Este documento resume los principales conceptos del enfoque humanista y la teoría de las relaciones humanas en la administración. Explica el origen de esta teoría a partir del experimento de Hawthorne y sus conclusiones, como que el comportamiento y la producción de los trabajadores dependen de factores sociales e individuales más que de estímulos económicos. También describe conceptos como la motivación, necesidades humanas, dinámica de grupo, comunicación y liderazgo según esta perspectiva centrada en el individuo.

1. “Año de la Consolidación de Miguel Grau”
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
CÁTEDRA: Fundamentos de la Administración y Teoría de Sistemas.
CATEDRATICO: Ing. Edith Quispe Sanabria
ALUMNO: Priscila Diana Bautista Tapia
CICLO: 3ero
CARRERA PROFESIONAL: Derecho y Ciencias Políticas

2. ENFOQUE HUMANÍSTICO
TEMÁTICA 5

3. 5.1. EL ENFOQUE HUMANISTICO Y SUS TEORIAS:
Conocido “Escuela del Comportamiento”, surgió a través de:
 Georgie Mayo Elton.
 Chester I. Barnard.
Estos dos personajes dedicaron importancia al individuo como esfuerzo cooperativo.
El razonamiento de cosas de la personas en la concentración del trabajador y sus
relaciones interpersonales.

4. 5.2. ORIGENES:
La teoría de las relaciones humanas, por Elton Mayo , surgió en Estados Unidos en
consecuencia como resultado en la experiencia de Hawthorne.
En movimiento de reacción y oposición en la teoría clásica de la administración.
La teoría clásica de la relaciones humanas se origina teniendo en cuenta:
 Humanizar y democratizar la administración y adecuándola para generar
nuevos patrones de vida del pueblo norteamericana.
 Las ciencias humanas en la demostración de manera gradual adecuando a
la teoría clásica.
 Ideas pragmáticas de John Dewey y Kurt Lewin fueron capitales para el
humanismo de la administración.
 Las conclusiones según la experiencia de Hawthorne (1927 a 1932) bajo el
mando de Elton Mayo pusieron en jaque los principales postulados de la
teoría clásica.
Los estudiosos de las relaciones humanas tienes una fuerte de orientación hacia la
psicología social e individual.

5. 5.3. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE:
En 1924 las ciencias de los
Estados Unidos inicio de
estudios en la verificación
entre producto e iluminación.
En 1927 se realizó el
experimento en un fábrica
Wester Company con la
finalidad de la relación en la
intensidad de la iluminación
la eficiencia de overos en la
producción.
Fueron 4 fases en la
experiencia de Hawthorne:
EXPERIMENTACIÓN
DE HAWTHORNE
Fase 1:
Ejecución de
variable indirectas
de los dos grupos
obrerors en
relación al factor
psicológico.
Fase 2:
(MONTAJE DE
RELES) Selección
de 6 jóvenes
dividido en 12
períodos.
Fase 2:
(PROGRAMA DE
ENTREVISTA)
Iniciación del
programa de
conocer actitudes
pensamientos
Fase 2:
(SALA DE
OBSERVACIÓN DEL
MONTAJE)
Escogiendo 9
(Operadores,
soldadores,
inspectores)
Suspendido
en 1932.

6. 5.4. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA:
Enriquecimiento y afectación de la teoría clásica administrativa, Mayo dando
orientaciones para la administración:
 NIVEL DE PRODUCCIÓN ES RESULTANTE EN LA INTEGRACIÓN SOCIAL.
 EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORES.
 LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES.
 LOS GRUPOS INFORMALES.
 LAS RELACIONES HUMANAS.
 LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO.
 EL ÉNFASIS EN LOS ASPECTOS ECONÓMICOS.

7. 5.5. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL :
La experiencia permitió aparición de un nuevo tipo de literatura y conceptos de la administración.
Mención del conocimiento en la autoridad de la organización informal y factores sociales.
La organización industrial se compone en técnica, humana y social; la humana en base del
individuo evaluando el ambiente donde vive y las circunstancias que le rodean.
Funciones básicas de la organización según Roethlisberger y Dicks.
ORGANIZACIÓN
INDUSTRIAL
FUNCION ECONOMICA
(PRODUCIR BIENES Y
SERVICIOS)
FUNCIÓN SOCIAL
(SATISFACER A SUS
MIEMBROS)
EQUILIBRIO
EXTERNO
EQUILIBRIO
INTERNO

