Desarrollo de las Habilidades Tecnológicas de la Información y la Comunicación.

1. FALTA DE
COMUNICACIÓN
COMO PROBLEMA
EN EL DESARROLLO
DE LAS PYMES
POLET ARELI ROMERO
OLMOS

2. COMUNICACIÓN
 Melvin de Fleur (1970, p. 141), Quién
ha analizado las características del
acto de comunicación las teorías
contemporáneas de la comunicación y
los medios como sistemas sociales
dice que la comunicación es "lo mismo
que lograr un equivalencia en la
estructura de las respuestas internas
significativas de la fuente y el destino".

3.  “Muchos conflictos, y una buena parte de la
ineficiencia laboral, nacen de ese aislamiento
o telón, que impide que la orden clara e
incluso el espíritu de las más
razonables propuestas, lleguen a su
destino” Redfield; CH. E. (Univ. Chicago)

4. IMPORTANCIA DE LAS PYMES
 Las pequeñas y medianas empresas, Pymes,
tienen particular importancia para las economías
nacionales, no solo por sus aportaciones a la
producción y distribución de bienes y servicios, si
no también por la flexibilidad de adaptarse a los
cambios tecnológicos y gran potencial de
generación de empleos. Representan un
excelente medio para impulsar el desarrollo
económico y una mejor distribución de la riqueza

5. PROCESO DE
COMUNICACION
 En el proceso de la
comunicación existen diversos
elementos interdependientes.
La importancia de su análisis
estriba en el hecho de que
podemos darle seguimiento a
un proceso de comunicación y
establecer con claridad donde
se generó el mismo.

6. 1.2 TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Las comunicaciones se han clasificado de diversas formas:
 A) De acuerdo al fin que persigue el mensaje.
 - Comunicación impersonal
 - Comunicación expresiva
 - Comunicación funcional
 - Comunicacion retroalimentativa
 B) De acuerdo al núcleo humano en el cual se gesta el proceso d
e comunicación
 - Comunicación intrapersonal
 -Comunicación interpersonal
 - Comunicación masiva

7. PLANTEAMINETO
 Gran parte de los conflictos que se suceden dentro de una
pequeña y mediana empresa, cuando los empleados en total no
suelen ser muchos, se originan en la falta o en la mala
comunicación.
Una discusión entre empleados o directivas confusas entre jefes
y plantilla laboral son motivo suficiente para generar conflictos
más graves que los supuestos.
La solución es muy sencilla si no parte del seno de la empresa.

8. 
Como se afirma, la actividad actual de las pymes se enmarca
en un ambiente competitivo en el que para poder sobrevivir y
crecer en el entorno empresarial, es necesario fomentar e
impulsar estrategias de imagen y Comunicación empresarial.
Para Villafañe “la gestión profesional de la imagen y la
Comunicación corporativa es un requisito para la
competitividad y un reto de primer orden para competir en los
mercados actuales” (Villafañe, 1999: 7-8).

9.  Si la Comunicación es un valor fundamental para que las
empresas lleguen a sus públicos y gestionen su imagen,
son muchas las PYMES (pequeñas y medianas
empresas) que no hacen uso de esta fuente de recursos
que les ofrece la Comunicación. Consideran, en muchas
ocasiones, que el desarrollo de estas acciones está
ligado, en las últimas décadas, al ámbito de las grandes
empresas (Gómez, 2011)

10. COMUNICACIÓN A
CONSIDERAR EN LAS PYMES

11. 2.3 COMUNICACIÓN FORMAL
 La comunicación formal es aquella en donde los mensajes si
guen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y especifi
cados en el organigrama de la organización. Por regla gener
al, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascenden
te y horizontal.

12. COMUNICACIÓN
DESCENDENTE
 Sirve para enviar los
mensajes de los superiores a
los subordinados. Uno de los
propósitos más comunes de
estos comunicados es
proporcionar las instrucciones
suficientes y específicas de
trabajo: " quién debe hacer
qué, cuándo, cómo, dónde y
porqué".

