El documento describe la teoría de las relaciones humanas en la administración, la cual se enfoca en los aspectos psicológicos y sociales de las personas en la organización en lugar de los aspectos técnicos y formales. La teoría surge del experimento de Hawthorne y enfatiza conceptos como la motivación, el liderazgo, la comunicación y la dinámica de grupos para mejorar la productividad al humanizar el ambiente laboral. No obstante, la teoría ha recibido críticas por su enfoque parcial e ingenuo sobre el traba

1. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

2. DESVIA LA ATENCION QUE ANTERIORMENTE ESTABA ENFOCADA A LA TAREA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, HACIA LAS PERSONAS QUE TRABAJAN O PARTICIPAN EN LA ORGANIZACIÓN

3. CEDE LA PRIORIDAD A LA PREOCUPACION POR EL HOMBRE Y SU GRUPO SOCIAL DE LOS ASPECTOS TECNICOS Y FORMALES SE PASA A LOS ASPECTOS PSICOLOGICOS Y SOCIALES

4. ANALISIS DEL TRABAJO PREDOMINA EL ASPECTO PRODUCTIVO VERIFICACION DE LAS CARACTERISITCAS HUMANAS QUE EXIGIA CADA TAREA POR PARTE DE SU EJECUTANTE Y ELECCIÓN DE LOS EMPLEADOS A PARTIR DE SELECCIÓN RIGUROSA

5. TEMAS PREDOMINANTES: SELECCIÓN DE PERSONAL ORIENTACION PROFESIONAL METODOS DE APRENDIZAJE Y DE TRABAJO ESTUDIO DE ACCIDENTES Y FATIGA

6. ADAPTACION DEL TRABAJO AL TRABAJADOR ATENCION A LOS ASPECTOS INDIVIDUALES Y SOCIALES DEL TRABAJO. PREDOMINIO DE ESTOS ASPECTOS SOBRE LO PRODUCTIVO

7. TEMAS PREDOMINANTES: ESTUDIO DE LA PERSONALIDAD DEL TRABAJADOR Y DEL JEFE ESTUDIO DE LA MOTIVACION E INCENTIVOS DE TRABAJO ESTUDIO DEL LIDERAZGO ESTUDIO DE LAS COMUNICACIONES ESTUDIO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN

8. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS MOVIMIENTO DE REACCION Y OPOSICION A LA TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACION SURGE DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA TENDENCIA A LA DESHUMANIZACION DEL TRABAJO

9. ORIGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS PRINCIPALES CAUSAS DE SU SURGIMIENTO: NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANAS LAS IDEAS DE LA FILOSOFÍA PRAGMÁTICA DE JOHN DEWEY Y DE LA PSICOLOGÍA DINÁMICA DE KURT LEWIN LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

10. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

11. CONCLUSIONES: LOS INCENTIVOS FINANCIEROS NO CAUSAN EL INCREMENTO DE LA PRODUCCION UNA COMPLEJA CADENA DE ACTITUDES HABÍA AFECTADO LOS AUMENTOS EN LA PRODUCCION MAYOR EMPEÑO SI HAY APOYO DE LA ADMINISTRACION LOS GRUPO INFRMALES INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD

12. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBRE Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia material y no a la cooperación. Elton Mayo afirmaba: EL trabajo; actitud grupal EL obrero; miembro de un grupo social Élite; capaz de comprender y de comunicar La Persona Humana; motivada por “estar en compañía”, “ser reconocida”, “Comunicación adecuada”. Civilización Industrial; origina desintegración de los grupos primarios de la sociedad.

13. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Según Roethlisberger y Dickson FUNCIÓN ECONÓMICA: Producir bienes o servicios FUNCIÓN SOCIAL: brindar Satisfacciones a los participantes EQUILIBRIO EXTERNO EQUILIBRIO INTERNO ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

14. IMPLEMENTACIONES DE LA TEORIA DE LAS REALCIONES HUMANAS Motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupo, etc. VS Autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo, departamentalización, principios generales de admón. HOMBRE SOCIAL: Criaturas sociales con sentimientos, deseos y temores. Motivadas por necesidades y logran satisfacerlas con la ayuda de los grupos donde interactúan. Controlado con un estilo adecuado de supervisión y liderazgo. Las normas de su grupo regulan su comportamiento y la producción.

15. TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN El comportamiento humano se deriva de hechos coexistentes. CAMPO DINÁMICO en que cada parte depende de su interrelación con las demás partes. Según Lewin toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo.

16. LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS NECESIDADES FISIOLÓGICAS: (Primarias, vitales, vegetativas) relacionadas con la supervivencia, exigen satisfacciones periódicas y cíclicas. NECESIDADES PSICOLOGÍCAS: adquiridas y desarrolladas en el transcurso de la vida; las principales necesidades son: de Seguridad Intima, de Participación, de Autoconfianza, de afecto. NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN: producto de la educación y la cultura. Impulso de cada individuo para realizar su propio potencial.

17. CICLO MOTIVACIONAL

18. FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN Alteración del comportamiento Agresividad Reacciones Emocionales Apatía

19. LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana. Las teorías del liderazgo se clasifican en tres: Teoría de rasgos de personalidad : Características determinantes de personalidad en el líder. Teoría sobre los estilos de liderazgo : Maneras y estilos de comportamientos adoptados por el líder. Teorías situacionales : Adecuación del comportamiento del líder a las circunstancias de la situación.

20. COMUNICACIÓN Es el intercambio de información entre individuos. La comunicación tiene dos propósitos: Proporcionar la información y la explicación necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas. Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos REDES DE COMUNICACIÓN Patrones o canales de comunicación alternativos para enviar un mensaje a otra persona. Existen 3 tipos de redes: rueda, cadena y circulo.

21. ORGANIZACIÓN INFORMAL Es conjunto de interacciones y relaciones establecidos por los diversos elementos humanos de una organización. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL: Relación de cohesión o de antagonismo. Estatus. Colaboración espontánea. La posibilidad de oposición a la Org. formal. Patrón de relaciones y actitudes. Cambios de nivel y de los grupos informales. La Org. Informal trasciende la organización formal. Estándares de desempeño en los grupos informales.

22. ORIGEN DE LA ORGANIZACON INFORMAL Existen cuatro factores que condicionan la aparición de los grupos informales: Los intereses comunes que tiene cierto numero de personas. La interacción provocada por la propia organización formal. La fluctuación del personal dentro de la empresa altera la composición de los grupos sociales informales. Los periodos de descanso.

23. DINAMICA DE GRUPO Estudio de la conducta de grupo, en especial de las interacciones que se producen entre los miembros del grupo relacionados entre sí en el desempeño de funciones sociales. Es la suma de intereses de sus integrantes. LA DINÁMICA DE GRUPO Y LOS CAMBIOS. Es necesario cambiar el comportamiento de las personas en sus relaciones reciprocas para que pueda sobrevivir a los cambios sociales.

24. Los grupos deben de participar en el proceso de cambio mediante 3 perspectivas diferentes: El grupo como instrumento de cambio. El grupo como meta de cambio. El grupo como agente de cambio. EL PROCESO DE CAMBIO Este modelo consta de tres etapas: Descongelamiento. Cambio. Recongelamiento.

25. “ EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS ” Paso a dominar casi por completo a la teoría administrativa. Pero a finales de los 50’s entro en decadencia...

26. *Contraposición de la teoría clásica* No señalaba el conflicto fundamental entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la felicidad humana. La teoría “clásica” tiende a tener valides en condiciones y situaciones mas estables, mientras la de relaciones humanas es apropiada a condiciones y situaciones cambiantes.

27. *Enfoque inadecuado* Que el administrador use su experiencia e intuición para la toma de decisiones. La importancia de la participación del empleado. Estudio de roles que desempeña el empleado en la organización Comunicación liderazgo y motivación Trabajo en equipo. Constatación de que la organización es un sistema “social” El administrador puede desarrollar su capacidad en relaciones humanas

28. *Concepción ingenua y romántica del obrero.* Imaginaba a un trabajador “feliz, productivo e integrado al ambiente de trabajo”

29. *Limitación en el campo experimental.* *Énfasis en grupos informales.* Mayo se enfocaba en la “fabrica” Tragtenberg :la escuela de las relaciones humanas examinaba relación de el hombre con el grupo de área de la empresa, pero no va mas allá. se centraba en el estudio de grupos primarios Sobrevalora el bienestar grupal para el aumento de la productividad

30. *parcialidad en las conclusiones.* Investigo la empresa sin tener en cuenta su trasfondo social Presento una tendencia a favorecer a la administración en detrimento de loas trabajadores En cuanto al método científico ignoro la teoría

31. *Enfoque manipulador de las relaciones humanas.* ADMINISTRACION Incentivo social Sistema de comunicación Patrón de liderazgo Grupo social individuo Organización informal Participación En decisiones Objetivos de La organización Formal.