8. 5.6. COMPARACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA Y RELACIONES
HUMANAS:
TEORIA CLASICA TEORIA DE RELACIONES HUMANAS
Organización como una máquina Organización como grupo de
personas.
Énfasis en tareas o tecnología. Énfasis en las personas de la
organización.
Inspirada en sistemas de ingeniería. Inspirada en el sistema de
psicología.
Autoridad Centralizada. Delegación plena de autoridad.
Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia
técnica.
Confianza y apertura.
Acentúa división del trabajo. Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en reglas y reglamentos. Confianza en las personas.
Separación entre línea y staff. Dinámica grupal de interpersonal

9. 5.7. EL HOMBRE SOCIAL
o Trabajadores con sentimientos, deseos, temores, etc.
o Personas motivadas necesidades logrando motivación.
o La dificultad aumenta la rotación personal , baja moral, fatiga, y mayor rapidez.
o Comportamiento en el manejo de liderazgo y supervisión

10. 5.8. INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA:
Definido como esfuerzo encaminado a alcanzar metas de las organizaciones, a
finalidad de satisfacer una necesidad individual.
Compuesto por 5 etapas:
 NECESIDAD INSATIFECHA.
 SURGIMIENTO DE LA TENSION.
 ACTIVACION DE LOS IMPULSOS.
 CONDUCTA ORIENTADA.
 REDUCCION DE LA TENSION.
Busca explicar el comportamiento de las personas.
La administración de Taylor basada en la conceptuación del homo-economicus.
En el experimento de Hawthorne el dinero no único factor de la satisfacción en la
situación laboral.

11. 5.9. TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN:
1935- Kurt Lewin refería comportamiento social al importante papel de la motivación.
Para explicarlo mejor elaboró la teoría de campo en dos supuestos:
a) Comportamiento humano totalidad de hechos coexistentes.
b) Estos hechos en la característica dinámica.
Esto no depende del pasado o futuro sino del dinámico actual.

12. 5.10. LA NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS:
Para comprender que motiva la teoría constató en la existencia de ciertas necesidades
fundamentales.
El hombre pasó hacer un animal lleno de necesidades que se alteran o presentan en
conjunto o aisladas.
Pasa por tres niveles:
NECESIDADES
FISIOLÓGICAS
(NECESIDADES
PRIMARIAS):
Se relaciona a
la supervivencia
del individuo.
NECESIDADES
PSICOLÓGICAS
(NECESIDADES
SEGUNDARIAS):
Desarrollado en
el transcurso de
la vida.
NECESIDADES DE
AUTORREALIZACI
ÓN: Más
elevadas en la
educación y la
cultura buscando
el hombre
satisfacciones
con metas más
complejas.Ejmplo: alimentación, sueño,
actividad física, satisfacción
sexual, abrigo y protección.
Ejmplo: Necesidad de seguridad
íntima, participación, confianza y
afecto.

13. 5.11. CICLO MOTIVACIONAL:
Taylor consideró perezoso al hombre ya que trabaja solo por dinero, para contrarrestar
esto es necesario motivarlos a trabajar mediantes incentivos económicos.
HOMEOSTANIS
(EQUILIBRIO)
ESTÍMULO
NECESIDAD
ESTADO DE
TENSIÓN
SATISFACCIÓN COMPORTAMIENTO
Y ACCIÓN
REACCIÓN
NEGATIVA
CICLO MOTIVACIONAL

14. 5.12. LA MOTIVACION HUMANA :
Es e que requiero mayor atención, motivo por el cual impulsa a una persona a actuar
de manera determinada manera originando una propensión hacia un comportamiento
específico.
Existiendo así tres premisas:
A. Comportamiento causado:
Causalidad entre relación entre herencia y medio ambiente el cal origina
estímulos internos y externos.
B. COMPORTAMIENTO MOTIVADO:
Finalidad que el comportamiento no es casual ni aleatorio.
C. COMPORTAMIENTO A OBJETIVOS:
Siempre existe un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia,
expresiones a indicar motivos de comportamiento.

15. 5.13. FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN:
Originando reacciones generalizadas:
 ALTERACION DEL COMPORTAMIENTO
 AGRESIVIDAD
 REACCIONES EMOCIONALS
 ALINEACION Y APATIA
EQUILIBRIO
INTERNO
ESTIMULO
O
INCENTIVO
NECESIDAD TENSION BARRERA
COMPORTAMIENTO
DERIVADO

16. 5.14. LIDERAZGO :
Urwick, Guiick y Money refierieron al liderazgo pero no constituyó interés en autores
posteriores.}
La teoría se enfoca al reconocer dirección de niveles jerárquico a niveles inferiores.
El experimento de Hawthorne basó en demostrar la existencia de líderes informales en
normas y conductas del grupo.
La teoría clásica no se preocupó por el liderazgo y sus implicaciones sino que constató
la influencia del liderazgo en el comportamiento de las personas.
CONCEPTO DE LIDERAZGO:
En necesario en las empresas y departamentos. En relación a líderes y subordinados.
A) LA VIDA DE CADA
INDIVIDUO UNA LUCHA
CONTINUA.
B) NUESTRA CULTURA A
NECESIDADES INDIVIDUALES.
C) PARA EL INDIVIDUO UN
POROCESO ACTIVO DE
SATISFACCIÓN.

