera vez al ser humano como elemento
primordial en una organización.
• Observar a la organización como un sistema social.
• Proponer que la productividad no es un problema de
ingeniería, sino de relaciones de grupo.
• Ser los pioneros en el estudio de la motivación, el
liderazgo, la comunicación y los grupos informales.