La teoría de las relaciones humanas surgió en la década de 1930 a partir de experimentos realizados en la Western Electric Company en Hawthorne. Estos experimentos mostraron que factores sociales e interpersonales influyen en la productividad de los trabajadores, más que solo factores físicos como la iluminación. La teoría propuso que tratando a los empleados de forma amistosa y dándoles autonomía mejoraría su moral y rendimiento.

1. Teoría de las
relaciones humanas

3. También llamada Escuela
Humanística de la
Administración, fue desarrollada
por Elton Mayo y sus
colaboradores Mery Perker
Follet, Abraham Maslow y
Douglas Mc Gregor en los
Estados Unidos en el año 1930.

5. ORIGEN DE LA Teoría DE
LAS RELACIONES
HUMANAS

8. EXPERIENCIA DE
HAWTHORNE
Hawthorne Chicago Western Electric Company.
Llego a ocupar entre 25.000 y 45.000 empleados.
Tenia una gran consideración hacia el obrero e interés por su bienestar.

9. LA EXPERIENCIA DE
HAWTHORNE SE DIVIDE EN 4
FASES

11.  FIN: conocer el efecto de la iluminación
sobre el rendimiento.
 EXPERIENCIA: un grupo de
observación con luz variable y uno de
control con intensidad constante,
realizando todos la misma tarea.
 CONCLUSION: El ser humano
reacciona en forma más compleja que
las máquinas ante cambios del entorno.
(Maquina)

12. SEGUNADA FASE
ARMADO DE RELES

13.  FIN: conocer el efecto de cambios en las condiciones de
trabajo, buscando explicar fatiga y monotonía; evaluar
desempeño de muchos obreros.
 EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6 jóvenes
de nivel medio con un observador que colaboraba y uno
de control formado por el resto del grupo trabajando
normalmente. Existía un supervisor común a ambos.
 CONCLUSION:
Supervisor = Parte del grupo. Participación
Ambiente amistoso = satisfacción laboral
Estabilidad : influencia del grupo
La producción se elevo

15.  FIN: conocer más a los empleados, escuchar
sus opiniones y sugerencias.
 EXPERIENCIA: entrevistas en varios
sectores con cuestionarios sobre los gustos
respecto a su trabajo, donde se les dejaba
hablar libremente.
 CONCLUSION:
Producción controlada por estándares del grupo
Insatisfacción en pagos de incentivos a la
producción
La organización informal generaba unión entre
trabajadores y a la vez lealtad a la empresa

17.  FIN : analizar la organización informal de los
obreros.
 EXPERIENCIA : un grupo experimental junto a un
observador en una sala especial, en iguales
condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien
hacía entrevistas; el observador analizaba las
relaciones recíprocas y las actividades del grupo en
conjunto.
 CONCLUSION :
Ritmo de trabajo manejado por el grupo a favor del
pago de incentivos.
Relación entre la organización informal de los
empleados y la organización formal de la fábrica.
La experimentación fue suspendida sin culminar por
razones externas.

18. CONCLUCIONES DE LA EXPERIENCIA
 El nivel de producción depende de la
integración social.
 El comportamiento social de los
trabajadores.
 Las recompensas y sanciones sociales.
 Los grupos informales.
 Las relaciones humanas.
 La importancia del contenido del cargo.
 El énfasis en los aspectos emocionales.

19. DIFERENCIAS ENTRE Teorías
CLASICA RELACIONES HUMANAS
Trata la organización como una
maquina
Trata la organización como un
grupo de personas
Hace énfasis en las tareas o la
tecnología
Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistemas de
ingeniería
Se inspira en sistemas de
psicología
Autoridad centralizada Delegación plena de la autoridad
Líneas claras de autoridad Autonomía del trabajador
Especialización y competencia
técnica
Confianza y apertura
Acentuada división del trabajo Énfasis en las relaciones humanas
Confianza en reglas Confianza en personas

20. Organización formal
Toma a la empresa como un conjunto de funciones
distribuidas jerárquicamente y encaminadas hacia el
logro del objetivo propuesto; por tal razón las
características de la organización formal se pueden
reunir de la siguiente manera:
• División del trabajo
• Especialización
• Jerarquía
• Distribución de la autoridad y responsabilidad

21. Organización informal
Algunos patrones de relaciones
encontrados en la empresa no aparecen
en los organigramas: amistades y
antagonismos, individuos que se
identifican con otros, grupos que se
rechazan y una gran variedad de
relaciones en el trabajo o fuera de el,
los cuales constituyen la llamada
organización informal.

22. Conclusiones DE LaTeoría
Finalmente, podemos decir que a esta teoría
le debemos la humanización de la
administración, por tanto sabemos que
cumplió con su cometido inmediato
además de ingresar su generoso aporte a la
Teoría General de la Administración,
Sin embargo como muchas otras, tiene sus
falencias y no puede ser tomada como un
todo o verdad absoluta, sino como un
complemento a la administración.

23. PRESENTADO POR:
 WILTON OSPINA
 DANIEL GARCIA
 ADALBERTO RIVERA
 JOSE FERNANDO
 STEPHANIE HENAO MUÑOZ

24. GRACIAS