Este documento describe el enfoque humanístico de la administración y la teoría de las relaciones humanas. Se enfoca en las personas y los aspectos psicológicos y sociales en lugar de la estructura y tareas. Describe el experimento de Hawthorne y cómo los factores sociales afectan la productividad. También cubre temas como la motivación, el liderazgo, la comunicación y la dinámica de grupo.

1. ENFOQUE
HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN

2. • DESVIA LA ATENCION QUE
ANTERIORMENTE ESTABA ENFOCADA
A LA TAREA Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL, HACIA LAS
PERSONAS QUE TRABAJAN O
PARTICIPAN EN LA ORGANIZACIÓN

3. • CEDE LA PRIORIDAD A LA
PREOCUPACION POR EL HOMBRE Y
SU GRUPO SOCIAL DE LOS ASPECTOS
TECNICOS Y FORMALES SE PASA A
LOS ASPECTOS PSICOLOGICOS Y
SOCIALES

4. ANALISIS DEL TRABAJO
• PREDOMINA EL ASPECTO
PRODUCTIVO
• VERIFICACION DE LAS
CARACTERISITCAS HUMANAS QUE
EXIGIA CADA TAREA POR PARTE DE
SU EJECUTANTE Y ELECCIÓN DE LOS
EMPLEADOS A PARTIR DE
SELECCIÓN RIGUROSA

5. TEMAS PREDOMINANTES:
• SELECCIÓN DE PERSONAL
• ORIENTACION PROFESIONAL
• METODOS DE APRENDIZAJE Y DE
TRABAJO
• ESTUDIO DE ACCIDENTES Y FATIGA

6. ADAPTACION DEL TRABAJO AL TRABAJADOR
• ATENCION A LOS ASPECTOS
INDIVIDUALES Y SOCIALES DEL
TRABAJO. PREDOMINIO DE ESTOS
ASPECTOS SOBRE LO PRODUCTIVO

7. TEMAS PREDOMINANTES:
• ESTUDIO DE LA PERSONALIDAD DEL
TRABAJADOR Y DEL JEFE
• ESTUDIO DE LA MOTIVACION E
INCENTIVOS DE TRABAJO
• ESTUDIO DEL LIDERAZGO
• ESTUDIO DE LAS COMUNICACIONES
• ESTUDIO DE LAS RELACIONES
INTERPERSONALES Y SOCIALES EN LA
ORGANIZACIÓN

8. TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• MOVIMIENTO DE REACCION Y
OPOSICION A LA TEORÍA CLASICA
DE LA ADMINISTRACION
• SURGE DE LA NECESIDAD DE
CONTRARRESTAR LA TENDENCIA A
LA DESHUMANIZACION DEL
TRABAJO

9. ORIGENES DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
PRINCIPALES CAUSAS DE SU SURGIMIENTO:
• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y
DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION
• DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANAS
• LAS IDEAS DE LA FILOSOFÍA PRAGMÁTICA
DE JOHN DEWEY Y DE LA PSICOLOGÍA
DINÁMICA DE KURT LEWIN
• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

10. EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

11. CONCLUSIONES:
• LOS INCENTIVOS FINANCIEROS NO
CAUSAN EL INCREMENTO DE LA
PRODUCCION
• UNA COMPLEJA CADENA DE ACTITUDES
HABÍA AFECTADO LOS AUMENTOS EN LA
PRODUCCION
• MAYOR EMPEÑO SI HAY APOYO DE LA
ADMINISTRACION
• LOS GRUPO INFRMALES INFLUYEN EN LA
PRODUCTIVIDAD

12. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBRE
• Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia
material y no a la cooperación.
Elton Mayo afirmaba:
d) EL trabajo; actitud grupal
e) EL obrero; miembro de un grupo social
f) Élite; capaz de comprender y de comunicar
g) La Persona Humana; motivada por “estar en
compañía”, “ser reconocida”, “Comunicación
adecuada”.
h) Civilización Industrial; origina desintegración de los
grupos primarios de la sociedad.

13. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
FUNCIÓN ECONÓMICA: EQUILIBRIO
Producir bienes o servicios EXTERNO
ORGANIZACIÓN
INDUSTRIAL
FUNCIÓN SOCIAL: brindar EQUILIBRIO
Satisfacciones a los participantes INTERNO
Según Roethlisberger y Dickson

14. IMPLEMENTACIONES DE LA TEORIA DE LAS
REALCIONES HUMANAS
Motivación, liderazgo, comunicación, organización
informal, dinámica de grupo, etc.
VS
Autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo,
departamentalización, principios generales de admón.
HOMBRE SOCIAL:
 Criaturas sociales con sentimientos, deseos y temores.
 Motivadas por necesidades y logran satisfacerlas con
la ayuda de los grupos donde interactúan.
 Controlado con un estilo adecuado de supervisión y
liderazgo.
 Las normas de su grupo regulan su comportamiento y
la producción.

15. TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN
1. El comportamiento humano se deriva de
hechos coexistentes.
3. CAMPO DINÁMICO en que cada parte
depende de su interrelación con las demás
partes.
Según Lewin toda necesidad crea un
estado de tensión en el individuo.

16. LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS
 NECESIDADES FISIOLÓGICAS: (Primarias,
vitales, vegetativas) relacionadas con la
supervivencia, exigen satisfacciones periódicas y
cíclicas.
 NECESIDADES PSICOLOGÍCAS: adquiridas y
desarrolladas en el transcurso de la vida; las
principales necesidades son: de Seguridad Intima,
de Participación, de Autoconfianza, de afecto.
 NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN:
producto de la educación y la cultura. Impulso de
cada individuo para realizar su propio potencial.

17. CICLO MOTIVACIONAL

18. FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN
• Alteración del comportamiento
• Agresividad
• Reacciones Emocionales
• Apatía

19. LIDERAZGO
Es la influencia interpersonal ejercida en una
situación, orientada a la consecución de uno o
diversos objetivos específicos mediante el proceso
de comunicación humana.
Las teorías del liderazgo se clasifican en tres:
Teoría de rasgos de personalidad: Características
determinantes de personalidad en el líder.
Teoría sobre los estilos de liderazgo: Maneras y
estilos de comportamientos adoptados por el líder.
Teorías situacionales: Adecuación del
comportamiento del líder a las circunstancias de la
situación.

20. COMUNICACIÓN
Es el intercambio de información entre
individuos.
La comunicación tiene dos propósitos:
Proporcionar la información y la explicación
necesaria para que las personas puedan
desempeñar sus tareas.
Proporcionar las actitudes necesarias que
promuevan la motivación, la cooperación y la
satisfacción en los cargos
REDES DE COMUNICACIÓN
Patrones o canales de comunicación alternativos
para enviar un mensaje a otra persona.
Existen 3 tipos de redes: rueda, cadena y circulo.

21. ORGANIZACIÓN INFORMAL
Es conjunto de interacciones y relaciones
establecidos por los diversos elementos humanos
de una organización.
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
INFORMAL:
Relación de cohesión o de antagonismo.
Estatus.
Colaboración espontánea.
La posibilidad de oposición a la Org. formal.
Patrón de relaciones y actitudes.
Cambios de nivel y de los grupos informales.
La Org. Informal trasciende la organización
formal.
Estándares de desempeño en los grupos
informales.

22. ORIGEN DE LA ORGANIZACON INFORMAL
Existen cuatro factores que condicionan la aparición
de los grupos informales:
Los intereses comunes que tiene cierto numero de
personas.
La interacción provocada por la propia
organización formal.
La fluctuación del personal dentro de la empresa
altera la composición de los grupos sociales
informales.
Los periodos de descanso.

23. DINAMICA DE GRUPO
Estudio de la conducta de grupo, en
especial de las interacciones que se
producen entre los miembros del grupo
relacionados entre sí en el desempeño de
funciones sociales.
Es la suma de intereses de sus integrantes.
LA DINÁMICA DE GRUPO Y LOS CAMBIOS.
Es necesario cambiar el comportamiento de las
personas en sus relaciones reciprocas para que
pueda sobrevivir a los cambios sociales.

24. Los grupos deben de participar en el proceso de
cambio mediante 3 perspectivas diferentes:
El grupo como instrumento de cambio.
El grupo como meta de cambio.
El grupo como agente de cambio.
EL PROCESO DE CAMBIO
Este modelo consta de tres etapas:
Descongelamiento.
Cambio.
Recongelamiento.

25. “ EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS ”
Paso a dominar casi por completo a la
teoría administrativa.
Pero a finales de los 50’s entro en
decadencia...

26. *Contraposición de la teoría
clásica*
• No señalaba el conflicto fundamental entre
la búsqueda de la racionalidad de la
organización y la búsqueda de la felicidad
humana.
• La teoría “clásica” tiende a tener valides
en condiciones y situaciones mas estables,
mientras la de relaciones humanas es
apropiada a condiciones y situaciones
cambiantes.

27. *Enfoque inadecuado*
• Que el administrador use su experiencia e
intuición para la toma de decisiones.
• La importancia de la participación del empleado.
• Estudio de roles que desempeña el empleado en
la organización
• Comunicación liderazgo y motivación
• Trabajo en equipo.
• Constatación de que la organización es un
sistema “social”
• El administrador puede desarrollar su capacidad
en relaciones humanas

28. *Concepción ingenua y romántica
del obrero.*
• Imaginaba a un trabajador “feliz,
productivo e integrado al ambiente de
trabajo”

29. *Limitación en el campo
experimental.*
*Énfasis en grupos informales.*
• Mayo se enfocaba en • se centraba en el
la “fabrica” estudio de grupos
• Tragtenberg :la primarios
escuela de las • Sobrevalora el
relaciones humanas bienestar grupal para
examinaba relación el aumento de la
de el hombre con el productividad
grupo de área de la
empresa, pero no va
mas allá.

30. *parcialidad en las conclusiones.*
• Investigo la empresa sin tener en cuenta
su trasfondo social
• Presento una tendencia a favorecer a la
administración en detrimento de loas
trabajadores
• En cuanto al método científico ignoro la
teoría

31. *Enfoque manipulador de las
relaciones humanas.*
ADMINISTRACION
Sistema
Incentivo social Patrón de liderazgo
de comunicación
Organización Participación Objetivos de
individuo Grupo social En La organización
informal decisiones Formal.