13. COMUNICACIÓN
ASCENDENTE
 Es la que va del subordinado
hacia los superiores. El
principal beneficio de este tipo
de comunicación es ser el
canal por el cual la
administración conoce las
opiniones de los
subordinados, lo que permite
tener información del clima
organizacional en esos
ámbitos.

14. 2. COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
 Es el proceso mediante el cual un
individuo o una de las subpartes
de la organización se pone en
contacto con otro individuo u otra
subparte (Hodgetts y Altman).
Esto nos clarifica el hecho de que
la comunicación es una
herramienta de trabajo importante
con la cual los individuos pueden
entender su papel y se pueden
desempeñar de acuerdo con él
en la organización.

15. 
Las funciones de dirección, planificación,
organización, dirección y control, se cumplen
a través de la comunicación.
 Tener en cuenta en una comunicación grupal
las interrelaciones entre las personas y como
esta varía en dependencia de los canales que
utilicemos.

16. 2.2.3 Comunicación Horizontal
 Se desarrolla entre personas del
mismo nivel jerárquico. La
mayoría de los mensajes
horizontales tienen como
objetivo la integración y la
coordinación del personal de un
mismo nivel. Por otro lado,
cuando la comunicación dentro
de la organización no sigue los
caminos establecidos por la
estructura

17. 4.1 Concepto de Imagen
Corporativa
 La imagen corporativa se refiere
a cómo se percibe una
organización. Es una imagen
generalmente aceptada de lo que
una organización "significa". Se
diseña para ser atractiva al
público de manera que la
organización pueda provocar un
interés en clientes,
consumidores, usuarios, etc.,
genere riqueza de marca y
facilite las ventas.

18. 4.3 Diseño de Imagen
Corporativa
 El plan estratégico de la imagen corporativa
deberá tener una base sólida y clara, que permite
una acción eficiente. Se debe partir de la relación
que se establece entre los tres elementos básicos
sobre temas que se construye la estrategia de
imagen.

19. La organización
 Es el sujeto que define la estrategia, quién
realizará y planificará todas las actividades
dirigidas a crear una determinada imagen en
función de su identidad como organización.

20. Los públicos de la organización
 Son las que se formarán la imagen
corporativa y por tanto a quiénes irán
dirigidos todos los esfuerzos de acción y
comunicación para lograr que tengan una
buena imagen.

21. La competencia
 Será la referencia comparativa, tanto para la
organización como para los públicos, esas
organizaciones también harán esfuerzos para
llegar a los públicos y en muchos casos
pueden ser contradictorios con los realizados
por nuestra propia organización.

22. BIBLIOGRAFÍA:
 -Alberto Martinez de Velasco, Comunicación Organizacional práctica, Trillas 2da Edic
ión, 2008, 136 p.
 - Gibson, J. L., J. M. Ivancevich y J. H. Donnelly, Organizaciones: conducta, estructur
a, proceso, Nueva Editorial Interamericana, México, 1984.
 - Limón Peña, Moises, Imagen Corporativa, estrategia organizacional de comunicaci
ón global, Trillas, 2008 (reimp. 2013).
 - Capriotti, Paul, La imagen de la empresa, Prodisa, Barcelona, 1992.-, Planificación
estratégica de la imagen corporativa, Ariel Comunicación, Córcega, 1999.
 - Berlo , K. David, El proceso de comunicación (trad. Silvina González y Giovanna Wi
nckhler), México, Editorial Diana, 1979.
 - Steinfatt, Thomas M. Comunicación humana (trad. Enrique Molina), México,
Editorial Roble, 1983.
 CAMISÓN, C. (2000). Reflexiones sobre la investigación científica de la PYME.
 InvestigacionesEuropeas de Dirección y Economía de la Empresa,6(2), 13-30