El departamento de recursos humanos se encarga de la planificación, organización, desarrollo y coordinación del personal de una empresa para promover su desempeño eficiente y ayudar a alcanzar los objetivos empresariales. Las funciones clave de los recursos humanos incluyen identificar las competencias necesarias, desarrollar el talento ejecutivo, ofrecer formación a los empleados y establecer políticas de evaluación y compensación.

1. Ángelo Ortega Concepción
13-7264
Licenciatura en Mercadeo

2. La Administración de Recursos Humanos
consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también
en el control de técnicas capaces de
promover el desempeño eficiente del
personal, a la vez que la organización
representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.

3. Los departamentos de recursos humanos
cobran cada vez más importancia al interior
de las empresas, al ser las encargadas de
alinear el desempeño de cada trabajador con
los objetivos y la misión del negocio.
Este departamento de recursos humanos es
igual de importante que el departamento de
ventas o el de cuentas por cobrar ,ya que es
el encargado de gestionar a los empleados
que conforman las empresas, deben guiar a
los mismos hacia la obtención de los
objetivos empresariales, maximizando el
aporte que cada individuo haga a la
organización.

4. Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles
para crear una organización de alto rendimiento estas funciones son:
Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar
el negocio.
Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de
los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la
organización,
Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y
los principios operativos comunes.
Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados. Recursos
Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratación, el
juicio y la evaluación de los empleados.
Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación y la
retribución para utilizarse en todas las compañías operativas.

5. Toda empresa necesita gente que haga el trabajo que la empresa
tiene que hacer. Es entonces donde se pregunta qué hacer para
contratar estas personas y que éstos sean talentosos y
competentes. La primera fase de la administración de recursos
humanos tiene que ver con tres funciones:
La planeación de recursos humanos.
Reclutamiento y reducción de personal.
Selección.

6. Es una técnica para determinar en forma sistemática la provisión
y demanda de empleados que tendrá una organización. Esta permite al
departamento de personal suministrar a la organización el personal
adecuado en el momento adecuado. Por ello se convierte en una actividad
altamente prioritaria.
Propósitos:
• Utilizar todos estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde
y cuando se necesiten, al fin de alcanzar las metas de la organización.
• Anticipar periodos de escasez y de sobre oferta de mano de obra.
• Organizar los programas de capacitación de empleados.
Ventajas:
• Mejorar la utilización de recursos humanos.
• Permitir la coincidencia de esfuerzos del departamento de personal con
los objetivos globales de la organización
• Expandir la base de datos del personal, para apoyar otros campos
• Coadyuvar a la coordinación de varios programas, como la obtención de
mejores niveles de productividad mediante la aportación de personal
mas capacitado.

7. Reclutamiento
Fuente Ventajas Desventajas
Internet Llega a un gran número de personas;
es posible obtener retroalimentación
inmediata.
Genera muchos candidatos no
calificados.
Referencias
laborales
Conocimiento sobre la organización
proporcionada por los empleados
actuales.
Podría no aumentar la
diversidad y mezcla de
empleados.
Sitio Web de la
compañía
Amplia distribución; se puede dirigir a
grupos específicos.
Genera muchos candidatos no
calificados.
Reclutamiento
universitario
Genera un número centralizado de
candidatos.
Limitado a puestos de nivel
básico.

9. Reducción de personal
Opción Descripción
Despido Terminación de empleo no voluntaria.
Despido temporal Terminación de empleo involuntaria
temporal.
Congelación de plazas No se ocupan los puestos generados
por renuncias voluntarias o retiros
normales.
Transferencias Movimiento de los empleados, ya sea
lateralmente o hacia abajo.
Semana laboral reducida Los empleados trabajan menos horas
por semanas.
Retiros anticipados Proporciona incentivos a los empleados
de mayor edad y con más antigüedad.
Comparación de actividades Hace que los empleados compartan una
plaza de tiempo completo.

11. Tipos de capacitación
Tipos Incluye
General - Habilidades de:
- Comunicación
- Aplicación y programación de sistema de cómputos
- Servicio al cliente
- Desarrollo ejecutivo
- Habilidades gerenciales y desarrollo
- Habilidades de supervisión
- Habilidades de tecnología y conocimiento
Especifica - Habilidades de:
- Educación al cliente
- Básicas de trabajo/vida
- Creatividad
- Concientización de la diversa cultura
- Escritura de recuperación
- Manejo del cambio
- Liderazgo

12. Métodos de capacitación
Métodos tradicionales de
capacitación
Métodos de capacitación basados
en la tecnología
• En el trabajo. Los empleados aprenden
como hacer las tareas simplemente
llevándolas a cabo, por lo general
después de una introducción inicial a la
tarea.
• Rotación de puestos. Los empleados
trabajan en diferentes puestos dentro de
un área en particular, lo que los expone a
distintas tareas.
• Mentores y entrenamiento. Los
empleados trabajan con un empleado
experimentado (mentor) quien les
proporciona información, soporte y
aliento; en algunas industrias se les llama
aprendices.
• CD-ROM, DVD, CINTAS DE VIDEO,
CINTAS DE AUDIO, PODCASTS. Los
empleados escuchan o ven medios
seleccionados para transmitir
información o demostrar ciertas
técnicas.
• Video conferencias, teleconferencias, tv
vía satélite. Los empleados atienden o
participan mientras se transmite la
información o se demuestran ciertas
técnicas.
• Aprendizaje en línea. Capacitación
basada en internet, donde los
empleados participan en simulaciones
multimedia o en otros módulos
interactivos.