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Filosofia de Juran
El documento presenta la filosofía de Joseph Juran sobre la calidad. Juran propuso la "Trilogía de Juran" como marco para la gestión de la calidad, la cual consiste en tres procesos: 1) Planificación, 2) Control, y 3) Mejora. Bajo cada proceso, Juran describe una serie de pasos específicos para llevarlos a cabo de manera efectiva. La filosofía de Juran enfatiza un enfoque sistemático y continuo para la mejora de la calidad.
