Este documento describe tres enfoques psicológicos clave - Inteligencia Emocional, Programación Neurolingüística y Análisis Transaccional - y cómo una empresa de consultoría los utiliza para desarrollar programas de capacitación que mejoran el rendimiento laboral mediante el desarrollo de habilidades interpersonales y de gestión del estrés.

1. DACRECURSOS HUMANOSEL FACTOR HUMANOCOMO BASE DE LA EFICIENCIA EMPRESARIALAusias Marc, 23 pral (08010) Barcelona Tel 93.412.22.22 Fax 93.412.23.70 info@dacconsultants.comwww.dacconsultants.com1

2. DACRECURSOS HUMANOSwww.dacconsultants.com2Elfactor humano es el pilar básico en el que se sostienen la estabilidad y el buen funcionamiento de las empresas. Un buen clima laboral, una correcta estrategia de comunicación, una buena práctica motivacional… hace que los empleados crezcan personal y profesionalmente y que la organización sea más productiva y más eficiente. ¿Qué hacer para conseguirlo? En los últimos años, la psicología del trabajo nos ha aportado abundantes conocimientos, desde diferentes puntos de partida teóricos, aplicables a las organizaciones y que permiten alcanzar los objetivos antes nombrados. Conscientes de ello, DAC ha elaborado una nueva oferta formativa, basada en 3 de las principales corrientes de la psicología organizacional de ámbito humanista aplicada a la formación de los miembros de nuestras plantillas:Inteligencia Emocional

3. Programación Neurolingüística

4. Análisis TransaccionalNuestros programas permiten integrar sus avances en la actuación profesional, especialmente mediante las competencias más relacionales y de desarrollo personal.

5. DACRECURSOS HUMANOSInteligencia EmocionalLa Inteligencia Emocional (I.E.) es un enfoque del desarrollo personal basado en los avances de las Ciencias Cognitivas. Se la define como “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los otros, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos”.En los años 90, y gracias fundamentalmente al Dr. Daniel Goleman, se ha constatado que la mayoría de problemas laborales no se deben a una falta de capacidad intelectual, sino a una gestión inadecuada de las emociones, por desconocer las propias motivaciones o por la incapacidad de comprender el punto de vista del otro. La I.E. nos permite desarrollar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará más posibilidades de desarrollo profesional y personal. www.dacconsultants.com3

6. DACRECURSOS HUMANOSInteligencia EmocionalDAC ha desarrollado en esta línea el programa Efectividad personal, organización e Inteligencia Emocional en el trabajo.En el programa desarrollado por DAC y dirigido a personal de todas las áreas de la organización, se tratan habilidades como empatía, asertividad, autoconocimiento y automotivación, liderazgo, habilidades comunicativas o resolución de conflictos, desde la óptica de la I.E. Con ello, el participante:Incrementa su capacidad relacional mediante el aprendizaje y la práctica de herramientas y habilidades técnicas que optimizan el desarrollo de sus funciones.

7. Mejora su rendimiento laboral al ser capaz de reconocer sus sentimientos y los de los demás, , de mejorar el clima laboral, de motivarse, y de mejorar su capacidad de trabajar eficazmente en equipowww.dacconsultants.com4

8. DACRECURSOS HUMANOSwww.dacconsultants.com5Programación neurolingüística (PNL)Llamamos programación neurolingüística (PNL) a un modelo de conducta humana y de comunicación que utiliza como referencia los rasgos de las personas que han alcanzado éxito en una determinada faceta profesional. La PNL, en el ámbito laboral, se utiliza para incrementar y mejorar de forma sistemática los niveles de competitividad de las organizaciones. La PNL nos muestra cómo podemos pensar mejor y cómo mejorar nuestra comunicación para alcanzar mejores resultados. Con sus herramientas y metodologías se optimizan las acciones de los individuos que conforman la organización y con ello la calidad y productividad del trabajo y la mejora continua de las personas.