MATERIAL DE TRABAJO DE GESTION PUBLICA

1. 01. GESTION DE RECURSOS HUMANOS.
 La gestión de recursos humanos se encarga de planificar, organizar actividades
orientadas a promover el desempeño eficiente y eficaz del personal de la
institución (festividades, celebraciones, agasajos para el personal, seminarios, etc).

2. * DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS:
 Seleccionar al personal.
 Manejar las relaciones con los colaboradores.
 Mejorar los departamentos que conforman la empresa.
 Gestionar la satisfacción laboral.
 Administrar los beneficios para empleados.
 Manejar la nómina y compensación.

4. 02. GESTIÓN DE ABASTECIMIENTOS Y SERVICIOS
AUXILIARES.
 Proceso de nivel 0, procesos relacionados a proveer bienes y servicios que requieran las
unidades de organización, para el cumplimiento de objetivos y acciones estratégicas.
 Servicios auxiliares: son las personas que prestan servicios como de limpieza,
mantenimiento, atención, etc.

6. 03. GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS
La gestión financiera es el proceso de administrar y tomar decisiones relacionadas con los
recursos financieros de una organización o individuo con el objetivo de alcanzar sus metas
financieras y maximizar el valor de esos recursos.

7. La gestión financiera, como vamos a ver a continuación, es un área vital en el mundo de los
negocios y las finanzas personales. Se trata del proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades financieras de una entidad, como una empresa, una organización o
incluso una familia. El objetivo principal es maximizar el valor para los accionistas en el caso
de las empresas, o garantizar la salud financiera y alcanzar los objetivos personales en el
caso de las finanzas individuales o familiares.

8. - Objetivos:
 Maximizar el valor: En el caso de las empresas, uno de los principales objetivos es
maximizar el valor para los accionistas. Esto significa que la gestión financiera debe
enfocarse en aumentar la rentabilidad y el valor de la empresa en el mercado.
 Garantizar la liquidez: Mantener la liquidez suficiente es crucial. Esto implica tener
suficiente efectivo y activos líquidos para cubrir las obligaciones a corto plazo, como
pagar a proveedores, salarios o deudas.
 Asignación eficiente de recursos: Esto se refiere a utilizar los recursos financieros de la
manera más efectiva posible. En una empresa, esto significa asignar capital a proyectos
o inversiones que generen los mayores retornos.
 Planificación y presupuestos: Establecer planes financieros y presupuestos ayuda a las
empresas y a las personas a fijar y alcanzar sus objetivos económicos. Esto incluye
planificar gastos, inversiones y ahorros.
 Cumplimiento y regulación: Asegurar el cumplimiento de las normativas y leyes
financieras es también un objetivo clave. Esto es vital para evitar sanciones y mantener
la reputación y la integridad financiera.

10. 04. GESTIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS
Una situación jurídica se compone de los derechos y de las obligaciones que se atribuyen a un
individuo bajo determinadas condiciones y en un cierto contexto.
Los sujetos de derecho, por lo tanto, pueden ser el centro de posibles
relaciones jurídicas reguladas por las normas vigentes.

11. …Gestión de asuntos jurídicos
 Proceso de asesoría legal y emisión de
documentos legales relacionados con la
gestión de la DREI, la relación de coordinación
y articulación interna, es de manera transversal
con todas las unidades de la DREI. Es el
proceso de soporte orientado a brindar
asesoría legal referentes a distintos actos
admirativos que ocurren con usuarios externos
e internos.

13. 05. GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
¿Qué es TIC?
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, son el conjunto de tecnologías
desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro.

14. Las TIC’s también han abierto un universo de posibilidades en el que la
distancia ya no es una barrera para la comunicación y el desarrollo de
actividades entre personas ubicadas en un espacio físico diferente.

15. Internet es un conjunto de redes interconectadas a escala
mundial. Las redes que forman parte de Internet son de muy
diversa índole, propósito y tamaño. Hay redes públicas y
privadas; locales, regionales e internacionales; institucionales,
educativas, universitarias, dedicadas a la investigación, al
entretenimiento, etc.

17. Características de las TICS:
 Interactividad: Intercambio de información entre un usuario y un computador.
 Interconexión: Rompe barreras geográficas.
 Instantaneidad: Transmitir on line.
 Digitalización: Permite que los sonidos, los textos, las imágenes, etc., sean transmitidos a
través de los mismos medios.
 Amplio alcance que abarca los campos cultural, económico, educativo, entre otros.
 Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: Automatización y
optimización de recursos.
 Diversidad: resultan bastante útiles para la ejecución de más de una función.
 Tendencia a la automatización: se habla del desarrollo de herramientas para el manejo
automático de la información en un gran número de actividades sociales y profesionales.

18. Importancia de las TIC’s
Las tecnologías de la información están haciendo posible una mejora de los procedimientos
de la Administración Pública. Cada vez hay una interacción más rápida y eficaz entre los
ciudadanos y la Administración.
 Produce:
- Resistencia al cambio.
- Modernización del Estado.
- Cambio de paradigma.
- Transparencia.
- Respuesta eficaz a ciudadanos

19. Ejemplos TICs implementados en la DREI - ICA:
• Correo institucional de la institución .
• Control de asistencia biométrico en la dependencia de la DREI Y I.E.
• Portal de Datos Abiertos.
• Firma Digital.
• Expediente Electrónico.
Sistemas para toma de decisiones y seguimiento de procesos propios
de cada área.

20. 06. GESTION DE ATENCION AL USUARIO Y
ADMINISTRAR EL ACERVO DOCUMENTARIO:
Gestión de Atención al Usuario
Una buena atención al ciudadano comprende prestar servicios de calidad e
interiorizar que todas las acciones o inacciones de la DREI, a lo largo del ciclo de la
gestión, impactan en el servicio.
Medida en que los bienes, servicios y regulaciones brindados por el Estado
responden a las necesidades y expectativas de las personas
Calidad
de intervenciones

22. Se debe tener consideración para tratar a las
personas ante un reclamo

24. El proceso de tramite documentario y custodia del acervo documental se
orienta a garantizar la atención de requerimientos del ciudadano respeto a
orientaciones y solicitudes, este mismo se podrá realizar de manera virtual o
presencial.

25. GRACIAS…..