17. TEORIAS DE LIDERAZGO:
Rasgos específicos de la personalidad.
A. TEORIAS BASADAS EN LOS RASGOS DE PERSONALIDAD:
Teoría del “Gran Hombres” por Carlyle en 1910 al explicar el progreso del mundo
que es producto en las relaciones personales.
B. TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO:
Comportamiento en relación del comportamiento del líder con sus
subordinados.
Los tres estilos de liderazgo son:
- LIDERAZGO AUTORITARIO.
- LIDERAZGO LIBERAL.
- LIDERAZGO DEMOCRATICO.
C. TEORIAS SITUACIONES DEL LIDERAZGO:
Explicar dentro de un contexto en rasgos de personalidad simplistas y limitadas,
ya que ignoran variables que no pueden ser dejados de un lado.
Para qu el administrador puede decidir patrón de liderazgo debe desarrollar 3
fuerzas o aspectos con simultaneidad.
-ASPECTOS RELACIONADOS CON EL ADMINISTRADOR.
- ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS SUBORDINADOS.
ASPECTO SITUACIONALES

18. 5.15. COMUNICACIÓN :
David Isaacs define como un proceso dinámico de intercambio de acciones,
pesamientos y sentimientos.
Es el intercamio de informaci´n entre los individuos pilares de la experiencia y
organización cocial.
Cumple 2 propósitos esenciales:
a) PROPORCIONAR INFORMACIÓN Y EXPLICACIÓN.
b) PROPORCIONAR ACITUDES NECESARIAS.
REDES DE COMUNICACIÓN:
 Patrones, cadenas o redes investigados con amplitud.
 Comunicar mensajes depende de factores situacionales.

19. 5.16. ORGANIZACIÓN INFORMAL :
Conjunto de interacciones y relaciones establecidos por elementos humanos a una
organización informal.
Computa en órganos, cargos relaciones funcionales, niveles jerárquicos, etc.
Los trabajadores tienden a reunirse en grupos para satisfacer necesidades sociales y de
estima, para así desarrollar una mejor comunicación entre administradores y subordinados.
CARACTERISTICAS:
oREACION DE COHESION O DE ANTAGONISMOP.
oESTATUS.
oCOLABORACION ESPONTANEA.
oPOSIBILIDAD DE OPOSICION A LA ORGANIZACIÓN FORMAL.
oPATRONES DE RELACIONES Y ACTITUDES.
oCAMBIOS DE NIVEL Y MODIFICACIONES DE LOS GRUPOS INFORMALES.
oLA ORGANIZA CION INFORMAL TRASCIENDE LA ORGANIZACIÓN FORMAL.
oESTANDARES DE DESEMPEÑO EN LOS GRUPOS INFORMALES.

20. 5.17. DINÁMICA DE GRUPO:
Es uno de los temas predilectos en la teoría de Kurt Lewin fundador de la escuela dinámica de grupo,
pasa señalar el campo de fuerzas en los grupos, generando autorregulación y mantenimiento del
equilibrio.
LA DINAMICA DE GRUPO Y LOS CAMBIOS:
Desarrolla la proposición del comportamiento, actitudes, creencias y valores del individuo generando
el proceso de cambio desde tres perspectivas diferentes:
I. EL GRUPO COMO
INSTRUMENTO DE
CAMBIO:
Aparece como fuente d
influencia sobre sus
miembros.
II. EL GRUPO COMO META
DE CAMBIO:
Cambiar patrones de grupo
como finalidad el
comportamiento individual
de cada persona.
III. EL GRUPO COMO
AGENTE DE CAMBIO:
Provocado por
actividades
organizacionales. Kurt
Lewin a generar una ley
de acción y reacción.

21. CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS:
Contactos conscientes entre:
 INDIVIDUOS Y GRUPOS.
 EMPLEADOS Y COLEGAS.
 SUBORDINADOS Y JEFES.
PROCESO DE CAMBIO:
Al analizarlas Lewin observó que faltaban por dos razones:
PERSONAS NO QUIEREN O NO PUEDEN CAMBIAR ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS
ANTIGUOS.
LAS PERSONAS NO INCORPORAN EL CAMBIO SIMPLEMENTE POR NO PODER HACERLO O
NO SABER COMO HACERLO.

22. ¡Gracias!